Human Resources Management Commons^™

Strategic Recommendation For Evertec, Inc., Talia Zook

Undergraduate Theses, Professional Papers, and Capstone Artifacts

Our research seeks to improve the operational effectiveness of Latin American transaction processing firm Evertec, headquartered in San Juan, Puerto Rico. The unstable economic status of Puerto Rico—as the site of headquarters and as the source of approximately 7% of Evertec’s total revenue—is of external concern, though there are promising technological trends occurring in much of Latin America. The risk of entry by potential competitors in industry appears high, but all other risks as outlined by Michael Porter’s Five Forces are low, indicating an attractive market. Internally, Evertec exhibits several core competencies, including innovation, end-to-end (comprehensive) service, community service/social responsibility, …

Sitting With Nellie; Mentoring Relationships In The Office Of The Revenue Commissioners, Kieran Healy

Theses

Mentoring is a powerful HRD tool that has been shown to have a positive impact on career development and play a significant role in the psychosocial support of employees in the workplace. There is no definitive definition of mentoring or a clear concise methodology of how it works but it does work and has been shown to do so time and time again in a multitude of settings and organisations.

Mentoring in Revenue is a mixture of the formal and informal and supports training courses and on the job training in equal measure. This dissertation will focus on mentoring in …

Testing A Theory Of Sense Of Community And Community Responsibility In Organizations: An Empirical Assessment Of Predictive Capacity On Employee Well-Being And Organizational Citizenship., Neil Boyd, Branda Nowell

Faculty Journal Articles

This paper attempts to advance our understanding of the experience of community in organizational settings by empirically testing a theory of sense of community responsibility (SOC-R) in relation to traditional measures of sense of community [SOC] on outcomes of employee well-being and organizational citizenship. Findings support the notion that SOC is a better predictor of employee well-being while SOC-R more strongly predicts organizational citizenship behavior. The findings add new knowledge to the literature on the experience of community in organizations, and represent an important contribution to our understanding of the factors that drive employee action and well-being at work.

The Effects Of Predictor Method Factors On Selection Outcomes: A Modular Approach To Personnel Selection Procedures, Filip Lievens, Paul R. Sackett

Research Collection Lee Kong Chian School Of Business

Past reviews and meta-analyses typically conceptualized and examined selection procedures as holistic entities. We draw on the product design literature to propose a modular approach as a complementary perspective to conceptualizing selection procedures. A modular approach means that a product is broken down into its key underlying components. Therefore, we start by presenting a modular framework that identifies the important measurement components of selection procedures. Next, we adopt this modular lens for reviewing the available evidence regarding each of these components in terms of affecting validity, subgroup differences, and applicant perceptions, as well as for identifying new research directions. As …

Millennials On The Move, But To Where?, Zach Kisor, Shelby Hoge, Ashley Cosher, Bethany Gump, Derek Carson, Kristi Mitchell

Williams Honors College, Honors Research Projects

The following reports discuss the geographical preferences of Millennials in relation to job selection preferences. Our team analyzed the moving trends of Millennials in both Ohio and the United States to determine what factors influence this decision. Collectively, our team concluded that in order to successfully recruit Millennials, companies must offer benefit packages that center around work-life balance. This entails not just highlighting what a job requires technically, but opportunities for leadership development, social activities outside of work, and more. To recruit this upcoming talent, companies need a holistic approach that convinces Millennials that working for their company creates a …

Effects Of Workplace Environment On Recruitment And Retention, Gino Ciarimboli, Madison Frericks, Tyler Riemenschneider, Michael O'Neill

Williams Honors College, Honors Research Projects

Recruitment and retention are affected by numerous factors, including the environment present at a workplace, as well as by the tangible and intangible benefits offered by a company. This research seeks to define numerous discrete elements that can sway a recent college graduate whether to ultimately accept a position offered to them. Identified were three key areas of improvement at the target client, the J.M. Smucker Company, including customizable desk spaces, differentiated departmental designs, and a full-scope health and wellness program. These areas were further recommended within the context of the client's workspace to enhance their recruiting and retention efforts.

Perspectives From 22 Countries On The Legal Environment For Selection, Brett Myors, Filip Lievens, Eveline Schollaert, Greet Van Hoye, Steven F. Cronshow, Antonio Mladinic, Viviana Rodriguez, Herman Aguinis, Dirk D. Steiner, Florence Rolland, Heinz Schuler, Andreas Frintrup, Ioannis Nikolaou, Maria Tomprou, S. Subramony, Shabu B. Raj, Shay Tzafrir, Peter Bamberger, Marilena Bertolino, Marco Mariani

Research Collection Lee Kong Chian School Of Business

In the United States, the legal context plays a major role in how industrial/organizational (I/O) psychologists approach selection system development. The set of protected groups, the approaches to making an a priori case of discrimination (e.g., differential treatment vs. adverse impact), the key court cases influencing selection, and the prohibitions against preferential treatment (e.g., the 1991 ban on score adjustment or within-group norming) are well known. Selection texts (e.g., Guion, 1998) and human resource management texts (e.g., Cascio & Aguinis, 2008) give prominent treatment to the legal context. In recent years, there has been a growing internationalization of I/O psychology …

Nonprofit Pay In A Competitive Market: Wage Penalty Or Premium?, Christian King, Gregory B. Lewis

Department of Nutrition and Health Sciences: Faculty Publications

Two competing theories argue that the nonprofit sector pays differently: Nonprofit employees may accept lower pay to be able to do meaningful work for a good cause, or they may earn higher pay due to nonprofit organizations’ tax exemptions and weaker incentives to hold down wages. To test these opposing expectations, we use the 2005-2013 American Community Surveys to examine pay differences among registered nurses working for nonprofit, for-profit, and public hospitals. We also test hypotheses that public and nonprofit hospitals have smaller pay disparities by gender, race, and relationship status. We find that pay is highest in nonprofit hospitals, …

Internet-Based Behavior Of It Professionals: Implications For Online Ergonomic Education To Prevent Work-Related Musculoskeletal Disorders, Priyadarshini Pattath

Theses and Dissertations

INTERNET-BASED BEHAVIOR OF IT PROFESSIONALS: IMPLICATIONS FOR ONLINE ERGONOMIC EDUCATION TO PREVENT WORK-RELATED MUSCULOSKELETAL DISORDERS

By Priyadarshini Pattath, Ph.D. A dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy at Virginia Commonwealth University Virginia Commonwealth University, 2017 Director: Dr. Robin Hurst, Assistant Professor of Adult Learning, Teaching and Learning,

School of Education

The purpose of this study was to explore the preferences of medium of ergonomic education and views about self-directed online training modules to prevent musculoskeletal disorders in computer professionals and understand their perspectives and experiences about online health information seeking using a …

Assessing The Effects Of The Smartphone As A Learning Tool On The Academic Achievement And Motivation Of High School Agriculture Students In Louisiana, Henry Eric Smith

LSU Doctoral Dissertations

Perhaps the most influential device in modern society is the smartphone. Over 90% of Americans aged 18-29 own a smartphone and 74% of teenagers reported using a smartphone as their primary internet connection. Students perceived that using smartphones in the classroom aided learning. However, two-thirds of American high schools ban students from using phones in the classroom. Secondary science curriculum focuses on subjects that regard the biodiversity of plant and animal species, but disregard the student’s ability to identify species. Consequently, secondary students in general are very poor at identifying species of trees. Previous research supports the idea that advanced …

Gender Bias In Leadership: Do Gender Of Leader, Type Of Error, Diversity Climate, And Gender Of Subordinate Affect Faculty Perceptions Of Academic Leaders' Effectiveness?, Adriana Alfaro

LSU Doctoral Dissertations

The cyphers don’t lie: women remain significantly underrepresented in positions of authority across the United States, despite their nearly equal representation in the labor force. Gender bias has been proposed as one of the major reasons for the disparity in leadership roles between men and women. Therefore, the primary purpose of this study was to investigate whether gender bias influenced faculty’s perceptions of leadership effectiveness at a Research 1 (R1) Doctoral institution in the southeastern United States when high-ranking university leaders made mistakes, and how type of error, diversity climate, and gender of subordinate affected this relationship. Two scenarios were …

An Examination Of Various Factors (Age, Gender, Family Status, Marital Status, And Work Engagement) And Their Relationship To Longevity, Attendance, And Job Performance Of Custodial Staff At A Large Public University, Celena Raquel Trahan

LSU Doctoral Dissertations

The purpose of this study was to examine the various factors (age, gender, family status, marital status, and work engagement) and their relationships between longevity of employment tenure, attendance, and job performance of custodial staff at a large, public university. Correlation analyses, univariate simple linear regressions, and Analysis of variance (ANOVA) were used to analyze the data from 259 custodial employees. Results showed that longevity was influenced by age and marital status. Younger individuals had lower longevity and older individuals had higher longevity. The widowed marital status group had significantly higher longevity than the single and married groups. Attendance was …

La Garza En Bicicleta: Perceptions Of Latina Faculty On The Role Of Organizational Citizenship Behaviors And Institutional Engagement On Tenure And Promotion At Research 1 Doctoral Institutions, Julie Johanna Henriquez

LSU Doctoral Dissertations

A predicted population shift will increase the number of underrepresented groups entering the workforce, with Latinxs accounting for the majority of employees. Consequently, the number of Latinxs enrolled in colleges and universities nationwide will increase. This shift in the college student body demographic will in turn call for an increase in the number of underrepresented faculty members to provide support and mentorship to students. It is concerning to see that only 2% of tenured faculty identified as Latina in 2013-2014. This number will need to increase in order to support the predicted increase in Latinxs pursuing higher education. The purpose …

The Shift From Work-Life Balance To Work-Life Integration., Annie Butler

Theses

This thesis focuses on the shift from work-life balance to work-life integration. The term ‘work-life balance’ was first introduced in Ireland in the mid-1980s, outlining the significance of balance between employees’ work and personal life activities. Studies on work-life balance most often show that work and life are perceived as mutually exclusive domains that are constantly competing for an individual’s time or energy. Work-life balance practices improve employee motivation and enhance their job performance and commitment. For employers, these policies are essential to maintaining an edge over competitors, and necessary to retain highly qualified staff Flexible working is seen as …

The Internal Organizational Factors And External Environmental Factors Affecting The Implementation And Management Of The Hr Department: A Case Study Of Kearys, Eva Spitere

Theses

Globalisation and an increased demand for competitive advantage have caused the contemporary HR department to face additional pressure to provide strategic value to the organization. To do so, the HR department must integrate with overall business strategy and continually monitor both the internal and external environments in which the organization operates. This thesis focuses on identifying these internal organizational factors and external environmental factors, and exploring how these factors can affect the implementation and management of a new HR department within an already established organization.

Given the unique position of the researcher, who is currently solely responsible for the establishment …

Organizational Image/Reputation, Filip Lievens

Research Collection Lee Kong Chian School Of Business

Organizational image refers to people’s global impressions of an organization and is defined as people’s loose structures of knowledge and beliefs about an organization. Organizational image represents the net cognitive reactions and associations of customers, investors, employees, and applicants to an organization’s name. Accordingly, it serves as a template to categorize, store, and recall organization-related information.

A Model For Understanding The Complexity Of Repatriation Into Organizations: A Systems Approach, Nancy Hennigar Reisig

Student Articles, Chapters, Presentations, Learning Objects

The expatriation/repatriation cycle is a complex system, only parts of which have been studied. Repatriation occurs within a larger system that includes the employee, his or her family, the organization’s business dynamic and Human Resources practices, and its culture. This article examines this system, reviewing key organizational factors affecting repatriation, including organizational design, development, and culture, as well as the neglected role of Human Resources management. Theories around professional employee turnover that link to the repatriate experience are also explored. The author proposes a model for understanding the complexity of repatriation. Gaps in current understanding are discussed as a basis …

การค้านอกระบบของจีนในอำเภอเชียงแสนและอำเภอเชียงของ จังหวัดเชียงราย, ชะไมพร ชำนาญเวช

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

จากผลของการพัฒนาทางด้านเศรษฐกิจ สังคม อุตสาหกรรม และนวัตกรรม ภายในประเทศจีน ทำให้เกิดผลทั้งด้านภาวะสินค้าล้นกำลังตลาดภายใน การคอร์รัปชั่น ภาวะแรงงานขาดดุลของภูมิภาคทั้งตะวันออกและตะวันตก ทำให้รัฐบาลจีนสร้างนโยบายเพื่อการพัฒนาคนโดยคาดหวังถึง ความมั่นคงของพลเมืองจีนที่จะนำไปสู่ความมั่นคงของจีน ฉะนั้นรัฐบาลกลางและรัฐบาลระดับมณฑลจึงได้พัฒนานโยบายเพื่อปูทางรองรับการพัฒนาเหล่านี้ เพื่อคนจีนและประเทศจีน โดยใช้กลยุทธ์ทางการพัฒนาระหว่างประเทศต่างๆเพื่อผลประโยชน์และมีผลเชิงรูปธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยที่ประเทศไทยเองเป็นดินแดนที่จีนคาดหวังในด้านการค้า การลงทุน สามารถพบเจอธุรกิจ การค้าจีนทุกหนทุกแห่งทั้งเมืองหลัก เมืองรอง และเมืองชายแดน โดยเฉพาะเมืองบริเวณชายแดนอำเภอเชียงแสน อำเภอเชียงของ จังหวัดเชียงราย ที่มีพื้นที่เชื่อมโยงกับประเทศจีนพบว่ามีคนจีนธุรกิจจีนเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ปรากฏการณ์ดังกล่าวนำมาสู่ประเด็นการศึกษาเรื่อง การค้านอกระบบของจีนในอำเภอเชียงแสนและอำเภอเชียงของ จังหวัดเชียงราย โดยมีวัตถุประสงค์การวิจัย คือ (1) เพื่อศึกษาถึงพัฒนาการการค้านอกระบบของจีนในอำเภอเชียงแสนและอำเภอเชียงของในจังหวัดเชียงราย (2) เพื่อศึกษาปัจจัยของการขยายตัวทางการค้าในอำเภอเชียงแสนและอำเภอเชียงของในจังหวัดเชียงราย (3) เพื่อเสนอแนะ เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้เครื่องมือ เช่น การสังเกตแบบมีส่วนร่วม การสัมภาษณ์ พร้อมทั้งการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการเก็บข้อมูลและตรวจสอบข้อมูล จนนำมาสู่ผลการศึกษา คือ พัฒนาการการค้าจีนที่พัฒนามาจากปัจจัยส่งเสริม เช่น นโยบายจากทางรัฐบาล ความร่วมมือในภูมิภาค และปัจจัยสนับสนุนให้เกิดพัฒนาการของการค้าจีน เช่นแสวงหาแหล่งทรัพยากรในการผลิต การเดินทางเพื่อเปลี่ยนวิถีชีวิต ความต้องการอิสระและหนีระบบสังคมเดิม ประเด็นต่อมาคือ วิถีการค้าจีนค้นพบทั้งวิถีการค้าจีนในระบบเช่น วิถีการค้าแบบหุ้นส่วน วิถีการค้าจีนกับบทบาทสตรีในพื้นที่ และวิถีการค้าจีนนอกระบบ เช่น วิถีการค้าจีนที่สัมพันธ์กับผู้หญิงไทใหญ่ วิถีการค้าโดยการหารายได้พิเศษแบบอำพราง ตัวแทนอำพรางทางธุรกิจ และสุดท้ายคือผลกระทบทางสังคมทั้งทางบวกและทางลบ

การท่องเที่ยวโดยชุมชนเป็นฐาน : กรณีศึกษา บ้านร่องฟอง ตำบลร่องฟอง อำเภอเมืองแพร่ จังหวัดแพร่, ชุติกาญจน์ กันทะอู

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์ในการศึกษา 1) เพื่อศึกษาศักยภาพของบ้านร่องฟองในการพัฒนาเป็นหมู่บ้านเพื่อการท่องเที่ยวโดยชุมชนเป็นฐาน 2) เพื่อเสนอแนวทางในการเสริมศักยภาพบ้านร่องฟองเป็นหมู่บ้านเพื่อการท่องเที่ยวโดยชุมชนเป็นฐาน เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่มจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ เช่น ผู้นำชุมชน เจ้าหน้าที่ภาครัฐ หน่วยงานท้องถิ่น และประชาชนที่เกี่ยวข้อง และการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม ผลการศึกษาวิจัยพบว่า บ้านร่องฟองมีศักยภาพเบื้องต้นใน 5 ด้านได้แก่ 1.ด้านทรัพยากรท่องเที่ยว มีทรัพยากรท่องเที่ยวประเภทภูมิปัญญาพื้นบ้าน วิถีชีวิตและการประกอบอาชีพ เช่น แหล่งตีเหล็กทำเครื่องมือ อุปกรณ์การเกษตร แหล่งผลิตตัดเย็บเสื้อผ้า มัดย้อมผ้า 2.ด้านการเข้าถึงทรัพยากรท่องเที่ยว มีเส้นทางคมนาคมที่เข้าถึงสะดวกและปลอดภัยเดินทางเข้าถึงชุมชนได้ทั้งรถยนต์ส่วนบุคคลและรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนมีเส้นทางเชื่อมโยงพื้นที่ใกล้เคียงแหล่งท่องเที่ยวชุมชนอื่นๆ 3.ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก มีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน มาตรฐานครบถ้วนและเพียงพอ เช่น ไฟฟ้า น้ำประปา เครือข่ายอินเทอร์เน็ต สถานพยาบาลชุมชน ร้านค้า 4.ด้านความสามารถในการรองรับนักท่องเที่ยว สามารถรองรับนักท่องเที่ยวทั้งไปและกลับ หรือพักค้างคืน 5.การจัดการการท่องเที่ยว มีการวางแผนและดำเนินการโดยผู้นำท้องถิ่น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมจากประชาชน ศักยภาพบ้านร่องฟองมีความพร้อมรองรับการท่องเที่ยว แต่ไม่สามารถดำเนินการจัดการท่องเที่ยวได้ตามการคัดเลือกจากสำนักงานพัฒนาชุมชนจังหวัดให้เป็นหมู่บ้านเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว ทั้งนี้บ้านร่องฟองต้องเพิ่มศักยภาพในการจัดการท่องเที่ยวโดยเฉพาะการมีส่วนร่วมจากประชาชนโดยเร่งประชาสัมพันธ์และสร้างเครือข่ายระหว่างชุมชน หน่วยงานในท้องถิ่นเพื่อขับเคลื่อนการท่องเที่ยวให้ยั่งยืนต่อไป

บทบาทของชุมชนในการฟื้นฟูตลาดเก้าห้องเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในจังหวัดสุพรรณบุรี, วชิรภรณ์ สกุลดิษฐ

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาถึงพัฒนาการของชุมชนตลาดเก้าห้อง 2) เพื่อศึกษาบทบาทของชุมชนในการฟื้นฟูชุมชนตลาดเก้าห้อง 3) เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน และเสนอแนะแนวทางการฟื้นฟูและการพัฒนาการท่องเที่ยวชุมชนตลาดเก้าห้อง อำเภอบางปลาม้า จังหวัดสุพรรณบุรี โดยการมีส่วนร่วมของชุมชนที่ยั่งยืน การศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีการศึกษาเชิงคุณภาพ ประกอบด้วย การสังเกตแบบมีส่วนร่วมและการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 5 กลุ่มได้แก่ กลุ่มผู้นำชุมชน กลุ่มเจ้าหน้าที่ของรัฐ กลุ่มผู้ถือครองที่ดิน กลุ่มผู้อาศัยอยู่ในชุมชน และ กลุ่มนักท่องเที่ยว ผลการศึกษาการวิจัยพบว่า 1) บริบทชุมชนจากพัฒนาการของชุมชนตลาดเก้าห้อง แบ่งออกเป็น 6 ยุค ได้แก่ ยุคการตั้งถิ่นฐาน ยุคขยายตัวสู่ยุครุ่งเรือง ยุคเศรษฐกิจซบเซาช่วงที่ 1 ยุคเริ่มต้นการฟื้นฟูชุมชน ยุคเศรษฐกิจซบเซาช่วงที่ 2 และยุคการฟื้นฟูด้วยการหนุนเสริมการท่องเที่ยว พัฒนาการของชุมชนแสดงให้เห็นว่า ชุมชนมีเอกลักษณ์เป็นตลาดเก่าที่ตั้งที่อยู่บริเวณริมน้ำ มีความโดดเด่นในด้านการค้าและเศรษฐกิจมาตั้งแต่อดีตและมีความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่สะท้อนผ่านประเพณี วัฒนธรรม ความเชื่อและรูปแบบสถาปัตยกรรมบ้านเรือนที่ยังคงหลงเหลืออยู่ในปัจจุบัน 2) บทบาทของชุมชนมีความเด่นชัดในช่วงยุคแห่งการฟื้นฟูชุมชนเมื่อเกิดโครงการฟื้นฟูด้านต่างๆ และชุมชนเริ่มมีบทบาทในการทำงานร่วมกัน 3) การทำงานของชุมชนในรูปแบบเครือข่ายและขั้นตอนการมีส่วนร่วมเป็นบทบาทสำคัญของชุมชนในการฟื้นฟู ชุมชนตลาดเก้าห้องมีการเข้าถึงข่าวสาร การปรึกษาหารือ และมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการน้อย ทำให้โครงการไม่มีประสิทธิภาพ 4) แนวทางการฟื้นฟูชุมชนจะต้องมุ่งเน้นการสร้างบทบาทของคนในชุมชนให้เกิดความเข้มแข็ง และมีบทบาทในการขับเคลื่อนอย่างชัดเจนในทุกกระบวนการ และทุกขั้นตอน โดยต้องอยู่บนพื้นฐานของความสมัครใจในการทำงานร่วมกันทั้งกับคนภายในชุมชน และหน่วยงานภายนอก ดังนั้นในการฟื้นฟูชุมชนตลาดเก้าห้องต้องสร้างคนรุ่นใหม่ และส่งเสริมให้มีบทบาทในชุมชนมากขึ้น เพื่อเป็นหลักในการขับเคลื่อนการฟื้นฟูชุมชนในอนาคต เพื่อให้เกิดการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน