Industrial Engineering Commons^™

การจัดการบริหารความเสี่ยงสำหรับงานบริการหลังการขายในระบบอัดอากาศ, ปวีณา กุศลทิพย์เจริญ

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การบริการหลังการขาย กลายเป็นปัจจัยหลักในการเลือกเครื่องจักรเพราะความสามารถในการซ่อมบำรุงเครื่องจักรมีผลกระทบโดยตรงต่อการผลิต ดังนั้นหลายบริษัทจึงใช้บริการการซ่อมบำรุงจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้แทนจำหน่ายซึ่งเป็นผู้มีความเชี่ยวชำนาญด้านความรู้และประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากกว่า ถึงกระนั้นแล้วบางธุรกิจอาจยังคงมีปัญหาด้านการผลิตเนื่องจากการซ่อมบำรุง ในงานวิจัยนี้เป็นการกล่าวถึงกรณีศึกษาผู้แทนจำหน่ายเครื่องอัดอากาศที่เริ่มธุรกิจใหม่และได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าในเรื่องการซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน เพื่อลดปัญหาเหล่านี้และเพื่อการเติบโตทางธุรกิจจึงประยุกต์การจัดการความเสี่ยงด้านการดำเนินงานเข้ามาเป็นตัวชี้วัดปัจจัยความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์หลังการขายและกลยุทธ์การให้บริการ หลังจากได้ระบุปัจจัยความเสี่ยงหลักและตัวบ่งชี้ความเสี่ยงแล้ว แผนการจัดการความเสี่ยงได้ถูกนำมาใช้ ผลการประยุกต์แสดงให้เห็นว่าข้อร้องเรียนรายเดือนจากลูกค้าในระยะเวลา 6 เดือนลดลงเฉลี่ยจากร้อยละ 2.3 เป็น 0.5

การนำแนวคิดการผลิตแบบลีน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบตัวจับยึดหัวอ่านของฮาร์ดดิสก์, วุฒิชัย พรหมสุวรรณ

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบของโรงงานอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตรวจสอบตัวจับยึดหัวอ่านของฮาร์ดดิสก์ ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีความสามารถในการตรวจสอบที่ต่ำกว่าเป้าหมาย โดยมีความสูญเปล่าในกระบวนการตรวจสอบ ในการปรับปรุงโดยใช้แนวคิดการผลิตแบบลีน เพื่อกำจัดความสูญเปล่าในกระบวนการตรวจสอบ ทำให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด แนวทางการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบชิ้นงาน โดยมีขั้นตอนเริ่มตั้งแต่ ศึกษาขั้นตอนจับเวลาการทำงานเพื่อนำไปจัดทำเป็นแผนภาพภาระการทำงานของแต่ละคน เพื่อสามารถพบความสูญเปล่าของเวลาทำงาน ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมเพื่อลดความสูญเปล่าที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบชิ้นงาน จัดแบ่งภาระงานเพื่อให้พนักงานแต่ละคนใช้เวลาในการตรวจสอบใกล้เคียงกัน กำหนดวิธีการตรวจสอบชิ้นงาน โดยแบ่งภาพเป็นแต่ละส่วนเพื่อให้พนักงานตรวจสอบชิ้นงานได้ง่ายขึ้น และการปรับแผนผังกระบวนการเพื่อให้การไหลของงานสะดวกขึ้นสามารถลดพนักงานเคลื่อนย้ายลงได้ ผลการปรับปรุงพบว่า ประสิทธิภาพของกระบวนการตรวจสอบเพิ่มขึ้น คือความสามารถของกระบวนการตรวจสอบชิ้นงานเพิ่มขึ้น 16.27% และอัตราล็อตในการยอมรับชิ้นงานเพิ่มขึ้น 1.63% อีกทั้งยังส่งผลให้อัตราของเสียที่ลูกค้าพบลดลง 85.61% ซึ่งถือว่าผลที่ได้รับจากการปรับปรุงผ่านเป้าหมายที่กำหนดไว้ หลังจากนั้นจึงได้นำวิธีการปรับปรุงไปขยายผลให้กับพื้นที่อื่นๆพบว่า ความสามารถในการตรวจสอบชิ้นงานเพิ่มขึ้นจาก 2,895 pcs/hr เป็น 3,265 pcs/hr

การวัดประสิทธิภาพเชิงเปรียบเทียบของคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, วนัชพร สืบปรุ

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

งานวิจัยชิ้นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยการประยุกต์ใช้ข้อมูลตัวชีวัดผลการดำเนินงาน (KPI) ปี 2558 ร่วมกับวิธีการล้อมกรอบข้อมูล (Data Envelopment Analysis : DEA) โดย DEA นั้นเป็นการวัดค่าประสิทธิภาพเชิงเปรียบเทียบซึ่งเป็นการวัดอัตราส่วนของปัจจัยนำเข้าและปัจจัยผลผลิต DEA เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ทำให้ DEA ได้รับความนิยมเป็นอย่างยิ่ง ผลลัพธ์ที่ได้จาก DEA เรียกว่า ค่าประสิทธิภาพ โดยมีค่าตั้งแต่ 0 ถึง 1 ถ้าค่าประสิทธิภาพเชิงเเปรียบเทียบ ยิ่งมีค่ามาก ยิ่งแสดงถึงความมีประสิทธิภาพของหน่วยงานนั้น สำหรับงานวิจัยในครั้งนี้ ขอบเขตงานวิจัยคือ สำนักงานหลักสูตรวิศวกรรมนานาชาติและภาควิชาทั้ง 12 ภาควิชา งานวิจัยชิ้นนี้ได้แบ่งการวัดประสิทธิภาพออกเป็น 3 แบบ คือ การวัดประสิทธิภาพด้านการเรียน การวัดประสิทธิภาพด้านการสอน และการวัดประสิทธิภาพโดยรวม เมื่อทำการวัดประสิทธิภาพแล้ว จะทำให้ทราบว่าแต่ละหน่วยงาน มีประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร นอกจากนี้ ยังสามารถบอกได้ถึงค่าปัจจัยต่างๆที่ควรลดหรือเพิ่มเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อได้วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคการล้อมกรอบข้อมูลพบว่า เมื่อวัดประสิทธิภาพด้านการสอน พบว่า 7 ภาควิชา (คิดเป็น 53.85%) มีประสิทธิภาพด้านการสอน สำหรับด้านการวิจัย 12 ภาควิชา (คิดเป็น 92.31%) มีประสิทธิภาพในด้านการวิจัย และเมื่อวัดประสิทธิภาพโดยรวม ภาควิชาที่มีประสิทธิภาพ มีทั้งสิ้น 12 ภาควิชา (คิดเป็น 92.31%)

Reducing Uncertainty In Technology Selection For Long Life Cycle Engineering Designs, Halil I. Ozdemir, C. Ariel Pinto, Resit Unal, Charles B. Keating, Colin Britcher, Sila Çetinkaya (Ed.), J. K. Ryan (Ed.)

Engineering Management & Systems Engineering Faculty Publications

The best capabilities are usually achieved by having the latest technologies in defense systems. However, including the new, usually immature, technologies in a system design does not always easily result in achieving the capabilities at the right level, at an affordable cost, and in a timely manner. Many programs have suffered from immature technologies as cost overruns, late or no deliveries, and poor performance levels. Another impact of technology selection appears as obsolescence after the deployment of systems, or even before the deployment of the system. As the technologies of a system become obsolete, the cost of maintaining the system …

Challenges For Developing Complex System Governance, Charles B. Keating, Polinpaplinho F. Katina, Joseph M. Bradley, Sila Çetinkaya (Ed.), J. K. Ryan (Ed.)

Engineering Management & Systems Engineering Faculty Publications

This paper examines the challenges and practice implications for Complex System Governance (CSG). CSG is presented as an emerging field focused on the design, execution, and evolution of the higher order (metasystem) functions necessary to provide control, communication, coordination, and integration of a complex system. This paper is focused on three primary objectives. First, we introduce the complex system problem domain that the CSG field is being designed to address. The pervasiveness of this problem domain is demonstrated by a short examination of the water utilities sector. Second, we expound the nature of CSG and an emerging reference model …

Modeling Dense Storage Systems With Location Uncertainty, Mohamed Awwad

Electronic Theses and Dissertations

This dissertation focuses on developing models to study the problem of searching and retrieving items in a dense storage environment. We consider a special storage configuration called an inverted T configuration, which has one horizontal and one vertical aisle. Inverted T configurations have fewer aisles than a traditional aisle-based storage environment. This increases the storage density; however, requires that some items to be moved out of the way to gain access to other more deeply stored items. Such movement can result in item location uncertainty. When items are requested for retrieval in a dense storage environment with item location uncertainty, …

Modeling And Analysis Of Automated Storage And Retrievals System With Multiple In-The-Aisle Pick Positions, Faraz Ramtin

Electronic Theses and Dissertations

This dissertation focuses on developing analytical models for automated storage and retrieval system with multiple in-the-aisle pick positions (MIAPP-AS/RS). Specifically, our first contribution develops an expected travel time model for different pick positions and different physical configurations for a random storage policy. This contribution has been accepted for publication in IIE Transactions (Ramtin & Pazour, 2014) and was the featured article in the IE Magazine (Askin & Nussbaum, 2014). The second contribution addresses an important design question associated with MIAPP-AS/RS, which is the assignment of items to pick positions in an MIAPP-AS/RS. This contribution has been accepted for publication in …

A New Paradigm Integrating Business Process Modeling And Use Case Modeling, Barclay Brown

Electronic Theses and Dissertations

The goal of this research is to develop a new paradigm integrating the practices of business process modeling and use case modeling. These two modeling approaches describe the behavior of organizations and systems, and their interactions, but rest on different paradigms and serve different needs. The base of knowledge and information required for each approach is largely common, however, so an integrated approach has advantages in efficiency, consistency and completeness of the overall behavioral model. Both modeling methods are familiar and widely used. Business process modeling is often employed as a precursor to the development of a system to be …

A Macro-Level Sustainability Assessment Framework For Optimal Distribution Of Alternative Passenger Vehicles, Nuri Onat

Electronic Theses and Dissertations

Although there are many studies focusing on the environmental impacts of alternative vehicle options, social and economic dimensions and trade-off relationships among all of these impacts were not investigated sufficiently. Moreover, most economic analyses are limited to life cycle cost analyses and do not consider macro-level economic impacts. Therefore, this thesis aims to advance the Life Cycle Sustainability Assessment literature and electric vehicle sustainability research by presenting a novel combined application of Multi Criteria Decision Making techniques with Life Cycle Sustainability Assessment for decision analysis. With this motivation in mind, this research will construct a compromise-programming model (multi-objective optimization method) …

An Agile Roadmap For Live, Virtual And Constructive-Integrating Training Architecture (Lvc-Ita): A Case Study Using A Component Based Integrated Simulation Engine, Tae Woong Park

Electronic Theses and Dissertations

Conducting seamless Live Virtual Constructive (LVC) simulation remains the most challenging issue of Modeling and Simulation (M&S). There is a lack of interoperability, limited reuse and loose integration between the Live, Virtual and/or Constructive assets across multiple Standard Simulation Architectures (SSAs). There have been various theoretical research endeavors about solving these problems but their solutions resulted in complex and inflexible integration, long user-usage time and high cost for LVC simulation. The goal of this research is to provide an Agile Roadmap for the Live Virtual Constructive-Integrating Training Architecture (LVC-ITA) that will address the above problems and introduce interoperable LVC simulation. …

Propagation Of Unit Location Uncertainty In Dense Storage Environments, Patrick Reilly

Electronic Theses and Dissertations

Effective space utilization is an important consideration in logistics systems and is especially important in dense storage environments. Dense storage systems provide high-space utilization; however, because not all items are immediately accessible, storage and retrieval operations often require shifting of other stored items in order to access the desired item, which results in item location uncertainty when asset tracking is insufficient. Given an initial certainty in item location, we use Markovian principles to quantify the growth of uncertainty as a function of retrieval requests and discover that the steady state probability distribution for any communicating class of storage locations approaches …

A Framework For Safety Training Using Virtual Reality Software, Rana Riad

Electronic Theses and Dissertations

Safety training is a vital component to the well-being of individuals in all industries. With technology advancing at the current pace, conventional training methods are no longer the most effective way to communicate information. There is a strong need for safety training that incorporates new methods and forms of communication to obtain higher levels of comprehension. Virtual reality systems offer a highly customizable and interactive form of delivering information to users. This research addresses major gaps in the field of safety training using virtual reality systems and provides a design framework for creating a virtual safety-training system. A model for …

Preliminary Investigation Into The Cause Of Pinhole Porosity In Aluminum Metal Castings From Serpentine Impurities In Olivine Sand, Brodie J. Biersner

Dissertations and Theses @ UNI

The problem addressed in this study is how contaminates in the foundry molding aggregate olivine, affect aluminum castings during the casting process. This research will concentrate on hydrated contaminates, specifically the mineral serpentine. The purpose of this research is to better understand how hydrated minerals contribute to the generation of pinhole porosity defects during the casting process. Understanding how impurities in foundry aggregates affect the casting process would aid in the reduction of scrap caused by core and molding sands, ultimately providing savings to the casting manufacturer.

A foundry grade olivine was compared to a new source of olivine to …

Enhancing Safety Management System In An Offshore Aviation Company, Nazmus Saqib

Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

The main aim of the research is to enhance the safety management system through the introduction and tracking of safety performance indicator “non-compliance per flight hour”. All the non-compliances related to the main operational departments were gathered from the data base of the case study company for the year 2014. It was found that the non-compliances per flight hour were highest from the Aircraft Maintenance Department with the exact number being 3.30 non-compliances per flight hour. The scope of this research was therefore focused on the Aircraft Maintenance Department. Aircraft maintenance is a large department so the next step in …

A Study On The Analyzing Priority Of Limiting Factors In Live, Virtual, And Constructive (Lvc) Simulation Interoperability Using Analytic Hierarchy Process (Ahp) Method, Youngkun Yoo

Electronic Theses and Dissertations

Each Live, Virtual, and Constructive (LVC) simulation model has been developed and used with many benefits. When system developers created each simulation model, focused on specific standards to fit to their own respective purposes. Consequently, there have been interoperability issues among simulation models that have many limitations. To be specific, despite various efforts to achieve and maintain complete interoperability in LVC simulation environment, substantial limiting factors have remained in technical and managerial fields. Thus, analyzing and prioritizing limiting factors in LVC simulation is the effective way to solve interoperability problems while saving budget and time. The purpose of this research …

Machining Strategies Exploring Reduction In Energy Consumption, Abdullah Al Mamun

All Graduate Theses, Dissertations, and Other Capstone Projects

The main aim of this thesis is to explore machining strategies, analyzing energy consumption using Design of Experiments (DOE) at the material removal rate (MRR), compare to cutting geometrical trajectories according to CNC parameters such as spindle RPM, feed rate, depth of cut per pass and total depth of cut. Spindle RPM, depth of cut per pass, and feed rate are selected as the main three factors and each factor has two levels: low-level (-) and high-level (+). These experiments have been performed at an end-milling machine by using a concept of a constant volume of material removal processes in …

A Cell Formation Algorithm For Sequential Processes With Alternative Machine Selection In The Automotive Lighting Industry, Victor Manuel Loya Garnica

Open Access Theses & Dissertations

At the present time, there are more than 12 big companies dedicated to design and produce OEM lighting systems for cars and trucks. The manufacturing processes for headlamps, tail lamps and any other exterior vehicle lighting are very common in the auto industry. Still, every automotive lamp assembly is different from brand to brand and even between the different vehicle models. Indeed, there are car headlamps with less than 30 sub-components and others with up to 300 elements. This implies creating diverse part numbers which share or hold varying manufacturing methods within a specific facility. Management of the plant resources …

Relationship Between Product Quality And Customer Satisfaction, Albert Vitales Cruz

Walden Dissertations and Doctoral Studies

The National Safety Council (NSC) estimated that over 35,000 people died in U.S. traffic accidents. About 3.8 million traffic crash injuries requiring medical attention occurred in 2013, and the number of deaths was about the same over the last 5 years. The NSC found that product recalls, car repairs, injuries, and deaths were due to unsafe product designs or inferior product quality. These statistics underscore the challenge of producing quality vehicles while satisfying customers. The purpose of this nonexperimental study was to examine relationships among product (vehicle) quality, product cost, product safety, and consumer satisfaction. The hypotheses inquired the extent …

A Simulation-Based Approach To Risk Assessment And Mitigation In Supply Chain Networks, Mamadou Seck, Ghaith Rabadi, Christian Koestler

Engineering Management & Systems Engineering Faculty Publications

We present in this paper a simulation-based approach to evaluate the risk associated with supply chain disruptions caused by failures in some supply chains nodes and measure the impact of such disruptions on supply chain key performance measures (KPIs) of interest. The proposed framework enables analysts and managers to repeatedly assess the risk to their supply chains based on various simulated scenarios and identify the most critical nodes whose disruption will have the highest impact on the KPIs of interest. As a result, companies can focus on the most critical supply chain assets and develop targeted mitigation plans that minimize …

The Relationship Between Dna's Physical Properties And The Dna Molecule's Harmonic Signature, And Related Motion In Water--A Computational Investigation, Victor Boyer

Electronic Theses and Dissertations

This research investigates through computational methods whether the physical properties of DNA contribute to its harmonic signature, the uniqueness of that signature if present, and motion of the DNA molecule in water. When DNA is solvated in water at normal 'room temperature', it experiences a natural vibration due to the Brownian motion of the particles in the water colliding with the DNA. The null hypothesis is that there is no evidence to suggest a relationship between DNA's motion and strand length, while the alternative hypothesis is that there is evidence to suggest a relationship between DNA's vibrational motion and strand …