Operations and Supply Chain Management Commons^™

Does Engaging Commercial Customers In A Shared Social Mission Improve Impact Sourcing Service Provider (Issp) Success? A Critically Appraised Topic, Michael F. Corbett

Engaged Management ReView

This topic paper examines whether engaging commercial customers through a shared social mission improves the success of social enterprises. It is based on an examination of a subset of the information technology and business process outsourcing (ITO/BPO) industries, known as impact sourcing service providers (ISSPs). ISSPs are social enterprises – B2R Technologies and Digital Divide Data are two examples – that provide call center, transaction processing, data entry, and other technology-enabled services for commercial customers from remote locations around the globe. What is unique about ISSPs is that they do this with a social mission of creating jobs and economic …

الجامعات الخضراء كآلية لتطوير البنى التحتية المستدامة: دراسة عينة من تجارب جامعات عربية, فضيلة ب بوطورة, حيدر حميد بلاو, فاطمة الزهرة بوطورة, مقداد جاسم عبد مقداد جاسم عبد مقداد جاسم عبد

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى أهمية تبني مفهوم الجامعة الخضراء كآلية لتطوير البنى التحتية المستدامة من خلال تسليط الضوء إلى عينة من تجارب الجامعات العربية، وبينت الدراسة أن الجامعة تعد أداة أساسية من أجل التوعية وزرع الفكر الإيجابي وترسيخ الاهتمام بالجانب البيئي، وتوصلت الدراسة إلى أن الجامعة الخضراء تعد مؤسسة تعليمية تلبي حاجتها إلى الموارد الطبيعية، مثل الطاقة والمياه والمواد، دون المساس بقدرة الناس في البلدان الأخرى وكذلك الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتهم الخاصة، كما تلعب الجامعة دورا محوريا في تحقيق الاستدامة من خلال وضع مبادئ التنمية المستدامة في جميع التخصصات الجامعية، وأيضا عن طريق التكوين الجامعي الذي يسعى …

أبعاد ومتطلبات نجاح العلاقة الإيجابية بين ثلاثية إستخدام التكنولوجيا في التعليم العالي وتمكين الجامعات والجودة لتحقيق التنمية المستدامة, محمد حسن رشم, نوفل سمايلي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يهدف هذه البحث إلى التعرف على العلاقة الإيجابية بين استخدام التكنولوجيا في التعليم العالي وتمكين الجامعات والحرص على الجودة لتحقيق الاستدامة للتعليم ومن ثم التنمية المستدامة، فالتعليم في تطور مستمر كما أن للتكنولوجيا تأثيرا هائلا على العملية التعليمية ككل حيث أصبحت وسيلة لتحقيق الغاية والهدف بالنهوض بعمليتي التعليم والتعلم، فأصبح لزاما على التعليم الجامعي اليوم بمختلف أنواعه ومستوياته أن يتكيف مع الحقائق الجديدة في إطار أهمية استخدامه للتكنولوجيا المتطورة، والمشاركة في مجمل الجهود المبذولة في مؤسسات المجتمع في التنمية البشرية وإكسابهم الممارسات والمهارات التعليمية، حتى يكون النظام التعليمي قادر على تحقيق التعليم الذاتي المستدام باستخدام مصادر التعلم وتقنية المعلومات الحديثة …

انموذج تدقيق مقترح لتفعيل اجراءات التدقيق وفق المعايير الدولية لتحسين استمرارية النشاط المصرفي: دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية, وعد هادي عبد الحساني, نصير ظاهر جابر

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يهدف هذا البحث الى تطبيق انموذج برنامج تدقيق مقترح لتفعيل اجراءات التدقيق وفق المعايير الدولية لتحسين استمرارية النشاط المصرفي، ودوره الفاعل في تقييم المخاطر المصرفية والتنبؤ بنتيجة النشاط المصرفي،وفق ما يتناسب مع بيئة العمل المحلية، ومتطلبات جهات الرقابة المصرفية الدولية، نظرا لاهتمام العديد من الأطراف وارتباط مصالحهم مع المصارف محل الفحص والتدقيق، بالإضافة الى التوجه الدولي والمحلي نحو الاهتمام المتزايد باستمرارية العمل المصرفي، وبما يتماشى مع المعايير الدولية، وقد طبق هذا البحث على عينة مكونة من مصرفين من المصارف التجارية الخاصة المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية للمدة ( 2018-2021)، وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتحليل وقياس جميع …

اثر القيادة الابوية في الحد من الانسحاب الوظيفي: دراسة استطلاعية في شركة زين العراق, علي ذنون يونس الجادر, صفاء ادريس عبودي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

تهدف الدراسة إلى تحديد اثر القيادة الأبوية المتمثلة في (القيادة الخيرية، والقيادة الأخلاقية، والقيادة السلطوية). في الحد من الانسحاب الوظيفي (الانسحاب الجسدي، والانسحاب النفسي) في شركة زين العراق للاتصالات، واعتمدت الدراسة في عملية جمع البيانات على الاستبانة بوصفة أداة رئيسية لتحقيق هدفها. اذ تم توزيع (258) استمارة لتحديد مدى توافر ابعاد القيادة الأبوية والانسحاب الوظيفي، وتم استرجاع (211) استمارة صالحة للتحليل الاحصائي. وعن طريق استعمال مجموعة من الأساليب الإحصائية تتمثل في التوزيع الطبيعي، عامل الثبات (ألفا كرو نباخ). الموثوقية، المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الانحدار المتعدد، فيما بينت نتائج الدراسة وجود علاقة تأثير ايجابية ذات دلالة إحصائية بين القيادة الأبوية …

أستخدام أسلوب تحليل التمايز في التصنيف والتنبؤ: دراسة تطبيقية في سوق العراق للأوراق المالية, سارة جبر حسين

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يعتبر تحليل التمايز (Discriminant Analysis) واحد من أساليب التحليل الاحصائي متعدد المتغيرات (Multivariate Analysis) المشهورة وله استعمالات كبيرة في مختلف الدراسات الإحصائية خاصة تلك الدراسات التي تهتم بالتصنيف والتنبؤ لما له من قدرة كبيرة على التمييز بين البيانات وتصنيف المشاهدات الجديدة حسب المجموعات التي تنتمي اليها بالاعتماد على دالة خاصة تسمى الدالة التمييزية (Discriminant Function). كانت المشكلة الرئيسية التي واجهت الباحث هو كيفية استخدام تحليل التمايز للتصنيف والتنبؤ في مجال التحليل المالي. ان الهدف الأساسي من الدراسة هو استخدام الدالة التمييزية للتصنيف والتنبؤ بالتعثر المالي لعينة من المصارف العراقية وقياس خطأ التصنيف. كذلك عرض المفاهيم الأساسية لعمليات التصنيف والشروط والافتراضات …

التماثل التنظيمي مدخل لتعزيز الاداء الاستراتيجي: دراسة لآراء عينة من المديرين في جامعة الموصل, شيماء محمد صالح حسن حميد الهاشمي, ايمان بشير محمد مصطفى ابو ردن

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

استهدف البحث تشخيص مستوى التماثل التنظيمي بوصفه مدخل لتعزيز الاداء الاستراتيجي للقيادات الادارية في مؤسسات التعليم العالي وبيان مدى اهمية دمج المفاهيم والقيم الاخلاقية والعادات التي يتصف بها الافراد بثقافة المنظمة واسلوبها بالعمل بغية تحديد هوية المنظمة التي يعمل فيها ومنحها القدرة على تحقيق افضل اداء استراتيجي في ظل المستجدات البيئة والاقتصادية وبالسرعة التي تضاهي منافسيها, وتمحورت مشكلة البحث في اثارة عدة تساؤلات بحثية أهمها: هل تمتلك ادارة الكليات المبحوثة ابعاد التماثل التنظيمي؟ وماهي طبيعة علاقات الارتباط والاثر بين التماثل التنظيمي بدلالة ابعاده والاداء الاستراتيجي لدى الكليات ميدان البحث , اذ استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي لتغطية الاطر النظرية المفاهيمية …

Building Strength Through Collaboration: What Faith Community Nurses Need To Know, Marcia A. Potter

International Journal of Faith Community Nursing

This article is a practical guide and viewpoint narrative that offers definitions, justifications for, process steps, and a how-to checklist for Faith Community Nurses considering collaboration between multiple agencies outside of their own. The author offers simple guidelines and how-to advice on securing success, avoiding risks, and preventing costly misunderstandings between cooperating agencies when combining resources.

Dynamic Scheduling With Uncertain Job Types, Zuo-Jun Max Shen, Jingui Xie, Zhichao Zheng, Han Zhou

Research Collection Lee Kong Chian School Of Business

Uncertain job types can arise as a result of predictive or diagnostic inaccuracy in healthcare or repair service systems and unknown preferences in matching service systems. In this paper, we study systems with multiple types of jobs, in which type information is imperfect and will be updated dynamically. Each job has a prior probability of belonging to a certain type which may be predicted by data, models, or experts. A job can only be processed by the right machine, and a job assigned to the wrong machine must be rescheduled. More information is learned from the mismatch, and job type …

Preliminary Evaluation For Lean Implementation In A Small Manufacturing Company, Ronald Lynch

Masters Theses & Specialist Projects

Lean management and tools have many positive effects on a company including increased profitability, and efficiency. Lean tools can be implemented in any type of company with a proper evaluation through the creation of Value Stream Map. This paper will demonstrate how a Value Stream Map (VSM) will provide an easier transition to a lean environment. A local company of about 100 employees will be analyzed to create a current and a future VSM. The areas of opportunity for improvement in a lean environment includes recommended lean implementations and the future VSM. Functions of the company that will be analyzed …

Sharing Economy Last Mile Delivery: Three Essays Addressing Operational Challenges, Customer Expectations, And Supply Uncertainty, Nicolò Masorgo

Graduate Theses and Dissertations

Last mile delivery has become a critical competitive dimension facing retail supply chains. At the same time, the emergence of sharing economy platforms has introduced unique operational challenges and benefits that enable and inhibit retailers’ last mile delivery goals. This dissertation investigates key challenges faced by crowdshipping platforms used in last mile delivery related to crowdsourced delivery drivers, driver-customer interaction, and customer expectations. We investigate the research questions of this dissertation through a multi-method design approach, complementing a rich archival dataset comprised of several million orders retrieved from a Fortune 100 retail crowdshipping platform, with scenario-based experiments. Specifically, the first …

The Effect Of Sustainability Information Disclosure On The Cost Of Equity Capital: An Empirical Analysis Based On Gartner Top 50 Supply Chain Rankings, Lingyu Li, Xianrong Zheng, Shuxi Wang

Information Technology & Decision Sciences Faculty Publications

While disclosing financial information has been widely proved to reduce the financing cost of a company, the impact of non-financial information, such as sustainability information, disclosing on the financing cost of the company is still in debate. The goal of this paper is to explore the impact of disclosing sustainability-related information on the cost of equity for firms. The paper first introduces the concept of sustainability information disclosure, and then exhibits its benefit through exploring its impact on reducing a firm’s financing cost. It uses the Gartner supply chain top 50 rankings to construct the experiment environment to test for …

العلاقة بين نظام سعر الصرف وتأثير السياسة النقدية في الاقتصاد, بسمان كامل جواد

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

تُعد السياسة النقدية من اهم ادوات الدولة للتأثير على الاقتصاد بشكل عام من خلال التأثير على المتغيرات الاقتصادية والتي على رأسها معدل الفائدة والتضخم والسيولة غير ان السياسة النقدية لأي بلد هي محكومة باطار عام وهو نوع نظام سعر الصرف المتبع في تلك الدولة اذ ان هناك عدة أنظمة لسعر الصرف تتبعها الدول كما يصنفها صندوق النقد الدولي , لذلك جاءت هذه الدراسة الموسومة بـ (العلاقة بين نظام سعر الصرف وتأثير السياسة النقدية في الاقتصاد) لتسليط الضوء على هذه الأنظمة المختلفة وأسباب اختلافها وفاعليتها من دولة الى أخرى في التأثير على المتغيرات الاقتصادية اذ تهدف الدراسة الى معرفة هل ان …

اثر عدم تماثل المعلومات على جودة حوكمة الشركات, باسم عبدالله كاظم, جاسم عيدان المعموري

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

المستخلص: هدف البحث التوصل الى ان التطبيق الملائم لآليات الحوكمة سيؤدي الى تخفيض مشكلة عدم تماثل المعلومات المحاسبية بين الوحدة الاقتصادية واصحاب المصلحة التي ستنعكس ايجابا على البيئة المحلية العراقية المتمثلة بقطاع المصارف التجارية. لذلك يمكن عرض مشكلة البحث من خلال التساؤل التالي: هل للتطبيق الجيد لآليات حوكمة الشركات اثر على تخفيض مشكلة عدم تماثل المعلومات المحاسبية في المصارف التجارية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية ؟ وذلك من خلال اختيار عينة من المصارف التجارية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية بلغت 13 مصرفا (المصرف التجاري العراقي، مصرف الخليج التجاري، مصرف بغداد، مصرف بابل،مصرف الاستثمار العراقي، مصرف سومر التجاري، مصرف …

اسهام الذكاء التنافسي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة استطلاعية, عبدالعزيز بشار حسيب زكريا, عبدالله هاني صالح

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يسعى البحث الحالي الى اختبار الدور الذي يمكن ان يسهم به الذكاء التنافسي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة من خلال دراسة استطلاعية في مجموعة شركات كرونجي للمشروبات الغازية والمياه الصحية والعصائر والالبان ومشروبات الطاقة المحدودة، اذ تمثلت المشكلة البحثية بعدم ادراك عينة البحث لأهمية استخدام الذكاء التنافسي لأجل بناء ميزة تنافسية مستدامة، وللحصول على البيانات اللازمة لاستكمال متطلبات البحث تم بناء استبانة بوصفها اداة البحث الرئيسة وزعت على عينة البحث التي تمثلت ب (56) من الافراد العاملين ممن هم بدرجة (مدير عام، مدير قسم/ وحدة، مشرفي الخطوط الانتاجية، فنيين)، وتم اعتماد البرمجيات الاحصائية (SPSS V26) و (AMOS V24) لتحليل تلك …

دور التدريب في إدارة الجودة المستدامة: دراسة تحليلية في مطبعة شهداء الشرطة في وزارة الداخلية العراقية, أسامة احمد حجيل, اسيل علي مزهر

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

الهدف الأساسي في هذه الدراسة هو تسليط الضوء على تأثير برامج التدريب في ادارة الجودة المستدامة , اذ تم تمثيل عينة الدراسة في العاملين في مطبعة شهداء الشرطة الاستثمارية التابعة الى وزارة الداخلية العراقية وكان عدد العاملين (بين ضابط ،وموظف ،وشرطي ، عمال بصفة عقد )هو (170) عامل لذلك تم صياغة مشكلة الدراسة وأهدافها وفقاً لمتغيرات الدراسة ، وكذلك تم صياغة فرضياتها وفق متغيرات الدراسة ، ولغرض تحليل بيانات الدراسة تم اعتماد الاستبانة لتحليل إجابات العاملين اذ تكونت من ( 41) سؤال موزعة على ابعاد متغيرات الدراسة و كانت نسبة الاستبانات الصالحة للتحليل (92%) اذ كان عدد الاستبانات الصالحة (156) …

علاقة التغيير التنظيمي في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة ميدانية في مستشفى الملك خالد بتبوك, أحمد محمد حامد الجهني

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يعد التغيير التنظيمي عملية ضرورية للتحسين والتطوير المستمر، ولذا يهدف البحث إلى تحديد الأبعاد الرئيسية في التغيير التنظيمي وتحديد علاقتها في تحسين جودة الخدمات الصحية؛ خصوصاً في ظل برنامج التحول الصحي في المملكة العربية السعودية للخصخصة. هذا ويعد التغيير -وخاصة التنظيمي منه- تحدٍ للإدارة العليا والعاملين مع ضرورة ضمان مستوى عالِ من جودة الخدمات الصحية في القطاع الحكومي، وبالتالي وجود تغيير في خصخصة القطاع سوف يتأثر دون أدنى شك إيجابياً أو سلبياً، وهذا ما ركَّز عليه البحث. وقد استُخدم في البحث أداة الاستبانة للتحليل الوصفي لعينة عشوائية عددها (٣٠١) بين إداري وصحي من مجتمع المنظمة، والذي يبلغ (١٣١٣) فردا؛ للوصول …

Impact Of Supply Chain Robustness And Resilience On Firm Performance: A Perspective Of Pakistan Textile Industry, Aalyan Munir, Aamer Hanif, Nimra Afzal

Business Review

This study investigates the impact of supply chain resilience and robustness on firm performance and also examines the significance of supply chain risk management (SCRM) in minimizing the consequences of disruptions on supply chain performance in the context of the COVID-19 pandemic. Data was gathered using convenience sampling technique through a survey from management staff (n=409) working in textile companies operating in Pakistan. Using SPSS software for data analysis, this study proposes a mediation model where risk management practices are proposed as a mediator between supply chain resilience, robustness and firm performance. The findings highlight that supply chain resilience and …

Information Technology And People Involvement In Organizational Performance Through Supply Chain Collaboration, Aamir Rashid, Rizwana Rasheed, Noor Aina Amirah

Publications and Research

Purpose – Supply chain collaboration (SCC) benefits organizational performance (OP). Although it is complex, it is also hard to implement and measure collaborative initiatives in the field of the supply chain. This study aims to examine the role of information technology (IT) and people’s involvement in OP through the mediation of supply chain collaboration. Design/methodology/approach – This study used a deductive and quantitative approach to test the research hypotheses. Data was collected from 249 supply chain professionals working at various manufacturing firms. Findings – This research found a significant effect of IT on supply chain collaboration. Similarly, people involvement (PI) …

How Cvs Health Creates Competitive Advantage Through Global Supply Chains, Aylin Santizo

Journal of Global Awareness

This research article is about how CVS Health operates and sustains its existence in the healthcare market. It also illustrates what makes CVS Health stand out from their competitors, and its position in the S&P sector. CVS Health started as a Consumers Value Store where all types of miscellaneous products were sold. Later CVS evolved, became a pharmaceutical company, and began to see more profit; eventually, they changed their company name to CVS Pharmacy to focus more on the healthcare aspect because it brought in more revenue. Expanding their healthcare services also helped expand the company’s market presence. Currently, the …

Healthcare Employees’ Perceptions On The Effects Of Internal Audits, Jeremy Mason

MUSC Theses and Dissertations

With limited research on the perceptions of internal audits, this study was

able to add more literature to the subject. The study’s aim was to survey

employee perceptions of the effects of internal audits. This study will provide organizations with results pertaining to how employees perceive the usefulness of internal audits. The study team conducted a single-site study and invited the healthcare organization's employee population to participate in the study. The survey captured 40 responses from 361 invitees (11%). The survey explored the perceptions on six categories of internal audits: Efficiency, Ethical Behavior, Effectiveness, Auidotr-Auditee Relationship Exchange, Learning from Audit, …

Supply Chain Management Thesis Internship - Courtavenue, Emma Easterwood

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

An internship is a crucial way for students to gain real-world experiences in school. I was fortunate enough to be given the opportunity to intern with a digital marketing start-up called CourtAvenue in the summer of 2022. I learned many things about myself, and how businesses operate, and I had the opportunity to lean more into my creative side.

Supply Chain Management Internship, Kendall Benson

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

An Experiential Report for the degree Bachelor of Science in Business Administration in Supply Chain Management.

Bridging The Gap: A Comprehensive Guide To Implementing An Internship Program For Businesses, Ben Turner

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

This thesis outlines a comprehensive plan for implementing an internship program, from the perspective of a former intern. The paper emphasizes the importance of internships for businesses and aims to create a program that generates value for both the business and the intern. The plan is divided into three stages: Planning and Designing, Recruiting and Selecting, and Managing and Supervising. Each stage provides detailed steps for successfully implementing an internship program, including identifying needs and objectives, determining a timeline and structure, defining roles and responsibilities, developing a budget, setting performance expectations and goals, providing training and support, evaluating performance, and …

Corruption In The U.S. Pharmaceutical Industry, Anna Woelfel

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

A story that has to be told too often is that of the people who cannot afford lifesaving medications, and as a result do not survive. Doctor Nicky Mehtani says that the inability of a patient to afford their medication can be a common cause of death. This is an answer not accepted by grieving family members who have lost a loved one. It is estimated that more than a fourth of people in the United States needing medical treatment struggle with payment or simply cannot afford to pay for the lifesaving medications that they need (Mehtani, 2018). Deteriorating American …

Customer Service And Logistics Internship At Colgate-Palmolive: Project Portfolio, Elizabeth Bolton

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

In this thesis, I highlight my experience as a Customer Service and Logistics Intern at Colgate-Palmolive on the Walmart team. During my internship, I gained proficiency in software programs for data collection and developed problem-solving, analytical, and communication skills in the CPG supply chain industry. Through my project portfolio, I provide an overview of my daily responsibilities, project objectives, insights, and learning outcomes achieved during the internship, demonstrating my readiness to advance my career in supply chain management.

Essays On Operations Management Problems In Service And Retail Systems, Ruijie Zhang

Dissertations and Theses Collection (Open Access)

Customers' waiting experiences are crucial in service and retail systems, and this thesis investigates their impact in various contexts. In the service system, long waiting time causes customers' no-show behavior, and negative feedback from existing customers, which in turn results in low conversion and loss of revenue for service providers. However, waiting is not always a negative presence. In the online retail system, with the innovation of the sales model, long waiting can earn more time for online retailers to ease the logistics pressure although it may reduce customers' willingness to pay at the same time. Against this backdrop, in …

Essays On New Business Models In Operations, Liling Lu

Dissertations and Theses Collection (Open Access)

This dissertation consists of three essays about problems of managing operations with emerging new business models that are broadly related to anti-counterfeiting, car subscription programs, and on-demand ride-hailing services. In the following three chapters, each studies one type of new business model with opportunities and challenges, and builds analytical models to explore the implications on firms' operational decisions.

Chapter 2 studies the emergence of “super fakes,” and investigates the effectiveness of the new anti-counterfeiting measure — converting counterfeiters to authorized suppliers. We employ a game-theoretic model to examine interactions between a brand-name firm with its home supplier, and a counterfeiter …

Supply Chain Management Internship Thesis - Hilti & Amazon.Com, Inc., Reagan White

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

This paper will contain an overview of my internship experiences at Hilti and Amazon.com, Inc. It will give insight into the history, culture, and backgrounds of both companies. Additionally, it will address the structure and learning objectives of both internships, with an in-depth analysis of the projects that I completed during my time with both companies. These analyses will describe the underlying business problems that both firms were facing, as well as, the quantitative and qualitative value that was driven by my recommendations and the successful implementation of various supply chain solutions. Given that Hilti and Amazon.com, Inc. differ in …

Supply Chain Management Internship – J.B. Hunt, Parker Shearon

Supply Chain Management Undergraduate Honors Theses

An Experiential Report for the degree Bachelor of Science in Business Administration in Supply Chain Management.