Social and Behavioral Sciences Commons^™

Pengaruh Implementasi Quality Management System Iso 9001:2000 Terhadap Kinerja Rumah Sakit Duren Sawit, Dian Ekowati

Kesmas

Upaya organisasi meningkatkan produksi jasa pelayanan kesehatan melalui implementasi Quality Management System ISO 9001:2000 secara sistematis, menyeluruh dan sinambung seharusnya mampu menampilkan kinerja yang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai peran implementasi QMS ISO 9001:2000 terhadap kinerja Rumah Sakit Duren Sawit yang akan diukur melalui pendekatan kerangka strategis Balanced Scorecard serta identifikasi kesenjangan dalam organisasi untuk menganalisis kesiapan implementasi manajemen strategis Balanced Scorecard di Rumah Sakit Duren Sawit. Hasil penelitian menggambarkan bahwa melalui pemahaman dan implementasi yang QMS ISO 9001:2000 konsistensi, Rumah Sakit Duren Sawit mampu menghasilkan kinerja organisasi yang efektif dan efisien. serta berhasil menganalisis …