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Full-Text Articles in Engineering
User Experience In Service Design: Defining A Common Ground From Different Fields, Karim Touloum, Djilali Idoughi, Ahmed Seffah
User Experience In Service Design: Defining A Common Ground From Different Fields, Karim Touloum, Djilali Idoughi, Ahmed Seffah
Professor Djilali IDOUGHI
The emerging field of service design combines several methods mainly from the fields of product, software and interaction design, for designing the experience and interface to services. However, User eXperience design is not easy to understand because it is a new approach and covers many different fields (usability, psychology, marketing…). More often the design team members come from various domains with different cultural backgrounds such as engineers and marketing. Therefore, it is necessary to have a common definition to share the same understanding of this concept. In this paper, we investigate the main definitions proposed in the literature and the …
Persona Comme Outil De Design De Services Interactifs: Principes Et Exemple En E-Maintenance, Ahmed Seffah, Christophe Kolski, Djilali Idoughi
Persona Comme Outil De Design De Services Interactifs: Principes Et Exemple En E-Maintenance, Ahmed Seffah, Christophe Kolski, Djilali Idoughi
Professor Djilali IDOUGHI
Dans ce papier, nous discutons du rôle du persona comme outil de modélisation et d’analyse de l’expérience utilisateur. Ce concept est issu des travaux de recherche de marketing sur le comportement du consommateur. Sa finalité est une meilleure compréhension et une prise en compte de l’expérience de l’utilisateur final. L’Expérience Utilisateur ou client (UX) est un terme générique désignant une collection d’information couvrant le comportement de l’utilisateur, incluant les connaissances, l’expertise, et les attributs décrivant la personnalité de l’usager. Un cas d’exemple en logiciel comme service pour la e-maintenance illustre l’approche persona. Le Software as a Service (SaaS, logiciel comme …