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Kundennutzen Durch Connected Smart Appliances, Hubert Oesterle
Kundennutzen Durch Connected Smart Appliances, Hubert Oesterle
Hubert Oesterle
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Vom Elektronischen Schaufenster Zum Prozessportal, Hubert Oesterle, Elgar Fleisch
Vom Elektronischen Schaufenster Zum Prozessportal, Hubert Oesterle, Elgar Fleisch
Hubert Oesterle
Portale sind keine Garantie für Geschäftserfolg. Sie sind nur ein technisches Hilfsmittel eine neue Möglichkeit des Informationszeitalters, Kundenbedürfnisse zu befriedigen.Erfolgreichen Portalen liegen fundierte wirtschaftliche Überlegungen zu Grunde. Portale, welche die klassischen Gesetze der Betriebswirtschaft nicht beachten, werden wieder vom Markt verschwinden. Die genaue Kenntnis und die integrierte Unterstützung des Kundenprozesses ist Voraussetzung für die qualitative Verbesserung in Kunden-, Lieferanten- und Partnerbeziehungen. Dies erfordert eine Lösung von der Fixierung auf den Verkauf der eigenen Produkte und damit eine fundamentale Neubestimmung der eigenen Unternehmensphilosophie. Erfolgreiche Portale orientieren sich am Kundenprozess, bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht, sammeln aktiv Wissen über Nutzer, beziehen …