Open Access. Powered by Scholars. Published by Universities.®

Operations Research, Systems Engineering and Industrial Engineering Commons™

Open Access. Powered by Scholars. Published by Universities.®

13,954 Full-Text Articles 23,844 Authors 10,476,544 Downloads 185 Institutions

All Articles in Operations Research, Systems Engineering and Industrial Engineering

Faceted Search

13,954 full-text articles. Page 408 of 539.

A Methodology For Internet Of Things Business Modeling And Analysis Using Agent-Based Simulation, Mohammed Basingab 2017 University of Central Florida

A Methodology For Internet Of Things Business Modeling And Analysis Using Agent-Based Simulation, Mohammed Basingab

Electronic Theses and Dissertations

Internet of Things (IoT) is a new vision of an integrated network covering physical objects that are able to collect and exchange data. It enables previously unconnected devices and objects to become connected using equipping devices with communication technology such as sensors and radio frequency identification tags (RFID). As technology progresses towards new paradigm such as IoT, there is a need for an approach to identify the significance of these projects. Conventional simulation modeling and data analysis approaches are not able to capture the system complexity or suffer from a lack of data needed that can help to build a …


Difference Between Male And Female Workers Lifting The Same Relative Load When Palletizing Boxes, André Plamondon, Christian Larivière, Denys Denis, Hakim Mecheri, Iuliana Nastasia 2017 Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST)

Difference Between Male And Female Workers Lifting The Same Relative Load When Palletizing Boxes, André Plamondon, Christian Larivière, Denys Denis, Hakim Mecheri, Iuliana Nastasia

Études primaires

A few biomechanical studies have contrasted the work techniques of female and male workers during manual material handling (MMH). A recent study showed that female workers differed from males mostly in the strategy they used to lift 15-kg boxes from the ground, especially regarding task duration, knee and back postures and interjoint coordination. However, the lifting technique difference observed in females compared to males was perhaps due to a strength differences. The objective of this study was to test whether female workers would repeat the same lifting technique with a load adjusted to their overall strength (females: 10 kg; males: …


Program Requirements: Complexity, Myths, Radical Change, And Lean Enablers, Bohdan W. Oppenheim 2017 Loyola Marymount University

Program Requirements: Complexity, Myths, Radical Change, And Lean Enablers, Bohdan W. Oppenheim

Systems Engineering Faculty Works

This paper presents a comprehensive discussion on the difficulties of formulating good and stable requirements early in complex engineering programs and the consequences on program execution. Formal classical systems engineering and program management (CSEPM) methodology is based on the assumption that the knowledge to anticipate all interfaces and create good requirements exists early in the program, and that it is a matter of working out the details to build extremely complex devices such as satellites, aircraft, refineries, nuclear power plants, and high-speed rail. The author argues that classical systems engineering and program management works well only for well-understood systems, but …


Assessing Effectiveness Of Information Presentation Using Wearable Augmented Display Device For Emergency Response, Sriram Raju Chandran 2017 Wright State University

Assessing Effectiveness Of Information Presentation Using Wearable Augmented Display Device For Emergency Response, Sriram Raju Chandran

Browse all Theses and Dissertations

Small screen wearable devices are becoming ubiquitous in the medical field; especially in the fields of surgery and trauma care. Technological intervention that supports data transfer of sending summary of the patient vitals through the transfer of care would be of great benefit to trauma care department. This research focuses on information presentation for wearable augmented reality device to improve human decision making during transfer of care for emergency response, and to improve user experience and reduce cognitive workload. Google Glass ™ device acts as heads up display for users, in this case being medical responders in hospital trauma care. …


A Framework For Centralizing Inventory In Pharmaceutical Supply Chains, Kerry Kathleen Ward 2017 Wright State University

A Framework For Centralizing Inventory In Pharmaceutical Supply Chains, Kerry Kathleen Ward

Browse all Theses and Dissertations

Effectively choosing the location of inventory in a pharmaceutical supply chain is central to the mission of pharmaceutical distributors. These supply chains are a critical backbone to the healthcare delivery process: the distributors must deliver products to pharmacies, hospitals and retailers at low cost and with a high level of reliability. This thesis provides a method for analyzing demand data to gain insight on the value of centralizing the inventory into either a hub-and-spoke or national network for a pharmaceutical distribution company. Demand data is analyzed using an off-the-shelf analysis tool as well as a new tool developed in SQL …


Evaluating Mobile Information Display System In Transfer Of Care, Katelyn Berberich 2017 Wright State University

Evaluating Mobile Information Display System In Transfer Of Care, Katelyn Berberich

Browse all Theses and Dissertations

Transfer of care continuum is highly dynamic in nature and there are multiple complexities associated with man-man interaction and man-machine interaction. During transfer of patient care, which occurs from an emergency medical team (EMT) to an emergency department, adequate information related to the patient must be communicated very quickly and precisely. Challenges EMTs and emergency department personnel face are communicating and obtaining all the essential information to ensure the patient receives the best care. Providing the receiving emergency department with patient vitals and pre-hospital procedures that occurred en route could allow for enhanced preparation and improved communication during the transfer …


Accuracy And Repeatability Of Single-Pose Calibration Of Inertial Measurement Units For Whole-Body Motion Analysis, Xavier Robert-Lachaine, Hakim Mecheri, Christian Larue, André Plamondon 2017 Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST)

Accuracy And Repeatability Of Single-Pose Calibration Of Inertial Measurement Units For Whole-Body Motion Analysis, Xavier Robert-Lachaine, Hakim Mecheri, Christian Larue, André Plamondon

Études primaires

Portable inertial measurement units (IMUs) are suitable for motion analysis outside the laboratory. However, IMUs depend on the calibration of each body segment to measure human movement. Different calibration approaches have been developed for simplicity of use or similarity to laboratory motion analysis, but they have not been extensively examined. The main objective of the study was to determine the accuracy and repeatability of two common single-pose calibrations (N-pose and T-pose) under different conditions of placement (self-placement and passive placement), as well as their similarity to laboratory analysis based on anatomical landmarks. A further aim of the study was to …


Table Of Contents Jitim Vol 26 Issue 1, 2017, Robert P. Schumaker 2017 University of Texas at Tyler

Table Of Contents Jitim Vol 26 Issue 1, 2017, Robert P. Schumaker

Journal of International Technology and Information Management

Table of Contents JITIM vol 26 issue 1, 2017


Myomlab As An Enabling E-Learning Technology: Bridging The Gap Between Student- And Instructor-Centered Learning, Mahesh Gupta 8524783 2017 College of Business, University of Louisville, KY, USA

Myomlab As An Enabling E-Learning Technology: Bridging The Gap Between Student- And Instructor-Centered Learning, Mahesh Gupta 8524783

Journal of International Technology and Information Management

Technology is continually allowing educators to combine didactic and democratic approaches to facilitate learning and producing successful managers. This paper discusses how one such technology, myOMlab—integrated within a learning management system, Blackboard—can deliver core operations management course, catered primarily to working students i.e., interns and future managers. To confront the bias against online education and engage in serious research on online education, we share our experiences of teaching one semester-long online course. Although robust research evidence is yet to be gathered to convince educators about its benefits, we propose a set of successful myOMlab activities (including manual and Excel-based Dice …


How We Got Here: Connectivity, Creativity, Confluence And Internet Culture, Tziporah Stern, Linda Wieser Friedman, Hershey H. Friedman 2017 Kingsborough Community College

How We Got Here: Connectivity, Creativity, Confluence And Internet Culture, Tziporah Stern, Linda Wieser Friedman, Hershey H. Friedman

Journal of International Technology and Information Management

There are more innovations today than at any time in human history. The companies that value creativity and diversity of ideas in their hires are the ones most likely to thrive. Indeed, the key asset of a corporation is the abilities, innovativeness, and creativity of its employees. The authors construct a timeline of critical events leading up to today’s highly networked and interconnected world with its ubiquitous social media technologies. The current state has been influenced by advances in media, technology, military defense, and commerce. One trend that stands out in this timeline is the increasing rate of change. It …


Cyber Security, Threat Intelligence: Defending The Digital Platform, Emmnauel U. Opara Dr, Mohammed T. Hussein Dr 2017 Emmanuel Uzoma Opara

Cyber Security, Threat Intelligence: Defending The Digital Platform, Emmnauel U. Opara Dr, Mohammed T. Hussein Dr

Journal of International Technology and Information Management

Network breaches are happening at a phenomenal scale. The unabated exponential level is forcing enterprise systems to scramble for solutions since the world is so interconnected and digitized and the internet knows no boundaries. Due to big data explosion, the platform for attackers to work continues to grow. Most breached entities are not aware that they have been compromised for weeks but finds out after an external audit or a third party notifies the organizations. Since most networks will be breached at some point, it is proper to note that legacy platforms will no longer stand a chance to defend …


A Bounded Actor-Critic Algorithm For Reinforcement Learning, Ryan Jacob Lawhead 2017 Missouri University of Science and Technology

A Bounded Actor-Critic Algorithm For Reinforcement Learning, Ryan Jacob Lawhead

Masters Theses

"This thesis presents a new actor-critic algorithm from the domain of reinforcement learning to solve Markov and semi-Markov decision processes (or problems) in the field of airline revenue management (ARM). The ARM problem is one of control optimization in which a decision-maker must accept or reject a customer based on a requested fare. This thesis focuses on the so-called single-leg version of the ARM problem, which can be cast as a semi-Markov decision process (SMDP). Large-scale Markov decision processes (MDPs) and SMDPs suffer from the curses of dimensionality and modeling, making it difficult to create the transition probability matrices (TPMs) …


Decomposition Algorithms In Stochastic Integer Programming: Applications And Computations., Babak Saleck Pay 2017 Virginia Commonwealth University

Decomposition Algorithms In Stochastic Integer Programming: Applications And Computations., Babak Saleck Pay

Theses and Dissertations

In this dissertation we focus on two main topics. Under the first topic, we develop a new framework for stochastic network interdiction problem to address ambiguity in the defender risk preferences. The second topic is dedicated to computational studies of two-stage stochastic integer programs. More specifically, we consider two cases. First, we develop some solution methods for two-stage stochastic integer programs with continuous recourse; second, we study some computational strategies for two-stage stochastic integer programs with integer recourse. We study a class of stochastic network interdiction problems where the defender has incomplete (ambiguous) preferences. Specifically, we focus on the shortest …


Tuning Optimization Software Parameters For Mixed Integer Programming Problems, Toni P. Sorrell 2017 Virginia Commonwealth University

Tuning Optimization Software Parameters For Mixed Integer Programming Problems, Toni P. Sorrell

Theses and Dissertations

The tuning of optimization software is of key interest to researchers solving mixed integer programming (MIP) problems. The efficiency of the optimization software can be greatly impacted by the solver’s parameter settings and the structure of the MIP. A designed experiment approach is used to fit a statistical model that would suggest settings of the parameters that provided the largest reduction in the primal integral metric. Tuning exemplars of six and 59 factors (parameters) of optimization software, experimentation takes place on three classes of MIPs: survivable fixed telecommunication network design, a formulation of the support vector machine with the ramp …


การพัฒนาตัวแบบการส่งน้ำประปาเพื่อลดค่าไฟฟ้า, เฉลิมรัช นิรมาน 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

การพัฒนาตัวแบบการส่งน้ำประปาเพื่อลดค่าไฟฟ้า, เฉลิมรัช นิรมาน

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

กระบวนการผลิตและส่งน้ำประปาให้ผู้ใช้น้ำของการประปานครหลวงแบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอนคือ ขั้นตอนการผลิตน้ำ และขั้นตอนการสูบส่งและจ่ายน้ำ โดยมีร้อยละ 70 ของค่าใช้จ่ายไฟฟ้าในการผลิตและส่งน้ำเกิดจากขั้นตอนการสูบส่งและจ่ายน้ำ ซึ่งปัจจัยที่มีผลต่อค่าไฟฟ้ามี 2 ปัจจัย แบ่งเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ และปัจจัยที่สามารถควบคุมได้ ปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้คือรูปแบบการคิดค่าไฟฟ้า ปริมาณความต้องการใช้น้ำ และแรงดันน้ำ ซึ่งขึ้นอยู่กับการไฟฟ้านครหลวงและผู้ใช้น้ำ ปัจจัยที่สามารถควบคุมได้คือระดับน้ำในถังเก็บน้ำของสถานีสูบจ่ายน้ำ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในการหาค่าระดับน้ำในถังเก็บน้ำของแต่ละสถานีสูบจ่ายน้ำประปาและหาแนวทางการควบคุมระดับน้ำเพื่อลดค่าไฟฟ้าในกระบวนการสูบส่งและสูบจ่ายน้ำ โดยการประยุกต์ใช้วิธีวิวัฒนาการโดยใช้ผลต่างร่วมกับแบบจำลองทางชลศาสตร์ EPANET 2.0 จากโครงข่ายอุโมงค์ส่งน้ำของการประปานครหลวง โดยมีขั้นตอนการหาคำตอบค่าระดับน้ำ 2 ขั้นตอนคือ หาคำตอบระดับน้ำที่สามารถลดค่าไฟฟ้าได้เบื้องต้นซึ่งจะได้ผลลัพธ์เป็นค่าระดับน้ำเป้าหมายในแต่ละชั่วโมงเป็นเวลา 10 วัน จากนั้นจึงนำผลลัพธ์นี้ไปใช้ในขั้นตอนที่สองเพื่อปรับค่าระดับน้ำโดยรวมของสถานีสูบจ่ายน้ำให้สูงขึ้น ซึ่งจะมีผลทำให้ค่าไฟฟ้าโดยรวมมีค่าลดลง จากผลการศึกษาพบว่าสามารถลดค่าไฟฟ้าได้ประมาณ 17,000 บาทต่อวัน หรือประมาณ 6,000,000 บาทต่อปี


การประเมินความเหมาะสมของวัตถุดิบชีวมวลในการผลิตเชื้อเพลิงอัดเม็ดตามแนวคิดผลิตภาพสีเขียว, เลิศทัศนีย์ อยู่วัฒนา 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

การประเมินความเหมาะสมของวัตถุดิบชีวมวลในการผลิตเชื้อเพลิงอัดเม็ดตามแนวคิดผลิตภาพสีเขียว, เลิศทัศนีย์ อยู่วัฒนา

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

ชีวมวลที่นำมาผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลอัดเม็ดในการศึกษานี้ ได้แก่ เศษไม้กระถิน (A) เศษไม้ยูคาลิปตัส (B) เนื่องจากเป็นไม้โตเร็ว แกลบ (C) และเถ้าชานอ้อย (D) เนื่องจากเป็นวัสดุเหลือใช้ทางการเกษตรที่มีปริมาณจำนวนมาก ซึ่งมลสารอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นจากการผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลอัดเม็ดจากไม้คือสารอินทรีย์ระเหยง่าย (VOCs) มีผลกระทบทางชีวภาพและเป็นอันตรายต่อสุขภาพ ดังนั้น ในการประเมินความเหมาะสมในการนำวัตถุดิบชีวมวลมาใช้ผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลอัดเม็ด จึงได้นำแนวคิดผลิตภาพสีเขียว (Green Productivity) ซึ่งพิจารณาใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านความสามารถในการทํากําไร พิจารณาจากปัจจัยนําเข้า ได้แก่ ต้นทุนการผลิต คือ ราคาวัตถุดิบ และต้นทุนการใช้พลังงานในการผลิตเชื้อเพลิงอัดเม็ดของแต่ละวัตถุดิบ ด้านคุณภาพ พิจารณาจากค่ามาตรฐานการผลิตชีวมวลอัดเม็ด และด้านสิ่งแวดล้อม พิจารณาจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งพิจารณาจากปริมาณ VOCs จากวัตถุดิบที่ใช้ โดยการออกแบบการทดลองแบบซิมเพล็กซ์เซนทรอยด์ (Simplex Centroid Design) และวิเคราะห์ผลโดยวิธีวิเคราะห์ถดถอย (Regression Analysis) ได้สมการต้นทุนการผลิต ด้านคุณภาพการผลิต และด้านผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งพบว่าการผสมเถ้าชานอ้อยในชีวมวลอัดเม็ดจะทำให้ต้นทุนการผลิตลดลง การผสมชีวมวลอัดเม็ดที่ผสมแกลบและเถ้าชานอ้อยในชีวมวลอัดเม็ด จะทำให้ค่าความร้อน และปริมาณ VOCs ลดลง โดยการผลิตชีวมวลอัดเม็ดตามแนวคิดผลิตภาพสีเขียวจากวัตถุดิบชีวมวล จะมีต้นทุนการผลิต 1,100-1,200 บาท/ตัน มีค่าความร้อน 14.7 -16.7 MJ/kg และมีปริมาณ VOCs 50-70 % ซึ่งสัดส่วนการผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลอัดเม็ดที่เหมาะสมมีสัดส่วน ได้แก่ กระถิน80% : เถ้าชานอ้อย 20% ยูคาลิปตัส 80%: เถ้าชานอ้อย20% และ ยูคาลิปตัส70% : แกลบ15% : เถ้าชานอ้อย15% ตามลำดับ


การประเมินสมรรถนะในการควบคุมกล้ามเนื้อมัดเล็กที่ใช้เขียนของนักเรียนรอบเหมืองแร่ทองคำโดยใช้หลักการของฟิตส์และสเตียริง, ภาณุพงศ์ ทองประสิทธิ์ 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

การประเมินสมรรถนะในการควบคุมกล้ามเนื้อมัดเล็กที่ใช้เขียนของนักเรียนรอบเหมืองแร่ทองคำโดยใช้หลักการของฟิตส์และสเตียริง, ภาณุพงศ์ ทองประสิทธิ์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

พัฒนาการกล้ามเนื้อมัดเล็กมีความสำคัญต่อการเจริญเติบโตของเด็กระดับประถมศึกษา เมื่อเด็กนักเรียนอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่งอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีการปนเปื้อนสารเคมีสู่สิ่งแวดล้อมส่งผลให้พัฒนาการกล้ามเนื้อมัดเล็กหยุดชะงักลงได้ จึงได้ทำการศึกษาเปรียบเทียสมรรถนะกล้ามเนื้อมัดเล็กที่ใช้ในการเขียนด้วยปากกาดิจิตอลบนแท็บเล็ตของนักเรียนอายุ 9-12 ปี ที่อาศัยอยู่ในบริเวณรอบเหมืองทองคำ จำนวน 116 คน และที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 68 คน ตามแนวทางมาตรฐาน ISO 9241-9 ทำการวิจัยการทำงานตามกฎของฟิตส์สำหรับงานแตะและสเตียริงสำหรับงานลาก จากผลการวิจัยพบว่าค่าสมรรถนะเฉลี่ยของงานลากของนักเรียนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครสอดคล้องตามพัฒนาการของกล้ามเนื้อมัดเล็กตามช่วงอายุที่เพิ่มขึ้น ในทางกลับกันค่าสมรรถนะเฉลี่ยของนักเรียนที่อาศัยอยู่ในบริเวณรอบเหมืองทองคำการทำงานแตะและลากไม่สอดคล้องกับพัฒนาการของกล้ามเนื้อมัดเล็ก จากค่าสถิติยังพบว่าระยะเวลาที่ใช้ในการเคลื่อนที่ของดัชนีความยากของงานทั้ง 3 ดัชนี ของนักเรียนทั้งการทำงานแตะและลากสามารถแสดงถึงความผิดปกติของสมรรถนะการใช้กล้ามเนื้อมัดเล็กในการเขียนเบื้องต้นได้ นอกจากนี้ทำการแบ่งกลุ่มนักเรียนจากระยะเวลาที่ใช้ในการเคลื่อนที่ของดัชนีความยากของงานต่ำกับค่าสมรรถนะของนักเรียน พบว่าเวลาที่ใช้ในการเคลื่อนที่ของระดับดัชนีความยากของงานสูงและค่าสมรรถนะสำหรับการทำงานลากของนักเรียนบางกลุ่มสามารถใช้ตรวจสอบความสัมพันธ์ของปริมาณสารเคมีที่สะสมในร่างกายได้


ผลกระทบของสัดส่วนการผสมทรายเคลือบเรซินที่มีผลต่อคุณสมบัติและต้นทุน, ภูวดล ศิริวิมลพันธุ์ 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

ผลกระทบของสัดส่วนการผสมทรายเคลือบเรซินที่มีผลต่อคุณสมบัติและต้นทุน, ภูวดล ศิริวิมลพันธุ์

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาสัดส่วนการผสมทรายเคลือบเรซินที่มีค่าคุณสมบัติอยู่ในช่วงความต้องการของลูกค้า และเพื่อลดต้นทุนวัตถุดิบของทรายเคลือบเรซิน เนื่องจากก่อนการปรับปรุง แต่ละสูตรการผลิตจะถูกผสมจากผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น และยังไม่มีวิธีการที่แน่ชัดสำหรับการหาสัดส่วนการผสมเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ทำให้ต้องเสียเวลาในการลองผิดลองถูกเพื่อให้ได้ค่าคุณสมบัติตามที่ต้องการและเกิดต้นทุนวัตถุดิบที่สูงเกินความจำเป็น งานวิจัยนี้ได้ประยุกต์การออกแบบการทดลองแบบส่วนประสมกลาง เพื่อหาสัดส่วนการผสมทรายเคลือบเรซินที่เหมาะสม โดยมีปัจจัยนำเข้าทั้งหมด 5 ปัจจัยได้แก่ ทรายเอ ทรายบี เรซินเอ เรซินบี และเปอร์เซ็นต์เรซิน และมีตัวแปรตอบสนองทั้งหมด 7 ปัจจัย ได้แก่ ความทนแรงดัดโค้ง การขยายตัวทางความร้อน ปริมาณการสูญเสียหลังการเผา ค่าความโก่งงอ อุณหภูมิต่ำสุดที่ทรายเซตตัว ค่าแก๊ส และต้นทุนวัตถุดิบในส่วนของทรายและเรซิน จากนั้นทำการทดลองและวิเคราะห์ผลการทดลองเพื่อหาสมการความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยนำเข้ากับตัวแปรตอบสนองโดยใช้เทคนิคการคัดเลือกตัวแปรอิสระแบบขั้นตอน (Stepwise Regression) ชนิดการเลือกตัวแปรโดยวิธีการลดตัวแปรอิสระ (Backward Elimination) จากนั้นทำการหาสัดส่วนการผสมใหม่ด้วยวิธีการหาจุดที่เหมาะสม ผลที่ได้จากการหาสัดส่วนการผสมใหม่ทั้งหมด 25 สูตรการผลิต พบว่าค่าคุณสมบัติทั้ง 6 ชนิดของทั้ง 25 สูตรการผลิตอยู่ในช่วงการยอมรับของโรงงาน และสามารถลดต้นทุนวัตถุดิบที่ใช้ลง 28.36% จากต้นทุนวัตถุดิบที่ได้จากสัดส่วนการผสมเก่า ซึ่งคิดเป็นต้นทุนที่ลดลง 42,293,318 บาทต่อปี


การพยากรณ์ปริมาณสายโทรเข้าสำหรับศูนย์บริการลูกค้าธนาคารพาณิชย์, ศิริเทพ จันทร์บุญแก้ว 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

การพยากรณ์ปริมาณสายโทรเข้าสำหรับศูนย์บริการลูกค้าธนาคารพาณิชย์, ศิริเทพ จันทร์บุญแก้ว

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์จะพัฒนาเทคนิคการพยากรณ์ปริมาณสายโทรเข้าของธนาคารพาณิชย์สำหรับรายเดือนและรายวันของกลุ่มบริการ 5 กลุ่มบริการ ได้แก่ กลุ่มบริการบัตรเครดิต กลุ่มบริการอิเล็กทรอนิกส์และบัตรกดเงินสด กลุ่มบริการข้อมูลบัญชีเงินฝาก กลุ่มบริการอายัดบัญชี และกลุ่มบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าพิเศษ สำหรับการพยากรณ์รายเดือนทำการเปรียบเทียบระหว่าง วิธีเฉลี่ยเคลื่อนที่อย่างง่าย (Simple Moving Average) วิธีปรับให้เรียบเอ็กโปเนนเชียล (Exponential Smoothing Methods) วิธีการของบอกซ์-เจนกินส์ (ARIMA) และวิธีปัจจุบันของธนาคาร ผลการวิจัยพบว่าการพยากรณ์รายเดือน สำหรับกลุ่มบริการบัตรเครดิต กลุ่มบริการอิเล็กทรอนิกส์และบัตรกดเงินสด กลุ่มบริการข้อมูลบัญชีเงินฝาก กลุ่มบริการอายัดบัญชี และกลุ่มบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าพิเศษด้วยวิธีการพยากรณ์แบบบอกซ์-เจนกินส์ให้ค่าพยากรณ์ที่ดีที่สุดเกือบทุกกรณี เมื่อวัดด้วยค่ารากที่สองของค่าความคลาดเคลื่อนกำลังสองเฉลี่ย (Root Mean Squared Error: RMSE) มีค่าลดลงจาก 31,239.99 51,653.49 17,962.78 9,096.84 และ 6,375.80 เป็น 22,233.65 34,491.97 15,058.23 7,683.65 และ 4,264.49 ตามลำดับ และค่าร้อยละของค่าสัมบูรณ์ของค่าความคลาดเคลื่อน (Mean Absolute Percentage Error: MAPE) มีค่าลดลงจาก 9.25% 13.22% 9.52% 8.38% และ 6.18% เป็น 6.58% 8.15% 7.27% 4.43% และ 4.66% ตามลำดับ สำหรับการพยากรณ์รายวัน ทำการคำนวณหาดัชนีรายวันจากข้อมูลในอดีต จากนั้นทำการพยากรณ์ปริมาณสายรายวันโดยการนำดัชนีรายวันไปคูณกับค่าเฉลี่ยรายวันจากผลของการพยากรณ์รายเดือนที่ดีที่สุด ผลการวิจัยพบว่า เมื่อวัดด้วยค่า RMSE ลดลงจาก 1,303.92 2,327.07 773.19 749.16 และ 416.37 เป็น 1,115.52 2,187.68 613.67 710.40 และ 326.63 ตามลำดับ เมื่อวัดด้วยค่า MAPE ลดลงจาก 11.74% 17.26% 12.63% 9.74% และ 11.79% เป็น …


การปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์เครือข่ายสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัย โดยใช้เครื่องติดตามการมองเห็น, สันติ ฤทธิรอน 2017 คณะวิศวกรรมศาสตร์

การปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์เครือข่ายสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัย โดยใช้เครื่องติดตามการมองเห็น, สันติ ฤทธิรอน

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

เว็บไซต์เครือข่ายสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัย เป็นบริการที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสืบค้นสารสนเทศผ่านระบบห้องสมุด จากการสำรวจเบื้องต้นพบว่า เว็บไซต์ที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันใช้งานยาก ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้ คือ เพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์เครือข่ายสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัย โดยใช้เครื่องติดตามการมองเห็น ทำการทดสอบความสามารถในการใช้งานทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ประกอบด้วยงานทดสอบ 7 งาน โดยการปรับปรุงและวัดผลการปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้งาน การวิจัยนี้ใช้พื้นฐานของกระบวนการรับรู้ของมนุษย์ สำหรับการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการใช้งานเว็บไซต์ ปัญหาที่พบจากการทดสอบจากการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ พบว่า มีการใช้คำเฉพาะที่ผู้ใช้งานไม่เข้าใจ ฟังก์ชั่นมีการใช้งานที่ซ้ำซ้อน และการจัดองค์ประกอบในหน้าเว็บไม่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งาน ทำให้ผู้เข้าร่วมการทดสอบเกิดความสับสนในขณะทำงานทดสอบ หลังจากทำการปรับปรุงเว็บไซต์ และการวิเคราะห์เชิงปริมาณ พบว่า (1) ด้านประสิทธิผล มีสัดส่วนผลสำเร็จของงาน เพิ่มขึ้นร้อยละ 95.38 (2) ด้านประสิทธิภาพ มีการหลงขณะใช้งานเว็บไซต์ ลดน้อยลงถึงร้อยละ 82.04 และมีร้อยละของประสิทธิภาพ มากขึ้นร้อยละ 26.52 และ (3) ด้านความพึงพอใจ สำหรับระดับความพึงพอใจหลังงานทดสอบ ในด้านความง่าย ด้านระยะเวลา และด้านข้อมูลและข้อเสนอแนะในการใช้งาน เพิ่มขึ้นร้อยละ 40.22, 33.38, และ 87.54 ตามลำดับ ส่วนความพึงพอใจหลังการทดสอบ ในด้านภาพรวม ด้านประโยชน์ของระบบ ด้านคุณภาพของสารสนเทศ และด้านคุณภาพส่วนติดต่อผู้ใช้งาน เพิ่มขึ้นร้อยละ 85.56, 75.38, 102.91, และ 84.69 ตามลำดับ


Digital Commons powered by bepress