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Modelo De Gestión, Atención, Seguimiento Y Fidelización De Clientes Aplicado A La Empresa Seguridad Atlas, Omar Eduardo Eslava Fuentes
Modelo De Gestión, Atención, Seguimiento Y Fidelización De Clientes Aplicado A La Empresa Seguridad Atlas, Omar Eduardo Eslava Fuentes
Maestría en Administración
El presente documento tiene como propósito el establecer un modelo de gestión, atención, seguimiento y fidelización de clientes aplicado a la empresa Seguridad Atlas, para lo cual se asumió una investigación descriptiva de tipo mixto, ya que se combinan los enfoques cuantitativo y cualitativo, mediante un método deductivo que analiza fenómenos generales para llegar a situaciones particulares, utilizando para ello teorías y principios. El trabajo también utiliza como instrumento de investigación el formato de encuesta para conocer la percepción y valoración de los clientes acerca de la organización. Los resultados obtenidos señalan que a pesar de la aceptación que posee …
Propuesta De Un Modelo De Gestión Estratégica En Campoalto S.A.S, Jennefer Karol Reina Rodríguez
Propuesta De Un Modelo De Gestión Estratégica En Campoalto S.A.S, Jennefer Karol Reina Rodríguez
Maestría en Administración
El presente trabajo se propone como un análisis sobre la gestión estratégica y de su importancia en el camino para alcanzar los objetivos de las organizaciones, e incluso en empresas del sector educativo, como lo es Campoalto Acesalud SAS, y para esto se permite realizar una revisión de la Educación para el trabajo y el desarrollo humano (EDTH) en Colombia. Para tal propósito, se hizo una revisión bibliográfica de conceptos como pensamiento estratégico, administración estratégica y prospectiva y la descripción dada desde diferentes autores como Porter, David o Kaplan y Norton, y la aplicación a la gestión estratégica de la …