Medicine and Health Sciences Commons^™

ความคิดเห็นของผู้ปกครองต่อบริการของภาควิชาทันตกรรม สำหรับเด็กคณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ตรีสุคนธ์ มาลีแก้ว

Chulalongkorn University Dental Journal

วัตถุประสงค์ของการวิจัยเพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้มารับบริการของภาควิชาทันตกรรมสำหรับเด็ก คณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ปกครองที่พาเด็กมารักษาโรคฟัน ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2533 ถึงเดือนมกราคม 2534 จำนวน 200 คน โดยผ่านการตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับการให้บริการทางด้านต่าง ๆ ของภาควิชาฯ ผลการวิจัยพบว่า มากกว่าร้อยละ 80 ของผู้ตอบแบบสอบถามพอใจในบริการทําบัตร สําหรับบริการนัด ร้อยละ 58.8 ให้ความเห็นว่าระยะเวลาที่รอคิวนาน ร้อยละ 57 คิดว่าช่วงของการนัดแต่ละครั้งไม่ห่างเกินไป และร้อยละ 74 ตอบว่าได้รับบริการตรงเวลานัด สําหรับบริการด้านจ่ายยาร้อยละ 70.5 มีความคิดเห็นว่า ไม่ ต้องใช้เวลารอนานในการรับยา มากกว่าร้อยละ 90 เห็นว่าเหมาะสมดีแล้ว ร้อยละ 68 เห็นว่าควรจะบริการ ผู้ป่วยจรให้มากขึ้น จากข้อมูลผลการศึกษาครั้งนี้ สามารถนำไปปรับปรุงแก้ไขการให้บริการในภาควิชาฯ เพื่อให้การ บริการผู้ป่วยมีประสิทธิภาพสูงขึ้น