Business Commons^™

Hotel Manager Strategies To Reduce Voluntary Employee Turnover, Christl Arwen Kroeten

Walden Dissertations and Doctoral Studies

The voluntary turnover rate in the United States hotel industry is among the highest of all industries, resulting in lost revenue. The purpose of this multiple case study was to explore strategies hotel managers use to reduce voluntary employee turnover. The targeted population consisted of 6 managers from hotel businesses operating in the MidAtlantic region of the United States who successfully used strategies to reduce voluntary employee turnover. Job embeddedness theory, this study's theoretical framework, was used to describe reasons employees remained in organizations. Data were gathered via semistructured interviews, observational notes, and public business records regarding turnover or retention …

Transformational Leadership And Job Satisfaction In The Federal Government, Dorothy Marquitia Thomas

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Since 2002, the federal government has disseminated surveys to all of its federal agencies

to obtain employees' views on the federal agencies' work environments. This study examined the relationship between employees' perception of their leaders' transformational leadership skills and employee job satisfaction. This study was conducted in a metropolitan area in the midwestern United States using 12 federal agencies, totaling approximately 33,000 employees. The theoretical framework for this study was transformational leadership theory. The 5 constructs published by House and Burns were used in multifactor leadership questionnaire surveys by scholarly and peer-reviewed studies and represent the primary leadership skills. The …

Crop Insurance Strategies For Mitigating Net Underwriting Losses, Kennedy K. Kitur

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Crop insurance is an essential risk management tool for America's agricultural producers because a single crop failure or disastrous year can eliminate the results of multiple years of profitability. Crop insurance is designed to provide financial protection to farmers; however, insurance managers who lack managerial underwriting strategies disrupt companies to the point of financial distress. Self-insurance and self-protection theory were the conceptual frameworks for this single-case study to explore successful strategies that insurance managers used to mitigate net underwriting losses. Four insurance and senior strategic managers from an insurance company in the midwestern United States were recruited through a purposeful …

Strategies For Reducing Corporate Accountants' Turnover Through Implementing Workplace Flexibility, Elizabeth Nwoseh-Streeter

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Flexibility in the workplace is no longer perceived as a benefit to employees but as a requirement for organizations to remain competitive. Financial compensation alone may be insufficient to encourage employee retention. The purpose of this qualitative, single case study was to explore the strategies that corporate accounting and finance leaders implement to promote workplace flexibility for increasing accountants' retention. The conceptual framework for this study was Karasek's demand control support framework. The research sample consisted of 6 corporate accounting and finance leaders who had a history of successfully implementing a workplace flexibility program. Data analysis consisted of compiling the …

Social Security Administration Employee Lived Experiences Of Job Satisfaction And Employee Turnover, Lafaun Cain

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Employee turnover continues to be an issue in federal organizations, including the Social Security Administration (SSA). While issues such as retiring baby boomers and budget constraints are beyond the control of any agency, retaining employees is critical to maintain essential services. The purpose of this transcendental phenomenological study was to explore SSA employee's lived experiences of job satisfaction and employee turnover to uncover motivators and satisfaction strategies. The conceptual framework for the study was based on Maslow's human needs and Herzberg's two-factor theory. Data were collected from 20 SSA frontline employees using 6 open-ended interview questions. The data were analyzed …

Private Sector Defense Contractor Management Strategies For Contract Fulfillment, Rachel Stallworth

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Private sector U.S. defense contractors failing to meet contract objectives experience lower profitability, pay costly penalties, and risk survivability. Using the theory of contracts, the purpose of this multiple case study was to the explore strategies that some leaders of U.S. defense contracting businesses use to meet all the contract terms with the U.S. Department of Defense. Data were collected from 5 leaders of private sector defense contracting companies in northwest Florida through face-to-face, semistructured interviews and through a review of operations manuals, quality assurance policy manuals, and archived U.S. Department of Defense contracts. During data analysis using Yin's 5-step …

Increasing Employee Retention Within The Georgia Division Of Family And Children Services, Santoria Lushell Williams

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Walden University

College of Social and Behavioral Sciences

This is to certify that the doctoral dissertation by

Santoria Lushell Williams

has been found to be complete and satisfactory in all respects,

and that any and all revisions required by

the review committee have been made.

Review Committee

Dr. Hilda Shepeard, Committee Chairperson,

Public Policy and Administration Faculty

Dr. Clarence Williamson, Committee Member,

Public Policy and Administration Faculty

Dr. Anne Hacker, University Reviewer,

Public Policy and Administration Faculty

Chief Academic Officer

Eric Riedel, Ph.D.

Walden University

2018

In Fulton County, Georgia, the Division of Family and Children Services (DFCS) child-welfare workers …

Organizational Information Security: Strategies To Minimize Workplace Cyberloafing For Increased Productivity, Hawazin Al Abbasi

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Productivity loss occurs in organizations that experience high levels of personal Internet use by employees on company time, which includes employees using smartphones to surf without needing the firm's Internet connection. The purpose of this qualitative phenomenological study was to explore reliable ways for organizational leaders to monitor or limit their employees' use of smartphone technology for personal use (cyberloafing) while on the job to minimize wasted work time. Social cognitive theory, which includes an emphasis on human behavioral changes based upon the environment, people, and behavior, served as the conceptual framework. The general research question was as follows: How …

Initiating Factors Affecting Information Systems Project Success, Jonathan Olubunmi Afolabi

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Information systems (IS) projects are complex and costly, but only a 3rd of IS projects are successful; the Standish Group reported that 32% of IS projects were successful in 2012. Although investments in research have led to improvements in practice, there is a general perception that management failures are responsible for the low rate of IS project success. The effects of initiating factors on project outcome had not been sufficiently explored; few IS researchers have explored the initiation phase. The purpose of this grounded theory study was to explore project initiation factors, including relational, as well as decision-making aspects, and …

Estimating The Optimal Cutoff Point For Logistic Regression, Zheng Zhang

Open Access Theses & Dissertations

Binary classification is one of the main themes of supervised learning. This research is concerned about determining the optimal cutoff point for the continuous-scaled outcomes (e.g., predicted probabilities) resulting from a classifier such as logistic regression. We make note of the fact that the cutoff point obtained from various methods is a statistic, which can be unstable with substantial variation. Nevertheless, due partly to complexity involved in estimating the cutpoint, there has been no formal study on the variance or standard error of the estimated cutoff point.

In this Thesis, a bootstrap aggregation method is put forward to estimate the …

Servant Leaders As Change Agents, Janice P. Tanno, David K. Banner

Journal of Sustainable Social Impact

Servant leadership (SL) produces high performance and employee engagement. Non-SL senior leaders lacking business ethics have caused negative outcomes. This study explored the lived experiences of senior leaders’ decision-making in SL organizations. Maslow’s theories, decision theory, spirituality, Cicero’s virtue theory of ethics; SL comprised the theoretical/conceptual foundation. Data collection used purposive sampling of 18 senior leader participants in SL organizations employing Giorgi’s descriptive psychological structures of experiences analysis method. Findings confirmed ethical decision-making in SL organizations. Recommendations included examining CEO ethical leadership and firm performance interrelations and promoting ethical decision-making at all levels. Conclusions supported teamwork as the one …

The Link Between Leadership Style And Job Satisfaction In The Don Civilian Workforce, Richard Grimm

Doctoral Dissertations and Projects

This study analyzed job satisfaction as it relates to employees within the Department of the Navy in an effort to better understand the role that supervisory leadership plays in improving or degrading employee job satisfaction. Multiple interviews were conducted with current and former employees in order to gainer deeper understanding of the experiences of these employees. The results indicate that styles such as servant leadership and transformational are seen as having a more positive impact on employee job satisfaction than other styles including trait and transaction. The researcher developed numerous themes based on data analysis including reference to these styles …

The Process Of Adoption Of Disruptive Innovations In Local Health Care Agencies Delivering Primary Care, Aurora Aguirre Polanco

Open Access Theses & Dissertations

The current state of the U.S. health care system is complex and limit access to care to many consumers, thus compromising their health outcomes. The problems of limited access and questionable quality can be addressed by focusing on enhancing the primary health care field. Improvements in both the access and performance of primary health care agencies, derive in better health outcomes and cost savings to the system in the long-term. Disruptive innovations, that make products and services simpler and more affordable, are adopted in agencies and potentially improve access and performance measures. However, the adoption of disruptive innovations in local …

Developing A Resilience-Thinking Leadership Mindset Scale, Lloyd Duman

Antioch University Dissertations & Theses

The purpose of this study was to develop a resilience-thinking leadership mindset construct and scale. Although literature exists on developing resilience and relational leadership theories, very little research and literature address a resilience-thinking mindset as a leadership strategy. This study represents an initial step in filling this gap. This research project was the initial phase toward the development of a resilience-thinking leadership mindset (RTLM) scale. I used a mixed-methods approach which was divided into three stages. Stage 1 involved the development of the scale items and assessment of both face and content validity to revise the original scale. Stage 2 …

Technical Project Management: Union Of Systems Engineering Processes With Project Management Processes, Deyaaldeen M. Abusal

Open Access Theses & Dissertations

Today, most projects in technical fields utilize project management to complete projects as planned, and some of the projects utilize system engineering to cover the project in both technically and commercially. This Thesis investigates the relationship between Project Management (PM) and Systems Engineering (SE) to determine if a suitably professional level of management and level of quality can be achieved. When studying PM and SE separately and make a comparison between both, there is much overlap between these two mature fields. The project could be planned and completed solely by either process. This study combines both fields of Project Management …

A Grounded Theory Of Millennials Job-Hopping, Deborah L. Rivers

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Corporations are finding it challenging to attract and retain the top talented Millennials. Their frequent job-hopping is costing the U.S. economy $30.5 billion annually despite corporations' best efforts to retain them. The central research question concerns the decision-making process that Millennials use to decide whether to job-hop or stay with an organization. The purpose of this qualitative study was to develop a theory that explains the Millennials' process for deciding whether to job-hop or stay with an organization. The conceptual framework for this grounded theory research is generational theory, Herzberg's hygiene and motivational factors, and psychological contract theory. The data …

Decreasing Unethical Behaviors In Financial Institutions, Jiari Ebony Anderson

Walden Dissertations and Doctoral Studies

An ethical climate helps to ensure a trustworthy organizational culture. This multiple case study explored strategies that banking managers in the southeastern region of the United States used to decrease unethical employee behaviors. The target population included 6 banking managers who demonstrated effective strategies to help ensure an ethical culture and decease unethical behaviors. Hunt and Vitell's ethical decision making theory served as the conceptual framework for this research. Data were obtained from face-to-face interviews and the review of archival data from website information. Data analysis involved an inductive examination following case descriptions. Intensive leadership skills and managers' effective communication …

Leadership Strategies To Reduce Employees' Occupational Stress, Ransford George Davidson

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Job-related aspects of the work environment, such as work pressure, workload, leadership, and management support cause occupational stress and increase costs to organizations. Grounded in the job demands-resources model theory, the purpose of this single case study was to explore strategies some bank managers use to reduce employees' occupational stress. The interview process included 5 managers employed at a bank in the Caribbean who successfully implemented strategies that reduced employees' occupational stress. The data collection and analysis process involved face-to-face, semistructured interviews and analysis of organizational documentation. Using the exploratory approach in data analysis, data were systematically integrated, evaluated, and …

Supply Chain Management Strategies In The Manufacturing Industry, Marcia S. Falks

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Inefficient supply chains result in unsold inventory and unfilled customer orders, posing a significant risk to company profitability and consumer satisfaction. The purpose of this single case study was to explore strategies supply chain managers in the manufacturing industry used to match the level of unsold inventory in the supply chain with customer demand consistently. Porter's value chain provided the conceptual framework for the study. A sample of 5 experienced supply chain managers from a global manufacturing company headquartered in the midwestern United States participated in semistructured interviews. Each participant provided company supply chain documentation for triangulation. Data analysis followed …

Mentoring Elements That Influence Employee Engagement, Lee Thornton Fountain

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Employee disengagement is a significant issue for leaders and managers in many organizations. The general problem is the workforce in many American organizations includes disengaged employees. In 2016, only 33% of the workforce in the United States was engaged. The purpose of this quantitative study was to examine the relationship between the independent variables of mentoring, which include role modeling, acceptance and confirmation, and mentoring friendship functions with a dependent variable of employee engagement. The moderating variable of perceived organizational support was measured to test the strength or weakness of the effects that mentoring has on employee engagement. The theoretical …

Examining The Relationship Between Organizational Climate And Organizational Citizenship Behaviors Within Hospitals, Michelle Christine Maus

Walden Dissertations and Doctoral Studies

Members of the healthcare industry have not fully understood organizational climate factors that enhance organizational citizenship behaviors (OCBs). This lack of understanding can result in negative patient outcomes. The purpose of this cross-sectional quantitative study was to examine the relationships between organizational climate factors and OCBs of employees at hospitals via person-organization fit theory. More, specifically, the purpose of this research was to explore (a) the relationships between organizational climate variables (i.e., welfare, autonomy, involvement, effort, training, integration, and supervisory support) and OCBs (n = 218), (b) differences in OCB scores between hospital leaders (n = 72) and followers (n …

Altering Time: The Effect Of Feedback Frequency On Employee Behavior, Nate Waddoups

Theses and Dissertations

Advances in technology have made it possible for employers to provide performance feedback to employees on a more frequent basis. This study investigates how different feedback frequencies can alter employees’ perceptions of time and subsequently how these altered perceptions influence employee productivity. I predict and find that feedback frequency alters the way employees break up or segment their work time—a process that I refer to as feedback-driven time segmenting. Ultimately I find that this process causes feedback frequency to have opposing effects on employee productivity. Specifically employees who receive more frequent feedback find fewer task efficiencies than employees who receive …

The Impact Of Cmo Tenure On Brand Equity And Cost Of Capital: Insights From Business To Consumer Industries, Tracey A. Swartz

Theses and Dissertations

This paper investigates the relationship between CMO tenure and firm risk as measured by cost of capital. The author develops a conceptual model linking the direct impact of CMO tenure on the firm’s cost of capital and indirect impact through brand equity. The hypotheses are tested using data on 125 public US-based firms between 2004 and 2013. The findings suggest that longer CMO tenure results in higher brand equity. Further, longer CMO tenure reduces cost of capital through its impact on brand equity. The author also finds that the impact of CMO tenure on brand equity is strengthened when the …

Mitigating Advocacy Bias: The Effect Of The Reviewer Role On Tax Professional Judgment, Mary E. Marshall

Theses and Dissertations

Prior literature finds tax professionals exhibit advocacy bias, a threat to tax professionals’ objectivity, which can expose accounting firms and their clients to penalties for overly aggressive tax reporting decisions. Mitigating this bias has been the topic of several prior studies; however, research thus far has focused on how reviewers identify bias within tax research memorandums (e.g., stylized writing or other obvious cues). In an experiment administered to seventy-five tax professionals, this study isolates the effect of the reviewer role and compares professionals’ evidence evaluation and conclusions by role (i.e., reviewer or preparer). I find professionals who occupy the reviewer …

Assessment Of The Evolving Low-Cost Business Model For The Future Importance Of U.S. Secondary Airports, Nurettin Dinler, William B. Rankin

International Journal of Aviation, Aeronautics, and Aerospace

Airline deregulation caused a profound reshape in the aviation industry. The liberalization of the aviation sector resulted in a favorable environment for the emergence of low-cost carriers (LCCs). Following deregulation, airlines saw many attempts at their business strategies to gain more passengers in the air transportation market. To capture additional market shares of passenger traffic, the business models of LCCs have evolved to mirror the more common business models employed by the traditional legacy airlines. The purpose of this paper was to examine what effect, if any, exists between LCCs’ market share of passenger enplanements at secondary airports and their …

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกสโมสรของนักบาสเกตบอลในประเทศไทย, ณัชวรินทร์ บัวพา

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการตัดสินใจเลือกสโมสรของนักบาสเกตบอลในประเทศไทย เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามทั้งหมด 470 ชุด จากนักบาสเกตบอลในประเทศไทยในทั่วภูมิภาค ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบโควตา โดยแบ่งสัดส่วนตามเพศและช่วง อายุ ผลการศึกษาพบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสโมสรและโอกาสความก้าวหน้าในสโมสรมีอิทธิพลทางบวกต่อการตัดสินใจเลือกสโมสรของนักกีฬาบาสเกตบอลในประเทศไทย โดยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสโมสรมีอิทธิพลทางบวกต่อการตัดสินใจเลือกสโมสรของนักกีฬาบาสเกตบอลมืออาชีพและค่าตอบแทนมีอิทธิพลทางบวกต่อการตัดสินใจเลือกสโมสรของนักกีฬาบาสเกตบอลมือสมัครเล่น เพิ่มเติมคืออายุมีความสัมพันธ์ต่อปัจจัยในการตัดสินใจเลือกสโมสร โดยช่วงอายุ 15 - 25 ปีมีอิทธิพลทางบวกต่อปัจจัยด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสโมสรและด้านโอกาสความก้าวหน้าในสโมสร ในขณะที่ช่วงอายุ 26 - มากกว่า 30 ปี ไม่มีอิทธิพลต่อปัจจัยในการเลือกสโมสร ในทางเดียวกันลักษณะอาชีพของนักกีฬามีความสัมพันธ์ต่อปัจจัยในการตัดสินใจเลือกสโมสรเช่นกัน โดยเล่นบาสเกตบอลเป็นอาชีพหลักมีอิทธิพลทางบวกต่อปัจจัยด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสโมสรและเล่นบาสเกตบอลเป็นอาชีพเสริมมีอิทธิพลในทางบวกต่อปัจจัยด้านความเหมาะสมในตำแหน่งการเล่น ผลการศึกษาสามารถบอกข้อมูลกับผู้จัดการในการสร้างสโมสรบาสเกตบอลให้เหมาะสมและนำไปสู่การพัฒนาวงการบาสเกตบอลในประเทศไทย

อิทธิพลของประเภทของกลุ่มอ้างอิงและประเภทของผู้บริโภคการกีฬาที่มีต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬา, ปัญจรัตน์ ปราณโสภณ

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประเภทของกลุ่มอ้างอิงและประเภทของผู้บริโภคการกีฬาที่มีต่ออิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬา โดยที่ประเภทของกลุ่มอ้างอิงกลุ่มปิด กลุ่มสาธารณะ และคนแปลกหน้า ส่วนประเภทผู้บริโภคการกีฬา ได้แก่ ผู้ชมกีฬาและผู้ที่มีส่วนร่วมในการกีฬา กลุ่มตัวอย่างคือบุคคลทั่วไปจำนวน 593 คน แบ่งเป็นผู้บริโภคการกีฬากลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้ชมกีฬาจำนวน 309 คน และผู้บริโภคที่เป็นผู้ที่มีส่วนร่วมในการกีฬาจำนวน 284 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน โดยการวิเคราะห์ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย นอกจากนี้ยังหาค่าสถิติ โดยใช้ Structural Equation Modeling (SEM) เพื่อหาค่าความสัมพันธ์ และวิเคราะห์ผลด้วยโดยใช้ AMOS 22.0 เพื่อทดสอบสมมติฐานทั้ง 6 สมมติฐาน ที่ระดับความเชื่อมั่นที่ 95 เปอร์เซ็นต์ ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มอ้างอิงที่เป็นกลุ่มสาธารณะมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬาของผู้บริโภคที่เป็นผู้ชมกีฬา ส่วนกลุ่มอ้างอิงประเภทกลุ่มปิดไม่มีอิทธิพล ผลที่ได้เป็นไปตามสมมติฐานที่ 2 และ 1 ตามลำดับ 2) กลุ่มอ้างอิงประเภทกลุ่มปิดมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬาของผู้บริโภคที่เป็นผู้ที่มีส่วนร่วมในการกีฬา ส่วนกลุ่มอ้างอิงที่เป็นกลุ่มสาธารณะไม่มีอิทธิพล ผลที่ได้เป็นไปตามสมมติฐานที่ 3 และ 4 ตามลำดับ 3) กลุ่มอ้างอิงที่เป็นคนแปลกหน้ามีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬาของผู้บริโภคที่เป็นผู้ที่มีส่วนร่วมในการกีฬา ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ 6 แต่ไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อแบรนด์สินค้ากีฬาของผู้บริโภคที่เป็นผู้ชมกีฬาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงปฏิเสธสมมติฐานที่ 6

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการแบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์การท่องเที่ยวผ่านสมาร์ทโฟนของนักท่องเที่ยวต่างชาติในประเทศไทย, วรภัทร์ ธรรมเกรียงไกร

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความไว้วางใจกับข้อมูลจากผู้บริโภคอื่นมากกว่าจากการโฆษณา รวมไปถึงข้อมูลและประสบการณ์ที่ถูกแบ่งปันผ่านสมาร์ทโฟนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การศึกษานี้มีจุดมุ่งหมายที่จะทดสอบผลกระทบของแรงจูงใจในการท่องเที่ยวทั้งในรูปแบบผลักและรูปแบบดึงต่อความพึงพอใจในการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวตลอดจนพฤติกรรมการแบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์ในขณะที่กำลังท่องเที่ยวและความตั้งใจในการแบ่งปันภายหลังการท่องเที่ยวเสร็จสิ้นสมบูรณ์ของนักท่องเที่ยว การเก็บข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสามร้อยห้าสิบห้าคนใช้แบบสอบถามแบบออฟไลน์โดยใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบโควตาตามสถิติประชากรณ์ศาสตร์ของนักท่องเที่ยวต่างชาติในประเทศไทยปี 2017 ประกอบด้วยนักท่องเที่ยว 7 สัญชาติคิดเป็น 54% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดในประเทศไทย ผลการศึกษานี้พบว่าพฤติกรรมและความตั้งใจในการแบ่งปันทั้งสองรูปแบบของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีสัญชาติต่างกันมีอิทธิพลจากแรงจูงใจการท่องเที่ยวที่ต่างกันซึ่งจะช่วยสนับสนุนผู้มีอำนาจการจัดการการท่องเที่ยวในการจัดการนักท่องเที่ยวเพื่อจูงใจและบันดาลใจให้นักท่องเที่ยวเกิดการแบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์การท่องเที่ยวในรูปแบบออนไลน์ที่จะช่วยสนับสนุนและส่งเสริมการท่องเที่ยวประเทศไทย

อิทธิพลของคุณประโยชน์ของเฟซบุ๊กแฟนเพจ ต่อความเชื่อมั่นและความยึดมั่นในแบรนด์ : ตัวแปรคั่นกลางของการมีส่วนร่วม, ศตวรรษ จำเพียร

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณประโยชน์ที่ได้จากเฟซบุ๊กแฟนเพจที่มีต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์และความยึดมั่นในแบรนด์ การศึกษานี้เลือกเฟซบุ๊กเป็นตัวแทนเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ การเก็บข้อมูลทําโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ตามสัดส่วนประชากรศาสตร์ของผู้ใช้เฟซบุ๊กในประเทศไทย โดยงานวิจัยนี้มีกลุ่มตัวอย่างเป็นสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจร้านอาหาร จํานวน 380 คน ผลการศึกษาพบว่า ประโยชน์ทางด้านสุนทรียะมีอิทธิพลต่อความยึดมั่นในแบรนด์สูงที่สุด ตามด้วย ประโยชน์ทางด้านการใช้งานและประโยชน์ทางด้านจิตวิทยาสังคมตามลําดับ โดยผ่านจากการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นและความเชื่อมั่นในแบรนด์ ยกเว้นประโยชน์ทางด้านการเงินที่ไม่พบอิทธิพลดังกล่าว การวิจัยนี้ได้นําเสนอแบบจําลองที่แสดงถึงคุณประโยชน์ของแบรนด์ ความเชื่อมั่นในแบรนด์ และความยึดมั่นในแบรนด์ ซึ่งเป็นปัจจัยสําคัญที่นําไปสู่การเจริญเติบโตของธุรกิจที่สามารถปรับใช้ได้กับทั้งองค์กรที่มีขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรที่มีขนาดใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งจะช่วยให้องค์กรธุรกิจของไทยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และเติบโตในตลาดได้อย่างยั่งยืน

อิทธิพลของความนับถือศาสนาต่อแรงจูงใจในการท่องเที่ยว ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง, อนัสวีย์ แกล้วณรงค์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความนับถือศาสนาต่อแรงจูงใจในการท่องเที่ยว ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามทั้งหมด 319 ชุด จากนักท่องเที่ยวชาวไทยมุสลิมในกรุงเทพมหานครด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบโควตา โดยแบ่งสัดส่วนตามเพศและช่วงอายุ ผลการศึกษาพบว่า การสงบจิตสงบใจ โครงสร้างพื้นฐานและความหลากหลายของสถานที่ท่องเที่ยว และความสะอาดและความปลอดภัยมีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ในขณะที่ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางบวกต่อความจงรักภักดีในจุดหมายปลายทาง และระดับของความนับถือศาสนาไม่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจผลักดันและแรงจูงใจดึงดูดที่มีต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ผลการศึกษาสามารถบอกข้อมูลกับผู้จัดการในการคิดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสมกับนักท่องเที่ยวชาวไทยมุสลิมได้