Business Commons^™

Retooling For Success: A Case Study Of Voip Implementation To Improve Customer Service At A Midwestern Financial Services Office, Russell J. Roysden, Shu Z. Schiller

Management Information Systems Faculty Publications

This article presents a case study of the acquisition of a Voice over Internet Protocol (VoIP) system to replace an outdated telephone system at a Midwestern financial services company. In the Midwest retail office of ABC Financial Services, the old Private Branch Exchange (PBX) phone system was incapable of handling customer inquiries during the busy tax return season. The inefficient systems exposed the organization to missed and delayed calls, which lead to a considerable number of customer complaints and lost revenue. Guided by the systematic approach of technology retooling, computer engineers followed the steps of problem diagnosis, analysis of competing …

Inwestowanie Na Rynku Kapitałowym – Rynek Po Kryzysie, Teresa Czerwińska, Alojzy Z. Nowak

Monografie/Monographs

Pojęcie przedsiębiorczości, rozumiane nie tylko w kontekście osób prowadzących własną działalność gospodarczą i ich kompetencji, przywoływane jest coraz częściej zarówno przez środowisko naukowe, organy władzy państwowej, organizacje pozarządowe, instytucje finansowe, jak i osoby prywatne. Przyczyną wzrostu popularności przedsiębiorczości jest stopniowo pogłębiające się zrozumienie samego pojęcia.

Opracowana monografia skierowana jest nie tylko do badaczy, wykładowców czy też studentów zainteresowanych tematyką przedsiębiorczości. Wieloaspektowość zawartych publikacji nadaje jej charakter uniwersalny, przez co – na co mamy nadzieję – może być wykorzystywana przez wszystkich, w tym także samych przedsiębiorców.

Pranie Pieniędzy. Regulacje I Ryzyko Sektora Bankowego, Patrycja Chodnicka

Monografie/Monographs

„Opracowanie dr Patrycji Chodnickiej jest wartościowym wkładem w dyskusję naukową i stanowi kompleksowe studium dotyczące prania pieniędzy oraz efektywności przeciwdziałania temu procederowi. Wysoko oceniam warsztat metodologiczny Autorki, która wnikliwie i kompleksowo analizuje zarówno zagadnienia związanie z uwarunkowaniami prawnymi i instytucjonalnymi, jak i poddaje weryfikacji efektywność funkcjonujących rozwiązań w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy. Szeroki zakres merytoryczny opracowania sprawia, że stanowi ona wartościową propozycję zarówno dla doktorantów i studentów uczelni ekonomicznych, jak i praktyków. Uważam, że istotna wartość merytoryczna monografii i z pewnością wyróżni ją na rynku wydawniczym swoją kompleksowością i aktualnością.” Z recenzji dr hab. Teresy Czerwińskiej prof. UW

Saturation Points—Know Your Market Before You Jump, Sara Bennett

White Papers

What may appear at first glance as a growing industry in your area with substantial opportunity may in fact be an industry with too many players already in that market. How do you decide to take the plunge with your start up?

Brand Planning—It's More Than Jingles, Chuck Beck

White Papers

A strong brand is important selling to consumers and building customer loyalty. This is just as true when you are seeking business in the government marketplace. A brand plan gives your company the right kind of visibility to attract contracting agents.

Economic Conundrums In Search Of A Solution: The Functions Of Third-Party Litigation Finance, Joanna M. Shepherd, Judd E. Stone Ii

Faculty Articles

Despite a rapid increase in economic significance and substantial increase in international use, third-party litigation financing remains poorly understood. No academic consensus takes account of the multiple economic conundrums that third-party litigation financing arises to solve, nor do legal scholars adequately consider obvious public and private substitutes for litigation financing that society rightfully recognizes as innocuous or outright beneficial. In this Article, we explore the economic challenges driving both business plaintiffs and sophisticated law firms to seek external litigation financing. We examine closely the key elements of the litigation financing arrangement itself, focusing on eligible cases and clients, devices financiers …

Promoting Innovation, Matthew Sag, Spencer Weber Waller

Faculty Articles

This Essay proceeds as follows. We briefly introduce the concept of creative destruction and its place in Schumpeter’s work in Part II. In Part III we explain why a truly Schumpeterian competition policy demands more than a laissez faire approach. We explain why the law must preserve opportunities and incentives for creative destruction at all stages of innovation and we review four key policy areas of antitrust law from this innovation-focused perspective: unilateral conduct cases (Part III.A), cases at the intersection of IP and antitrust (Part III.B), Sherman Act section 1 cases (Part III.C), and merger policy (Part III.D). In …

Student Health Benefits Plan Market Research And Analysis, Zachary William Doucette

Honors Theses and Capstones

The University of New Hampshire (UNH) in Durham, New Hampshire requires all full-time students to have health insurance meeting set requirements as a condition of enrollment. UNH offers its own health plan, entitled the Student Health Benefits Plan (SHBP) through its Health Services Center to students as a way to procure this insurance if they lack insurance, or if their current insurance is insufficient or does not meet the insurance requirements. Health Services at UNH is looking for market research on current attitudes, perceptions, and beliefs of both students at UNH, and the parents of students who currently have a …

Mcgregor's Theory X/Y And Job Performance: A Multilevel, Multi-Source Analysis, Leanna Lawter, Richard J. Kopelman, David J. Prottas

WCBT Faculty Publications

McGregor's Theory X/Y (1957; 1960/1985; 1966; 1967), one of the most famous theories of motivation and leadership, has had a profound effect on managerial thinking over the past fifty years. Yet the effect of X/Y attitudes on job performance has never been empirically demonstrated. The present research investigates whether X/Y attitudes and X/Y behaviors-examined as two distinct constructs-are related to job performance. Further, the present research uses a multilevel, multi-source design to examine via hierarchical linear modeling the performance effects of McGregor's (1957; 1960/1985; 1966; 1967) theorizing about managerial assumptions (and behaviors) at both individual and workgroup levels. As predicted, …

The Effect Of Inventory, Government Policy, And Monopoly On The Asymmetric Price Transmission Of Gasoline And Diesel Price In Thailand, Phaisan Pattanakooha

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

The first part of dissertation tests whether the asymmetric price transmission exists for the unleaded gasoline price and the high speed diesel price in Thailand and then tests the hypothesis whether the government policy (the oil fund), the monopoly (the marketing margins), and the adjustment costs (the inventory) cause the price asymmetry. The study employs the monthly data of West Texas Instrument crude oil prices, unleaded gasoline prices and high speed diesel prices, the oil fund, the inventories of unleaded gasoline and high speed diesel. The test econometric model is the asymmetric error correction model. The results show that, in …

นวัตกรรมแบบจำลองการบริหารจัดการหลักสูตรแบบบูรณาการสำหรับสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทย, ปราลี มณีรัตน์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การจัดการหลักสูตรของสถาบันอุดมศึกษา เป็นหน้าที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย ในปัจจุบันสำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา (สกอ.) กำหนดกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ (Thailand Qualification Framework: TQF) ขึ้นมาบังคับใช้ แต่ไม่ได้อธิบายกระบวนงานจัดการหลักสูตรไว้อย่างชัดเจน มหาวิทยาลัยต่างๆ จึงดำเนินการโดยพัฒนาระบบบันทึกข้อมูลลงในแบบฟอร์มตามที่สกอ.กำหนดขึ้น เช่น มคอ 2 ถึง มคอ 7 อาจารย์ส่วนใหญ่ยังขาดความรู้และความเข้าใจในการบริหารจัดการหลักสูตร งานวิจัยนี้ได้สร้างนวัตกรรมแบบจำลองการบริหารจัดการหลักสูตรแบบบูรณาการสำหรับสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทย โดยใช้แนวคิดการจัดการกระบวนงานที่มีความสามารถ (Capability process) ของแบบจำลอง Capability Maturity Model Integration (CMMI) ที่พัฒนาโดยสถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์แห่งมหาวิทยาลัยคาร์เนกี เมลลอน เพื่อให้กระบวนงานจัดการหลักสูตรมีระดับความสามารถ (Capability level) ที่ระดับ 3 และมีหัวข้อปฏิบัติด้านจัดการที่จำเป็นครบถ้วนและสอดคล้องกับกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ การวิจัยนี้ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกด้วยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญมหาวิทยาลัยรัฐบาลและเอกชน จำนวน 12 คน เพื่อวิเคราะห์และสังเคราะห์กระบวนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องการการบริหารจัดการหลักสูตรประกอบด้วย กระบวนงานแต่งตั้งคณะกรรมการ กระบวนงานวางแผนและจัดทำหลักสูตร กระบวนงานการสื่อสารหลักสูตร กระบวนงานรับนักศึกษา กระบวนงานวางแผนการสอนประจำปีการศึกษา กระบวนงานพัฒนาอาจารย์ กระบวนงานจัดการเรียนการสอน กระบวนงานสอนและรายงานผลการสอน และกระบวนงานรายงานผลการดำเนินงานของหลักสูตร ผลจากงานวิจัยนี้ ทำให้ได้กระบวนงานบริหารจัดการหลักสูตรที่มีคุณภาพและสามารถปรับปรุงกระบวนการสอนได้อย่างต่อเนื่อง ผลการยอมรับคู่มือและแบบจำลองต้นแบบให้อาจารย์ทดลองใช้ปฏิบัติงานจริง ยอมรับในระดับมากที่สุด เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการทำงาน

นวัตกรรมตัวแบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทยประยุกต์, องอาจ ชาญประสิทธิ์ชัย

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

วัตถุประสงค์ของการวิจัยในครั้งนี้เพื่อศึกษาองค์ประกอบและขั้นตอนชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือน เพื่อพัฒนานวัตกรรมตัวแบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือน การทดลองใช้นวัตกรรมระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือน และการประเมินผลการยอมรับและนำนวัตกรรมระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทยที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้ไปใช้งาน โดยการวิจัยแบบผสานวิธี การวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์อาจารย์ผู้สอนทางด้านการแพทย์แผนไทยประยุกต์ จำนวน 15 ราย ข้อมูลจากการสัมภาษณ์นำมาวิเคราะห์ด้วย Nvivo10 เพื่อสังเคราะห์องค์ประกอบและขั้นตอนในการออกแบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือน ร่วมกับการวิจัยเชิงปริมาณเพื่อสภาพความต้องการและแนวทางการจัดการเรียนการสอนโดยใช้ระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทย จากนิสิตแพทย์แผนไทยประยุกต์ จำนวน 303 ราย และทดสอบการยอมรับระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนด้วยทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี พร้อมทั้งศึกษาความเป็นไปได้เพื่อนำเสนอแนวทางการพัฒนาในเชิงพาณิชย์ ผลการศึกษาองค์ประกอบและขั้นตอนระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทย ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ คือ คน พื้นที่การเรียนรู้ ศาสตร์การสอน เทคโนโลยี และขั้นตอน 5 ขั้น คือ การเตรียมความพร้อม การสร้างกรอบความคิด การตรวจสอบความจริง การหาข้อสรุปและการอภิปรายจากนำระบบไปทดลองใช้พบว่า ผู้เรียนที่เรียนตามแผนการจัดกิจกรรมการเรียนการสอนผ่านระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแก้ปัญหาและการทำงานร่วมกันของผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทย โดยภาพรวมมีคะแนนความสามารถในการแก้ปัญหาหลังเรียนสูงกว่าก่อนเรียน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และเมื่อพิจารณาแยกความสามารถแต่ละด้าน พบว่า ความสามารถในการแก้ปัญหาของนิสิตทุกด้านมีคะแนนหลังเรียนสูงกว่าก่อนเรียน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการประเมินความสามารถในการทำงานร่วมกัน พบว่า มีคุณภาพการปฏิบัติอยู่ในระดับดี ผลการทดสอบการยอมรับพบว่ามีเหมาะสมง่ายต่อการใช้งาน มองเห็นประโยชน์และต้องการนำระบบชุมชนแห่งการสืบสอบเสมือนเพื่อเสริมสร้างความสามารถผู้ศึกษาการแพทย์แผนไทยไปใช้งาน จากการศึกษาความเป็นไปได้ทางด้านการเงิน ระยะเวลาโครงการ 5 ปี มีค่าปัจจุบันสุทธิ (NPV) ที่ได้จากการลงทุนเท่ากับ 7,583,549.86 บาท และอัตราผลตอบแทนที่แท้จริง (IRR) จากการลงทุนเท่ากับร้อยละ 32.54% จะคืนทุนภายในปีที่ 4 จากเงินลงทุนเริ่มแรกที่ 7,325,000 บาท

นวัตกรรมแอปพลิเคชันเพื่อช่วยการฟื้นฟูจิตใจของตนเองสำหรับผู้ที่ผิดหวังจากความรัก, สาหร่าย เพชรอักษร

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับการพัฒนานวัตกรรมแอปพลิเคชันBrighter Daysเพื่อช่วยการฟื้นฟูจิตใจของตนเองสำหรับผู้ที่ผิดหวังจากความรัก โดยนำเอาความรู้ทางด้านจิตวิทยามาประยุกต์กับวิทยาศาสตร์ในด้านของเทคโนโลยี เพื่อที่จะพัฒนาเครื่องมือแอปพลิเคชันที่ช่วยเหลือจิตใจซึ่งสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการของผู้ที่ผิดหวังจากความรักในการใช้งาน ศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีและวัดความพึงพอใจในนวัตกรรมแอปพลิเคชัน Brighter Days เพื่อช่วยการฟื้นฟูจิตใจของตนเองสำหรับผู้ที่ผิดหวังจากความรัก อีกทั้งยังวางแผนนำนวัตกรรมสู่เชิงพาณิชย์ โดยกลุ่มตัวอย่างในงานวิจัย เป็นชายและหญิงที่มีประสบการณ์การผิดหวังจากความรักจำนวน 436 คน อายุ 18 – 29 ปี และมีขั้นตอนการวิจัยแบ่งเป็น 3 ระยะและมีผลการวิจัยดังนี้ การวิจัยระยะที่ 1 เป็นการศึกษาจากผู้ที่ผิดหวังจากความรักจำนวน 400 คน พบว่า กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 38.25 ต้องการใช้แอปพลิเคชันเพื่อช่วยการฟื้นฟูจิตใจของตนเองสำหรับผู้ที่ผิดหวังจากความรัก โดยกลุ่มตัวอย่างต้องการให้แอปพลิเคชันมีคุณลักษณะหลากหลายรูปแบบ ต่อมาการวิจัยระยะที่ 2 พัฒนาแอปพลิเคชัน Brighter Days เพื่อฟื้นฟูจิตใจตนเองสำหรับผู้ที่ผิดหวังจากความรัก โดยให้มีลักษณะตรงตามความต้องการของกลุ่มตัวอย่าง และการวิจัยระยะที่ 3 ศึกษาจากผู้ที่ผิดหวังจากความรักจำนวน 36 คน ที่ได้ทดลองใช้แอปพลิเคชัน Brighter Days เพื่อศึกษาการยอมรับนวัตกรรมแอปพลิเคชันและการนำนวัตกรรมออกสู่เชิงพาณิชย์ และเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับพึงพอใจมาก และการยอมรับเทคโนโลยีก็อยู่ในระดับการยอมรับที่มากเช่นกัน นอกจากนี้ ผู้วิจัยยังได้เสนอแผนการตลาดในการนำนวัตกรรมนวัตกรรมแอปพลิเคชัน Brighter Days ออกสู่การใช้งานในเชิงพาณิชย์ พร้อมทั้งเสนอการวางแผนงบการเงินสำหรับการลงทุน ซึ่งสามารถคืนทุนได้ภายใน 1 ปี

"Gretsch Drums - New For 2015: Broadkaster - Renown Walnut - Renown Birch - Wood Burned Snares - Gretsch Accessory Bags" Catalog, Gretsch Company

Gretsch Company Catalogs & Price Lists

This is a Gretsch drum catalog from 2015. Like others, it has lists of drum sets, snare drums, and accessories. However, its drum advertisements make heavy use of various musicians in their photographs of the drums.

A Stochastic Approach For Pavement Condition Projections And Budget Needs For The Mtc Pavement Management System, Rafael Arturo Ramirez Flores

Open Access Theses & Dissertations

Pavement management decision-making is the most important task for officials in transportation agencies, who develop maintenance and rehabilitation programs. Information about historical pavement network performance is needed for decision-making; pavement management systems (PMS) provide means to organize road network data to improve the pavement network condition. PMS have prediction performance models to forecast the future condition of the pavement networks with information required for decision-making; these models can be deterministic or probabilistic. Pavement performance deterministic models are commonly used in PMS, but they do not consider the uncertainty in forecasting pavement performance. Pavement performance depends on many random factors like …

Waiting For The Confidence Fairy: An Analysis Of European Sovereign Bond Spreads Before And After The Financial Crisis, David Uresti

Open Access Theses & Dissertations

The 2008 Financial Crisis that began in the United States caused widespread panic throughout the financial sector which resulted in the collapse of some companies and large losses for others. The availability of credit declined even as investor confidence continued to deteriorate. The European periphery concluded that the Financial Crisis would be relegated to the American economy. However, in 2009 Greece suffered a credit downgrade that signaled that the financial shock entered European shores. Shortly thereafter Spain suffered a credit downgrade followed by Italy in 2010. Suddenly the threat of default by a number of European countries became very real. …

Destination Marketing Organizations’ Stakeholders And Best Practices, Bonifacio Lopez Torres, Godwin-Charles Ogbeide

Discovery, The Student Journal of Dale Bumpers College of Agricultural, Food and Life Sciences

As marketing practices continue to advance, the tourism industry is constantly evolving in terms of marketing strategies and in the shifting duties of its stakeholders. Different organizations plan the advancement of their marketing strategies differently, and Destination Marketing Organizations (DMOs) are no exception. With so many destination options, travelers may find themselves with too many destinations and too much information to easily make the decision on their own. The main role of the DMOs is to sell the destination using different marketing strategies and various incentives to make their destination more appealing, and by working with all of their stakeholders …

Bumpers College Students In Action, Discovery Editors

Discovery, The Student Journal of Dale Bumpers College of Agricultural, Food and Life Sciences

No abstract provided.

Challenges For Developing Complex System Governance, Charles B. Keating, Polinpaplinho F. Katina, Joseph M. Bradley, Sila Çetinkaya (Ed.), J. K. Ryan (Ed.)

Engineering Management & Systems Engineering Faculty Publications

This paper examines the challenges and practice implications for Complex System Governance (CSG). CSG is presented as an emerging field focused on the design, execution, and evolution of the higher order (metasystem) functions necessary to provide control, communication, coordination, and integration of a complex system. This paper is focused on three primary objectives. First, we introduce the complex system problem domain that the CSG field is being designed to address. The pervasiveness of this problem domain is demonstrated by a short examination of the water utilities sector. Second, we expound the nature of CSG and an emerging reference model …

Learning By Doing - Energy Systems Management, Nima Shahriari, Adrian V. Gheorghe

Engineering Management & Systems Engineering Faculty Publications

Climate change concerns have confronted energy policy makers by unprecedented challenges in the 21st century. Revolution of renewable energy technologies, as well as more efficient energy systems, has been promising in the context of global warming. However, these technologies are not maturing and chaning. Consequently planning for development of these resources requires dealing with various multidisciplinary research questions such as financial feasibility of renewable energy projects. Nevertheless, there is considerable lack of education programs offering multidisciplinary approach for addressing the current energy challenges. Based on the 21st evolving energy landscape, an interdisciplinary graduate certificate course work was designed at Old …

Lost In Translation: Till V. Scs Credit Corp. And The Mistaken Transfer Of A Consumer Bankruptcy Repayment Formula To Chapter 11 Reorganizations, Mark J. Thompson, Katie M. Mcdonough

Fordham Journal of Corporate & Financial Law

This Article argues that courts overseeing chapter 11 cases have been mistakenly invoking the Supreme Court’s 2004 decision in Till v. SCS Credit Corp.—which specified a consumer-friendly formula for setting the interest rate on the remaining payments on a loan that financed a used pickup truck—at the expense of over a century of Supreme Court precedents that established the contrastingly creditor friendly “fair and equitable” standard for repayment of business debts, as well as disregarding a clear statutory distinction between the present value tests in chapters 11 and 13. This Article also discusses the controversial 2014 decision in Momentive Performance …

Keeping The Status Quo: Why Continuing To Recognize The Presumption Of Irreparable Harm In False Comparative Advertising Protects The Market, Max Dillan

Fordham Journal of Corporate & Financial Law

Legal action challenging a company’s advertisement for containing false or misleading statements is a more recent development in the American legal system. The market’s utilization of advertising to promote sales has grown steadily to the point where the frequency with which it now permeates everyday life is almost constant. Lawsuits challenging many of these advertisements have increased as well. The swelling influence of advertisements in the marketplace and the complementary rise in false advertising litigation is relevant for both companies and consumers alike. As litigation continues to grow as an outlet for companies to safeguard their brands, consumers will find …

Realm Of The Coin: Bitcoin And Civil Procedure, Max I. Raskin

Fordham Journal of Corporate & Financial Law

Bitcoin is a private currency issued and governed by a global network of computers. Thus far, the majority of legal cases involving bitcoin have been criminal prosecutions or disputes between bitcoin companies. If bitcoin or some iteration continues to grow, courts will need to craft rules of civil jurisdiction. This paper is the first attempt to apply existing rules of civil procedure to bitcoin. Bitcoins ought be treated as tangible property for the purposes of jurisdiction. Although they have an incorporeal form, as a practical matter, courts are able to site bitcoins to a single location and thus should do …

Breaking Down The Walls: The West's Challenge Operating In Euro-Asia, Ekaterina Marchenko

HIM 1990-2015

Russia today presents potentially lucrative business opportunities and markets for any company interested in expanding internationally. Together with the opportunities and potential profits, however, Russia also presents formidable challenges and risks to any Western or American company considering doing business there. The purposes of this thesis are: to explain how Russia's unique and tortured history has impacted the business culture of modern Russia; to describe the primary business risks that any Western company entering Russia will face; and to offer recommendations to any Western company considering doing business there.

The Dick Pope Sr. Institute For Tourism Studies, Marketing Flyer, Robertico R. Croes

Dick Pope Sr. Institute Publications

This pamphlet describes mission and services of the Dick Pope Sr. Institute for Tourism Studies.

Judged By The Bottom-Line But Expected To Lead Ethically: A Leader's Catch 22, Darryl Rice

Electronic Theses and Dissertations

The goal of the presented research is to explain the importance of integrating the literatures on leader bottom-line mentality (BLM) and behavioral ethics and to demonstrate that leader BLM can adversely impact followers' perceptions of ethical leadership. By doing so, several contributions can be made. First, I identify an antecedent of ethical leadership. Predominantly, most ethical leadership research has focused on identifying its outcomes (Brown & Mitchell, 2010). Second, I will offer new theoretical insights regarding the antecedents of ethical leadership. Past ethical leadership research has primarily relied on social exchange (Blau, 1964; Gouldner, 1960) and social cognitive (Bandura, 1977, …

Trickle-In Effects: How Customer Deviance Behavior Influences Employee Deviance Behavior, Xuhui Wo

Electronic Theses and Dissertations

Prior research has established trickle-down effects (including trickle-out effects) in organizations, that is, perceptions, attitudes, and behavior may flow downward from an individual at a higher level of the organizational hierarchy (e.g., a supervisor) to another individual at a lower hierarchical level (e.g., a frontline employee), or from a frontline employee to an external member (e.g., a customer). Complementing the extant literature, this dissertation examines trickle-in effects, specifically, I examine whether customers' interpersonal and organizational deviance behavior will trickle-in through organizational boundary to influence a frontline employee's interpersonal and organizational deviance behavior. Specifically, I propose customers' interpersonal and organizational deviance …

Ceo Pay And Shareholder Interest Alignment, Center For Executive Succession

Research Briefs

• Contrary to popular press reports, CEO pay and shareholder interests are closely aligned. • CEO pay should be considered in terms of CEO return or the CEO’s total firm related wealth, not in one-year snapshots. • As the financial alignment between CEOs and shareholders increases, CEO wealth increases along with firm performance.

From The Editor, Spring/Fall 2015, Grace Guo

New England Journal of Entrepreneurship

No abstract provided.

National Culture And Leadership Style In A Multicultural Environment: The Luxembourg Case, Petra Garnjost, Stephen M. Brown, Jeanine K. Andreassi

WCBT Faculty Publications

Hofstede’s research on cultural differences and its implication for management style has been reviewed and acknowledged for decades. His findings suggest cultural dimensions have strong impact on expected behavior of supervisors and subordinates. The GLOBE survey identified leadership styles that work in any cultural environment. There is a strong indicator that in addi-tion to cultural specific leadership styles there is also a universal one. The leadership categories identified by GLOBE as universally effective, were very similar to the dimensions of transforma-tional leadership. This paper analyzes nationality as a predictor of Transformational Leadership style with a sample of 250 managers from …