Business Commons^™

أثر الإدارة المفتوحة في أداء شركات التأمين في السودان : دراسة تحليلية, إبراهيم أحمد الأمين الطاهر

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

هدفت الدراسة إلى معرفة واقع تطبيق الإدارة المفتوحة بشركات التأمين( الخرطوم ــ السودان) وواقع أداء تلك الشركات ، إذ اختبرت الدراسة أثر تطبيق الإدارة المفتوحة في أداء شركات التأمين السودانية في الفترة من العام (2019 ــ 2014) و إنتهجت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي ، كما تم تصميم استبانة( اشتمل المتغير المستقل فيها على ثمانية محاور اتضح بعد تحليلها أن ثلاثة منها فقط وهي التقارير المكشوفة ، الإدارة المشتركة وإدارة المعرفة لها أثر في المتغير التابع الأداء ، خمسة منها مطبقة بشركات التأمين وهي الشفافية الإدارية ، تمكين العاملين، التعلم، التدريب، أنظمة الحوافز لكن ليس لها أثر في أدائها) وزعت على …

الجهل التنظيمي في المؤسسات التعليمية: الأسباب والمعالجات, آلاء عبد الموجود العاني, رحمة عبد الله محمود

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

استهدف البحث الكشف عن مدى وجود حالات الجهل التنظيمي في مؤسسات التعليم العالي ، فضلا عن التعرف عن الاسباب التي أدت الى ظهور الجهل التنظيمي وكيفية مواجهتها وادارتها من قبل القيادات الادارية في الميدان المبحوث ،وتمحورت مشكلة البحث في طرح العديد من التساؤلات كان أهمها هل تتباين حالات الجهل التنظيمي من حيث مستوى وجودها في الميدان المبحوث؟ وهل هنالك معالجة لحالات الجهل التنظيمي في الميدان المبحوث؟ وظف البحث المنهج الوصفي التحليلي في طرح الأفكار النظرية والمفاهيمية ومعالجة البيانات وتحليلها وتفسيرها، وحدد ميدان البحث بجامعة الموصل، ممثلاً بالكليات التابعة لها، وتم اختيار عينة البحث من التدريسيين العاملين في الكليات المبحوثة وبمختلف …

العلاقة بين السيولة والربحية في القطاع المصرفي بالمملكة العربية السعودية, أمجد إبراهيم آدم محمد

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين السيولة والربحية في القطاع المصرفي السعودي. وقد شملت عينة الدراسة ستة بنوك سعودية خلال الفترة (2010م – 2016م). وتم التركيز على مجموعة من النسب المالية. كما تم استخدام أسلوب تحليل السلاسل الزمنية المقطعية بالاعتماد على طريقة المربعات الصغرى والتركيز على طريقة الآثار الثابتة واختبار السببية لجرانجر لاختبار الفروض، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة معنوية لنسب السيولة وهي: نسبة النقدية إلى الودائع الجارية، النقدية إلى مجموع الودائع، النقدية إلى مجموع الخصوم، ونسبة التوظيف، وتأثيرها تأثيراً معنوياً وذو دلالة إحصائية على معدلات الربحية وهي: العائد على الأصول والعائد على حقوق الملكية، العائد …

تأثير آليات حوكمة تقنية المعـلومات في الأداء التنظيمي المعتمد على تقنية المعلومات, البعد الفكري للتكامل الاستراتيجي متغير وسيط (دراسة استطلاعية لعينة من الكليات العراقية الحكومية في المنطقة الجنوبية, عبد العظيم دريفش جبار الزيادي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

اندفع أصحاب القرار في جميع مؤسسات التعليم العالي على وجه المعمورة لزيادة استثــماراتهم في تقنية المعلومات على نحو جعلها تسير بخط متصل الى الأعلى طيلة السنوات الأخيرة، ولم يغرد المعنيون بإدارة الجامعات العراقية خارج السرب، فقد أدركوا أهمية الانتفاع من تقنية المعلومات للارتقاء بأدائها التنظيمي المعتمد على تقنية المعلومات، وأيقنوا أن ذلك يستلزم الاهتمام بحوكمتها، وتحركوا بالفعل بهذا الاتجاه. في ضوء هذا الفهم، يهدف البحث إلى دراسة العلاقة بين آليات حوكمة تقنية المعلومات (هياكل اتخاذ القرار، والعمليات، والآليات العلائقية (والاداء التنظيمي المعتمد على تقنية المعلومات لعينة من الكليات الحكومية في المنطقة الجنوبية من العراق، وإظهار دور البعد الفكري للتكامل الاستراتيجي …

تحليل التكاليف البيئية على أساس الأنشطة ودوره في تحسين الاداء البيئي للوحدات الاقتصادية (دراسة تطبيقية على معمل سمنت الكوفة), علي عبد الحسين هاني الزاملي, حسين محمد هرفيل الأعاجيبي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

البحث يهدف لدراسة وتحليل التكاليف البيئية على اساس الانشطة في معمل سمنت الكوفة و دراسة مؤشرات الاداء ومعرفة مدى الاستفادة منها بتخفيض التكاليف البيئية في معمل سمنت الكوفة, من خلال تطبيق مؤشرات الكفاءة والفاعلية والاقتصادية باعتبارها احد اهم انواع مؤشرات الاداء، اذ ان المشكلة التي يعاني منها معمل سمنت الكوفة هي عدم استخدام التقنيات المحاسبية الحديثة وكذلك عدم احتساب التكاليف البيئية التي تسببها أنشطتها الصناعية بالإضافة لعدم وجود ستراتيجية يتبعها معمل سمنت الكوفة بتخفيض التكاليف البيئية, فان هذه التكاليف البيئية لها أثار سلبية على البيئة والمجتمع , فقد تم اختيار معمل سمنت الكوفة مجالا للبحث كونه من اكثر الوحدات الاقتصادية …

دور السياسات الأقتصادية الكلية في النمو الأقتصادي في العراق, حيدر طالب موسى, كريم سالم حسين

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

يعد الأقتصاد العراقي من أكثر الأقتصاديات في العالم غنى بالموارد الطبيعية وبالأخص النفط ألا أن واقع النمو والتنمية الأقتصادية لا يعكسان هذه الوفرة في الموارد بسبب تعاقب الأحداث السياسية والأقتصادية خلال فترات زمنية تمتد لعشرات السنين ، فنشوب الحروب المتعاقبة أثر على معدلات النمو الأقتصادي وعلى الموارد المالية المخصصة بصورة جعلت الأقتصاد العراقي يتصف بالريعية وعدم التنوع هذا الى جانب أن السياسات الأقتصادية المتخذة والمطبقة في البلد أتسمت بالتقلب تبعاً لأختلاف هذه الأحداث السياسية وتأثيرها على المسيرة التنموية ، لذلك جاء هذا البحث ليركز على السياسة المالية والنقدية وعلاقتهما النمو الأقتصادي في العراق خلال المدة 1990-2016.

دور ثقافة الخطأ التنظيمي في تعزيز أداء مقدمي الخدمة المصرفية من خلال الدور الوسيط لصراع المهمة النسبي, عامر علي العطوي, حسين أحمد العزاوي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

تسعى هذه الدراسة الى أستكشاف دور صراع المهمة النسبي في تفسير العلاقة بين ثقافة الخطأ التنظيمي وأداء مقدمي الخدمة في مجموعة من المصارف الحكومية والأهلية في محافظات الفرات الأوسط (المثنى, الديوانية, الحلة, كربلاء), إذ بلغت عينة الدراسة الحالية (40) مدير مصرفي و (259) عاملاً مع اختلاف تحصيلهم العلمي ومناصبهم الإدارية. وتضم الدراسة ثلاث متغيرات رئيسية وهي المتغير المستقل المتمثل بثقافة الخطأ التنظيمي, والمتغير الوسيط متمثلاً بصراع المهمة النسبي والمتغير المعتمد فهو متغير اداء مقدمي الخدمة. وقد استخدمت أداة قياس تم أعدادها في ضوء الدراسات السابقة من أجل جمع بيانات الدراسة. وتضم الدراسة ثلاث فرضيات رئيسة تتمثل بأختبار العلاقة بين ثقافة …

مقارنة بين الخوارزمية الجينية Mwcd والشبكة العصبية متعددة الطبقات الارجاعية (الارتدادية ) لتحديد المؤشرات المسببة لتلوث المياه, فاطمة عبد الحميد جواد, صباح منفي

Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences

تستعمل الطرق اللامعلمية في البيانات التي تحتوي على قيم شاذة ،الاهمية الاساسية في استعمال الطرق اللامعلمية هو تحديد موقع الوسيط ،ففي انموذج الانحدار متعدد المتغيرات يكون من الصعوبة تحديد موقع الوسيط لوجود اكثر من بعد وتشتت القيم وزيادة بيانات الظاهرة المدروسة .فقد تم تطبيق الخوارزمية الجينية Minimum Weighted Covariance Determinant Estimator وتكتب باختصار (MWCD) ومقارنتها مع الشبكة العصبية متعددة الطبقات الارجاعية (الارتدادية)(Back Propagation Algorithm ) Multilayer Network في ايجاد التقدير لموقع الوسيط بالاعتماد على مسافة مهلنوبس Mahalanobis Distance(MD) واصغر محدد لمصفوفة التباين المشترك Minimum Covariance Determinant (MCD) كواحدة من الطرق اللامعلمية الحصينة. وقد طبقت الدراسة على الاحصاءات البيئية لتلوث مياه …

Designing A Health Coach-Augmented Mhealth System For The Secondary Prevention Of Coronary Heart Disease, Avijit Sengupta

USF Tampa Graduate Theses and Dissertations

This dissertation presents research that employs design science research (DSR) methodology to develop and evaluate a high-fidelity prototype of a home-based cardiac rehabilitation (HBCR) system to support self-management of chronic cardiovascular diseases like coronary heart disease (CHD) and to offer secondary prevention against other chronic diseases with similar risk factors. While the population of coronary heart disease (CHD) patients requiring cardiac rehabilitation (CR) continues to expand, lack of access and other barriers to center based cardiac rehabilitation (CBCR) presents a huge challenge. A mobile phone and wearable device based technological system can offer an HBCR program for CHD. By following …

أثر استراتيجيات التعلم المؤسسي في تعزيز الولاء التنظيمي بحسب نموذج ستيرز لدى العاملين في مجمع الشفاء الطبي بغزة, صديق نصار, حليمة المطوق

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

الملخص:

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر استراتيجيات التعلم المؤسسي في تعزيز الولاء التنظيمي بحسب نموذج ستيرز لدى العاملين (الأطباء، والممرضين، والإداريين، والفنيين) في مجمع الشفاء الطبي بغزة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث صممت الاستبانة كأداة للدراسة ووزعت على عينة طبقية من مجتمع الدراسة مكونة من (350) مفردة مع نسبة استرداد 100%، ومن خلال التحليل الإحصائي للبيانات المجمعة خلصت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أثر استراتيجيات التعلم المؤسسي في تعزيز الولاء التنظيمي بحسب نموذج ستيرز لدى العاملين في مجمع الشفاء الطبي بغزة، وأن المتغيرات المؤثرة في " تعزيز الولاء التنظيمي لدى العاملين في مجمع …

أثر استراتيجيات التطوير التنظيمي على مستوى الأداء الوظيفي بمنظمات العمل الأهلي الفلسطيني العاملة في قطاع غزة "التعلم التنظيمي متغير وسيط", وائل ثابت أستاذ مشارك

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

الملخص:

هدفت الدراسة إلى إبراز أثر استراتيجيات التطوير التنظيمي على مستوى الأداء الوظيفي بمنظمات العمل الأهلي الفلسطيني في قطاع غزة من خلال التعلم التنظيمي كمتغير وسيط، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم توزيع (110) استبانة على الموظفين العاملين بالإدارة العليا والوسطى من منظمات العمل الأهلي الفلسطينية، وتم استرداد (80) استبانة بنسبة استرداد (72.72%).

وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥α) لاستراتيجية التطوير التنظيمي على الأداء الوظيفي بمنظمات العمل الأهلي الفلسطيني العاملة في قطاع غزة. وأظهرت الدراسة كذلك وجود …

دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة اتخاذ القرارات في المديرية العامة للخدمات الطبية العسكرية الفلسطينية, Mahmoud A.I El Shanty, هناء خميس سعدة

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

الملخص:

هدفت الدراسة التعرف إلى دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة اتخاذ القرارات، ولتحقيق أهداف الدراسة، تمّ تطوير الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات الضرورية، وتمّ استخدام المنهج الوصفي التحليلي. وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع عاملي المديرية العامة في الخدمات الطبية العسكرية والبالغ عددهم (820) موظفًا، حيث تمّ استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية، وتمّ توزيع (320) استبانة، واسترداد (293) استبانة صالحة لغايات التحليل الإحصائي بنسبة استجابة (91.56%). واستُخدم برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات. وخلُصت الدراسة إلى أنَّ مستوى ممارسة عمليات إدارة المعرفة بشكل عام كان بدرجة متوسطة بنسبة (59.88%)، وكذلك أيضًا جودة اتخاذ القرارات بوزن نسبي (58.18%). …

دور التفكير الاستراتيجي في تعزيز القدرات التنافسية "دراسة حالة على شركة أوريدو في محافظات قطاع غزة", احمود الوحيدي ماجستير, وفيق الأغا أستاذ مساعد, ابراهيم عابدين

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

الملخص:

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التفكير الاستراتيجي في تعزيز القدرات التنافسية في شركة أوريدو للاتصالات الخلوية في محافظات قطاع غزة، وقد اعتمد الباحث في إجراء الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وتوزيعها على المجتمع من الموظفين العاملين في الإدارة العليا والوسطي بالشركة المبحوثة، وقام باستخدام أسلوب الحصر الشامل لجمع البيانات المطلوبة من مجتمع الدراسة والبالغ عددهم (100) مفردة، وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية جاء مجال التفكير الاستراتيجي بدرجة موافقة مرتفعة من قبل العاملين في شركة أوريدو وبوزن نسبي (80.5%)، كما أن هناك درجة موافقة مرتفعة حول القدرات التنافسية وبوزن نسبي (73.3%)، وأظهرت أيضاً وجود …

Incorporating Online Simulated Environments Into An Mis Curriculum To Accommodate For Disruptions Caused By The Covid-19 Pandemic, Richard Taylor, Marion Smith

Southwestern Business Administration Journal

The Covid-19 pandemic has become a major disruption to colleges and universities around the world with most institutions moving to online-only instruction. As a result, the use of controlled environments to deliver hands-on experiences in typical MIS curriculum courses, such as programming, database management, network administration, information security, and web design was no longer available. This paper discusses a variety of simulated environments where students get hands-on experiences to replace the traditional learning environment in a classroom or computer lab setting.

Fostering Engagement And Learning In Students Through Assignment Modifications During Covid-19, Madhu Bala Sahoo

Southwestern Business Administration Journal

Critical thinking and innovative problem solving are two crucial skills for management students to develop in this fast-changing business world. These skills are even more relevant in today’s turbulent times of the COVID-19 pandemic. Case analysis and simulation games are popular pedagogical tools to develop these skills in a classroom setting. Remote learning due to COVID-19 has made it challenging for instructors to use these tools effectively. While working within the same course timeframe and budgets, an instructor in a national southern university, opportunistically used the current context of COVID-19 to modify a written assignment for an introductory HR course …

Covid-19: Impact On Business Students' Transition From Face-To-Face To Online Instructional Delivery, Beverly A. Bryant, Cynthia R. Mayo, Keisha M. Williams, Danielle Colbert-Lewis

Southwestern Business Administration Journal

ABSTRACT

The COVID-19 pandemic has shaken the world to its proverbial core with institutions for higher learning caught in the crosshairs. Consequently, every facet of higher education has been indelibly affected. Traditional classroom instruction immediately changed, and a nontraditional delivery method emerged inclusive of both hybrid and online instruction. This delivery method was new to many students as all instruction shifted from face-to-face to virtual. To mitigate the spread of the virus, immediate action was required and campuses had to determine the probability of closing. This was a challenge for many reasons, some students did not have the resources to …

Covid-19 And Mass Sections In Business Education: Adaptation And Innovation Stemming From The Emergency Online Transition, Marina Sebastijanovic, Olivia Miljanic, Emese Felvegi

Southwestern Business Administration Journal

This paper describes three instructional design cases impacting over 3,500 students annually and taught by midcareer female mass section faculty from one of the largest business schools at a tier-one public research university in the Southern region of the US. The three instructors of mass sections describe how they transitioned their face-to-face or hybrid courses from “Emergency Response Teaching” mode to considered distance learning implementation during the COVID-19 crisis. The cases include discussions of learning management system supplements, improvements to peer-to-peer interactions, course structure changes impacting student success, and remote experiential learning group projects featuring community partners. The challenges and …

Teaching Coding In A Virtual Environment: Overcoming Challenges, Marion S. Smith

Southwestern Business Administration Journal

Educational research suggests that teaching techniques are subject matter specific. Teaching techniques in introductory programming classes are centered around two approaches used by students in learning. One approach is where students develop a thorough understanding of what they are learning. This is referred to as “deep learning”. Other students use a “surface approach” where they perform the tasks required from them. The persona of the instructor and the choice of instructional materials used within a class determines which approach the student will adopt. Active teaching techniques fosters “deep learning”. With the need to adapt active teaching techniques to a virtual …

Refugees/Displaced People In The Workplace, Sharon L. Segrest, Amy E. Hurley-Hanson, Cristina M. Giannantonio

Business Faculty Articles and Research

No abstract provided.

Intro To This Special Issue: Refugees/Displaced People In The Workplace, Sharon L. Segrest, Amy E. Hurley-Hanson, Cristina M. Giannantonio

Business Faculty Articles and Research

This special issue focuses on refugees’ experiences and displaced people across a diverse set of ethnicities and circumstances. The growing number of refugees and displaced people and the work and life difficulties they face are central social issues in the world today. This special issue will explore how refugees and displaced people in Brazil can be fully integrated, socialized, engaged, embraced, and affirmed into the workplace and society. Research is presented on the experiences of refugees and displaced people, a growing but under-researched segment of the world’s population. Little is known about refugees’ career experiences and displaced people and how …

2021-06-28 Work Climate Survey Summary, Morehead State University. Faculty Senate.

Faculty Senate Records

A summary of the Work Climate Survey conducted in November of 2019.

Fasten: An Iot Platform For Supply Chain Management In A Covid-19 Pandemic Scenario, Fernando Lemos, Thays Do Nascimento, Gustavo Dalmarco

Markets, Globalization & Development Review

This paper points out the major disruptions caused by the COVID-19 pandemic. It proposes an automated Internet-of-Things (IoT) based manufacturing and supply chain system, termed FASTEN, that can deal with such severe disruptions.

Designing Targeted Mobile Advertising Campaigns, Kimia Keshanian

USF Tampa Graduate Theses and Dissertations

With the proliferation of smart, handheld devices, there has been a multifold increase in the ability of firms to target and engage with customers through mobile advertising. Therefore, not surprisingly, mobile advertising campaigns have become an integral aspect of firms’ brand building activities, such as improving the awareness and overall visibility of firms' brands. In addition, retailers are increasingly using mobile advertising for targeted promotional activities that increase in-store visits and eventual sales conversions. However, in recent years, mobile or in general online advertising campaigns have been facing one major challenge and one major threat that can negatively impact the …

The Implementation Of Lean Six Sigma For Operational Excellence In Digital Emerging Technology Companies, Bart Lameijer, Wilmer Pereira, Jiju Antony

International Conference on Lean Six Sigma

Purpose: The purpose of this research is to develop a better understanding of the hurdles in implementing Lean Six Sigma (LSS) for operational excellence in digital emerging technology companies. Design: We have conducted case studies of LSS implementations in six United States based companies in the digital emerging technology industry. Findings: Critical success factors (CSF) for LSS implementations in digital emerging technology companies are: (1) organizational leadership that is engaged to the implementation, (2) LSS methodology that is rebranded to fit existing shared values in the organization, (3) restructuring of the traditional LSS training program to include a more incremental, …

Lss4.0 - Creating Opportunities From Existing Limitations, Tanawadee Pongboonchai-Empl

International Conference on Lean Six Sigma

Abstract

Purpose: This research explores Lean Six Sigma (LSS) limitations identified in previous studies and underpins the need to integrate Lean Six Sigma with Industry 4.0. Furthermore, this paper presents a use case for an opportunity offered by data-driven tools.

Method/Approach: Expert Interviews were conducted with senior Lean Six Sigma practitioners and academics in Europe. The data were analysed using qualitative content analysis and NVivo software.

Findings: This paper reveals limitations experienced by practitioners and their causal relationships. Additionally, new limitations have emerged, reinforcing the urgency to inject data-driven technologies into the traditional LSS Framework. Associated with this is the …

Six Sigma, Sustainability, And It Management: A Research Review And Discussion Of Future Directions, Manal Alduraibi, Timothy Winders, Chad Laux

International Conference on Lean Six Sigma

Abstract

Purpose- Six Sigma is based upon quality improvement by finding the root cause and refining processes to the precision of process outcomes. The purpose of this research was to conduct a systematic literature review (SLR) to explore the Six Sigma techniques and information technology (IT) management concepts to identify the IT management principle's impact on the sustainability of Six Sigma project efforts and identify the gaps that are essential to be addressed through further research. This research also discusses the principles of IT management upon the influence on Six Sigma projects, and subsequent contribution to organizational economic sustainability. An …

The Application Of Measures Of Lean Production For Services, Willem Salentijn, Jiju Antony, Chad Laux

International Conference on Lean Six Sigma

This paper gives insights on how to measure the degree of lean for services and explores existing instruments, proposing adaptions on an existing instrument, developed for production.

Deliberate And Emergent Strategies Of Lean Implementation In Higher Education (He) – A Multiparadigmatic Approach., Justyna Maciąg

International Conference on Lean Six Sigma

Strategies of Lean implementation in HE

by Justyna Maciąg

The purpose of this paper is to report on strategies that have been spontaneously emerging in the implementation of Lean management in HE institutions. The paper presents qualitative research on the implementation of the Lean concept in HE institutions worldwide and Poland.

Key Themes Of Practical Implications Of Lean, Six Sigma And Lean Six Sigma In The Public Administration Sector. A Systematic Literature Review, Evangelos Psomas, Efthalia Keramida, Antony Jiju

International Conference on Lean Six Sigma

Abstract

Purpose: The purpose of this paper is to identify the key themes of practical implications of Lean, Six Sigma (SS) and Lean Six Sigma (LSS) in the public administration sector.

Design/methodology/approach: A Systematic Literature Review (SLR) was conducted based on the following academic publishers: Emerald, Elsevier/Science Direct, Sage, Springer Link, Taylor & Francis, and Willey online. Fifty-six articles published between 2004 and 2020 were found. Based on the “affinity diagram”, the practical implications of Lean, SS and LSS were classified into key themes.

Findings: The plethora of the practical implications identified were classified into fourteen meaningful key …

Dynamics Of Physician Practice Management, Abass Ceesay

Masters Theses/Capstone Projects

This VoiceThread is a highlight of the major learning experiences of my practicum. The most talk about were the cancellations and no-show project, and mitigation strategies to combat canellation and no-shows.