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Comportamiento De Los Clientes De Óptica De Bogotá, Rionegro Y Fusagasugá, Un Estudio Piloto, Carlos Julio Hernández Ballesteros, José Pardo Ruiz, Ingrid Astrid Jiménez Barbosa

Ciencia y Tecnología para la Salud Visual y Ocular

Una de las principales inquietudes de los profesionales del sector óptico es la de saber, ¿cómo se comporta su cliente?; ¿qué está pensando?, ¿qué lo motiva a comprar? y ¿cómo satisfacer sus necesidades y expectativas para convertirlos en clientes fieles? Objetivo: identificar las características del comportamiento de los clientes del sector y, así mismo, identificar los rasgos culturales que influyen en el comportamiento del cliente ante la realización de una cotización, una compra o el hecho de simplemente observar los productos que ofrece una óptica. Materiales y métodos: se tomó una muestra por conveniencia de 96 clientes de cuatro ópticas …