Mass Communication Commons^™

A Communication Ethics Response To “Communication Under Siege”, Jeanne M. Persuit

International Crisis and Risk Communication Conference

Presented as a response to the keynote speaker at ICRC 2020, this essay considers the communication ethics implications to crisis communication informed by the work of philosopher Hannah Arendt and communication scholar Ronald C. Arnett.

Sorry Is Not Enough: Apology As A Crisis Management Tactic, Amiso M. George

International Crisis and Risk Communication Conference

Public admissions of personal or professional misdeeds, followed by apologies by high profile individuals and organizations are strategies and tactics of image restoration when a reputation is damaged. Although the ritual of an apology is an expected societal norm sometimes, they can make matters worse. Apology is effective depending on the offense, the place, time, language, tone of apology and if the recipient of the apology is willing to accept it. Another important element is the cultural factor. Apology that does not adhere to perceived cultural norms may not be received positively; thereby worsening the crisis situation. In 2018 and …

Communication Under Siege: The Example Of Steven Sotloff, Frank Smyth

International Crisis and Risk Communication Conference

The kidnapping and murder of Steven Sotloff is one of the most horrific examples of brutality against a journalist in memory. Sotloff was captured in 2013, ending up in the hands of the Islamic State of Iraq and the Levant. After remaining in captivity for over a year, Sotloff was executed in September 2014 by beheading a month after another captured journalist, James Foley, was also beheaded. Since Steven Sotloff’s loss, his parents have supported Hostile Environments and Emergency First Aid Training (HEFAT) for young aspiring journalists not unlike their son. The original presentation of this keynote was enhanced by …

Ua12/8 Annual Campus Safety & Security Report, Wku Police

WKU Administration Documents

This report is designed to provide students, potential students, parents, facility and staff with crime statistics and information on university services and crime prevention programs.

Ua19/16/2 Volleyball Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU volleyball team in 2020.

Ua19/16/1 Wku Lady Topper Basketball Media Guide, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

2020-21 women's basketball media guide produced by WKU Athletic Media Relations, includes athletic records and statistics, photographs, schedule and information regarding opponents.

Ua19/16/2 Golf Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU golf teams in 2020.

Ua1b3 Confederates In Our Attic - Discussion Guide, Wku Naming & Symbols Task Force

WKU Administration Documents

Guidelines created by the WKU Naming & Symbols Task Force for conversations regarding naming of buildings for Confederate sympathizers.

Ua1b3 Confederates In Our Attic - Discussion Guide 2, Wku Naming & Symbols Task Force

WKU Administration Documents

Short discussion guide created by the WKU Naming & Symbols Task Force for use in consideration of renaming buildings honoring Confederate sympathizers.

Ua19/16/1 Wku Hilltopper Basketball Media Guide, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

2020-21 men's basketball media guide produced by WKU Athletic Media Relations, includes athletic records and statistics, photographs, schedule and information regarding opponents.

Ua19/16/1 Hilltopper Volleyball Media Guide, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Athletic media guide for volleyball team.

Ua35/3 Memoranda, Wku Provost

WKU Administration Documents

2020 memoranda issued by the WKU Provost to faculty & staff via email.

• Center for Innovative Teaching & Learning January Workshops
• Fall to Fall Retention of All FFY as of Census by Selected Categories
• Updates fromt the Provost
• COVID-19
• COVID-19 or Coronavirus Update
• COVID-19 Update from the Provost's Office
• Announcing the 2020 College Faculty Award Winners
• WKU Announces New Associate Provost for Research & Graduate Education
• Budget Communication
• Summer School Updates from the Provost
• Amendment to PDF Policy
• FY2020-21 Budget Executive Committee Recommendations
• Provost's Message

Ua19/16/1/5 Lady Topper Golf 2019-20 Season Statistics, Wku Athlteic Media Guide

WKU Administration Documents

Statistical analysis of the 2019-20 women's golf team season.

Ua25 Memoranda, Wku Strategy, Operations & Finance

WKU Administration Documents

Memoranda issued by WKU Strategy, Operations & Finance to faculty & staff via email.

• Bookstore
• Staff Excellence Awards
• Campus Update

Ua19/16/2 Tennis Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU tennis teams in 2020.

Ua19/16/2 Baseball Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU baseball team in 2020.

Ua19/16/2 Softball Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU softball team in 2020.

Ua19/16/2 Athletic Media Relations Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

General WKU athletic press releases for 2020.

Ua19/16/1/1 Hilltopper Baseball 2020 Media Guide, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

2020 baseball media guide produced by WKU Athletic Media Relations, includes athletic records and statistics, photographs, schedule and information regarding opponents.

The Sociological Imagination In Studies Of Communication, Information Technologies, And Media: Citams As An Invisible College, Anabel Quan-Haase, Molly-Gloria Harper, Shelley Boulianne

FIMS Publications

In this 2020 CITAMS special issue of Information, Communication & Society, we bring together an important body of work that draws on the sociological imagination to ask critical questions of our times. We selected nine papers that represent both the breadth of sociological work taking place within CITAMS as well as the diversity of its members. CITAMS is welcoming of a range of perspectives in more than one way. We welcome studies of a range of tools and practices. For example, Kadylak and Cotten (this volume) study the willingness of older adults to use six different emerging technologies in …

Ua10/1 Vitality Report, Wku Suzanne Vitale Clinical Education Complex

WKU Administration Documents

Newsletter created by and about the Suzanne Vitale Clinical Education Complex.

• Moore, Mary. From the Director's Desk
• Mudd, Aaron. WKU Breaks Ground on Residential Program for Adults on Autism Spectrum - LifeWorks
• Swietek, Molly. Fellowship Continues at WKU Public Broadcasting
• Kersting, Frank. What is CEC's Value to WKU?
• Whittinghill, Cindi. A Caregiver's Perspective - Renshaw Early Childhood Center
• Sales, Shannon. Financial Education Added for Familes
• Sales, Shannon. Family Fun Day 2020 Date Released
• Schaeffer, Beth. RECC Students Say Hello in Many Languages
• Collins, Peyton. Circle of Support Students Thrive
• Sales, Shannon. Special Needs Expo Offers Families Hope
• Hudson, Caroline. Literacy …

Ua19/16/2 Track & Field Press Releases, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Press releases, photos and game statistics for WKU track & field teams in 2020.

Ua19/16/1/5 Hilltopper Golf 2019-20 Season Statistics, Wku Athletic Media Relations

WKU Administration Documents

Statistical analysis of the 2019-20 men's golf team season.

Community Media In The United States: Fostering Pluralism And Inclusivity In Challenging Times, Michael Huntsberger

Faculty Publications

For most Americans, public service media (PSM) are synonymous with National
Public Radio for radio and audio and Public Broadcasting Service for television
and video. However, these national services do not fully circumscribe the PSM
sphere in the United States. US community media are non-commercial, locally
controlled outlets that produce content intended for local audiences, most often
focused on local concerns associated with housing, education, government and the
arts. This study provides an overview of the present state of community media
in the United States. It draws on a variety of sources, including data from the
industry, and from the …

Expectation Versus Reality: Star Trek, Nyota Uhura, And The Female Role, Cecelia Otto-Griffiths

All Graduate Theses, Dissertations, and Other Capstone Projects

In a media saturated world, there is an abundance of stereotypes perpetuated for women. Since the late 1960’s, however, Star Trek has been one example of how television and film can challenge stereotypes and what is considered normal. This study sought to understand the extent of change in how women’s physical and role representations are presented through the artifact of Lt. Uhura in the 1979 film Star Trek: The Motion Picture and the 2016 film Star Trek: Beyond. Using feminist theory as a lens to conduct a content analysis of these films, this study used frequently identified “feminine” characteristics in …

Small Business Social Media Marketing Strategies In The Retail Industry, Mari E. Mew

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Many small business owners lack social media marketing (SMM) strategies to generate sales growth. Small business owners are concerned with increasing sales growth to ensure sustainability. Grounded in Rogers’ diffusion of innovation theory, the purpose of this qualitative multiple case study was to explore SMM strategies some small business owners in the women’s retail apparel industry use to generate growth in sales. The participants comprised 3 small business owners in the women’s retail apparel industry in South Carolina with successful experience using SMM strategies to generate sales growth. Data were collected from semistructured interviews, archival organizational documentation, and physical artifacts. …

Social Media And Customer Engagement: Customer Relations In A Digital Era, Nadia Delanoy

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Traditional big data analytics do not include the contextual facets that social media narratives and customer engagement do. There is currently a gap in research on how customer relations managers can integrate social media in their existing data analytics to improve business performance. The purpose of this qualitative, exploratory multiple case study was to further understand of how customer relations managers can use social media within the context of already existing data analytics across industries in Canada. Communication theory was the conceptual lens for assessing customer relations management and consumer feedback within an increasingly digital business environment. Purposeful sampling was …

การสื่อสารเพื่อสร้างอัตลักษณ์ของ 'ศิลปินหญิงล้านตลับ' สังกัดบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน), ณัฐริณีย์ พร้อมวงศ์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อการสร้างอัตลักษณ์ของศิลปินหญิงล้านตลับและ เพื่อศึกษาการสื่อสารเพื่อการสร้างอัตลักษณ์ของศิลปินหญิงล้านตลับในสังกัดบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) งานวิจัยเรื่องนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) ศิลปินหญิงล้านตลับ ทีมงานที่เกี่ยวข้องในการสร้างสรรค์ผลงานเพลง รวมถึงแฟนเพลงหรือผู้ติดตามผลงานของศิลปินหญิงล้านตลับ อีกทั้งใช้การวิเคราะห์ตัวบท (Textual analysis) จากแหล่งข้อมูลประเภทเอกสารและวิดีทัศน์ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาประกอบการวิเคราะห์ ผลการศึกษาพบว่าการสร้างอัตลักษณ์ของศิลปินหญิงล้านตลับนั้น สร้างขึ้นจากทั้งบริษัทและตัวศิลปินเอง โดยปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการสร้างอัตลักษณ์ของศิลปินหญิงจำแนกได้เป็น 4 ปัจจัย ได้แก่ 1) ปัจจัยด้านตัวตนของศิลปินหญิง 2) ปัจจัยด้านนโยบายของบริษัท 3) ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ 4) ปัจจัยด้านสังคมและวัฒนธรรม พบว่าอัตลักษณ์สำคัญของศิลปินหญิงที่ผ่านกระบวนการสร้างนั้นมีอยู่ 2 ประเภท ได้แก่ 1) อัตลักษณ์ด้านน้ำเสียง ถูกนำเสนอผ่านแนวเพลง และ 2) อัตลักษณ์ด้านบุคลิกลักษณะ ถูกนำเสนอผ่านการแต่งกาย การแสดงสดตามรายการโทรทัศน์หรือคอนเสิร์ตและการแสดงมิวสิกวิดีโอ ทั้งสองอัตลักษณ์นี้จะถูกเน้นนำเสนอผ่านศิลปินในลักษณะที่แตกต่างกันออกไป

ปัจจัยพยากรณ์ความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการ, สิราวรรณ พรรณสวัสดิ์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ปัจจัยคุณภาพการให้บริการและความภักดีด้านพฤติกรรมและด้านทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการ ตลอดจนปัจจัยการเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่สามารถพยากรณ์ความภักดีต่อบริการแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ที่ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการอย่างน้อย 3 ครั้ง ภายในระยะเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีการเปิดรับข้อมูลข่าวสารอยู่ในระดับปานกลาง โดยส่วนใหญ่จะเปิดรับผ่านทางสื่อออนไลน์ และมีทัศนคติในเชิงบวกต่อการใช้งานที่ง่ายและหลากหลาย รวมถึงการระบุราคาที่ชัดเจนในการใช้บริการ และมีความพึงพอใจอยู่ในระดับสูงต่อการใช้บริการแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการที่มีความน่าเชื่อและไว้วางใจ รวมไปถึงผู้บริโภคมีความภักดีอยู่ในระดับที่สูงมากในด้านพฤติกรรมการใช้บริการซ้ำและการแนะนำบอกต่อ เมื่อวิเคราะห์ปัจจัยพยากรณ์พบว่า ปัจจัยคุณภาพการให้บริการสามารถพยากรณ์ความภักดีในการใช้บริการแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการได้สูงสุด รองลงมาคือ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ส่วนการเปิดรับข้อมูลข่าวสารไม่สามารถพยากรณ์ความภักดีในการใช้บริการแอปพลิเคชันการให้บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จแบบตอบสนองความต้องการได้

Climate Translators: The Impacts Of Broadcast News On The Political Divide Over Climate Change In The United States, Dylan V. Macy

Pitzer Senior Theses

In many instances, television news is the primary outlet through which the public gains knowledge on climate change. Both the perceived threat of climate change and American news media have grown politically divided since the 1980s. I make the argument that American news media influences the partisan divide over climate change. In addition to the political landscape of news media, focus on political events and figures in climate coverage further contributes to a partisan divide. Supporting these claims are research displaying how climate change news is processed in a partisan manner and a selection of three case study periods in …