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Full-Text Articles in Business
Fallstudie L'Oréal - Vendor Managed Inventory Zwischen L’Oréal Und ”Dm Drogerie-Markt“, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Fallstudie L'Oréal - Vendor Managed Inventory Zwischen L’Oréal Und ”Dm Drogerie-Markt“, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Hubert Oesterle
L´Oréal ist der Weltmarktführer für kosmetische und dermatologische Produkte. Gemeinsam mit dm-drogerie markt realisierte L´Oréal ein Vendor Managed Inventory, das eine Bedarfsplanung auf Basis von Lagerbeständen und Abverkäufen beim Kunden statt auf Basis von Bestellungen erlaubt. Neben der verbesserten Produktions- und Lagerplanung wurde es möglich, den Sortimentswechsel genauer zu steuern. Die Kosten für den zusätzlichen Service der Lagerbewirtschaftung wurden durch Prozesskostenreduktionen vollständig aufgefangen. Der neue Service führt aber zu einer wesentlich höheren Kundenbindung (höhere Wechselkosten für den Kunden).
Fallstudie Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg - Verbesserung Des Anfrageprozesses Im Einkauf Der Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Fallstudie Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg - Verbesserung Des Anfrageprozesses Im Einkauf Der Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Hubert Oesterle
Die Brose Fahrzeugtechnik liefert Fensterheber, Türschlösser, Türsysteme und Sitzverstel-lungen an die Automobilindustrie. Sie realisierte einen kooperativen Anfrageprozess mit ihren externen Zulieferern und ihren drei internen in die Beschaffung involvierten Bereiche (Zentraleinkauf, Kundenteameinkäufer und Werkseinkauf). Die Anfragen gehen von den internen Bereichen elektronisch an die potentiellen Lieferanten. Im Gegensatz zu früher besitzen alle internen Bereiche vollständige Transparenz über den Status und den Inhalt der Anfrage bzw. der Angebote. Manuelle Erfassungen konventioneller Angebote entfallen.
Fallstudie Röhm - Konsignationslager Zwischen Dem Degussa Geschäftsbereich Röhm Und Der Basf Coatings Ag, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Fallstudie Röhm - Konsignationslager Zwischen Dem Degussa Geschäftsbereich Röhm Und Der Basf Coatings Ag, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Hubert Oesterle
Röhm stellt Spezialkunststoffe, beispielsweise für die Lackindustrie, her. Zusammen mit BASF Coatings entwickelte Röhm ein erweitertes Vendor Managed Inventory, das neben der Bewirtschaftung eines Konsignationslagers, der aktuellen und exakten Übernahme der Tankfüllungen beim Kunden via Telemetrie, der Übernahme von Vorhersagewerten, der Weitergabe von Qualitätsinformationen zu Chargen auch die elektronische Abrechnung der Lieferungen umfasst. Der frühzeitige Zugriff auf planungsrelevante Daten und Prozessvereinfachungen kompensierten den Mehraufwand für die Lagerbewirtschaft. Der Hauptnutzen wird wie im Fall von L´Oréal in der stärkeren Verbindung mit dem Kunden und dessen Prozessen gesehen.
Fallstudie Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg - Integriertes Customer Relationship Management Bei Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Fallstudie Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg - Integriertes Customer Relationship Management Bei Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle
Hubert Oesterle
Heraeus Kulzer entwickelt, fertigt und vermarktet Dentalwerkstoffe sowie die Geräte und Verarbeitungsverfahren als Komplettsysteme für die Zahngesundheit. Ziel des neuen Ver-kaufsprozesses war es, Zahnärzten und Dentallabors ein umfassendes Produkt- und Service-angebot aus einer Hand (One-face-to-the-customer) und auf den Kunden zu bieten. Dazu reorganisierte Heraeus Kulzer die bis dahin produktgruppen-orientierten Verkaufsteams, richtete ein Customer Service Center ein, führte die Verkaufs-kanäle zusammen, entwickelte in einem Data Warehouse detaillierte Kundenprofile und band den Kunden in den Verkaufsprozess ein. Das Ergebnis sind eine intensivere Kundenbindung und ein verbesserter Kundenservice sowie reduzierte Prozesskosten.
Der Takt Der Wirtschaft, Hubert Oesterle, Enrico Senger
Der Takt Der Wirtschaft, Hubert Oesterle, Enrico Senger
Hubert Oesterle
IT-gestützte Kooperationen. Die enge Verbindung zwischen den Leistungen des Lieferanten Röhm GmbH Co. KG und den Aktivtäten des Kunden BASF Coatings in gemeinsamen Kooperationsprozessen geht weit über eine herkömmliche Kunden-Lieferanten-Beziehung hinaus. Eine maßgeschneiderte, elektronisch unterstützte Zusammenarbeit ermöglicht es, Prozesskosten und -durchlaufzeiten zu reduzieren und zusätzlichen Kundennutzen zu schaffen.