Social and Behavioral Sciences Commons^™

قياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات المصرفية الشخصية في البنوك العامة في إمارة أبو ظبي: دراسة تحليلية لدور الحكمة في تحقيق الأهداف المنشودة, صالحة مبارك الصيعري

Political Science Theses

يعتبر مفهوم الحوكمة أحد أهم الركائز التي تساعد على تقوية ودعم مؤسسات الدولة لما له من قدرة على تطويع جملة من النظم والمعايير التي من شأن ا الارتقاء بالخدمات المقدمة ونيل رضا المستفيدين من تلك الخدمات، لذلك لابد من التحقق من تطبيق نظم الحوكمة الرشيدة داخل جميع مؤسسات الدولة لضمان الجودة.

وتعتبر البنوك أحد أهم القطاعات الحيوية في الدولة، وحتى تحقق نجاح ا فلابد ل ا من أن توجه جزءا كبيرا من اهتمام للحوكمة، وتطبيق معاييرها والعمل بمبادئ ا في الجوانب الشرعية والمالية والإدارية والفنية الم نية بما يستتبع ذلك من نزاهة وشفافية، وما يتولد عن ذلك كله من أنماط …