Open Access. Powered by Scholars. Published by Universities.®
- Institution
- Publication
Articles 1 - 2 of 2
Full-Text Articles in Business
The Role Of Emotional Labor In Performance Appraisal: Are Supervisors Getting Into The Act?, Samantha A. Ritchie, Allison L. O'Malley
The Role Of Emotional Labor In Performance Appraisal: Are Supervisors Getting Into The Act?, Samantha A. Ritchie, Allison L. O'Malley
Alison L. O'Malley
Researchers have issued a call for research on emotional labor to move beyond service roles to other organizational roles (Ashforth & Humphrey, 1993). The present paper proposes that emotional labor plays a pivotal role during performance feedback exchanges between supervisors and subordinates. We suggest that the emotional labor supervisors engage in while providing performance feedback is a vital mechanism by which leaders impact followers' perceptions of the feedback environment (Steelman, Levy, & Snell, 2004) and, subsequently, important outcomes (e.g., employee satisfaction with the feedback, motivation to use feedback, feedback seeking frequency, and LMX quality).
Modele Biznesowe A Kapitał Intelektualny Przedsiębiorstwa, Anna Ujwary-Gil
Modele Biznesowe A Kapitał Intelektualny Przedsiębiorstwa, Anna Ujwary-Gil
Anna Ujwary-Gil
Streszczenie:Rozwój koncepcji modelu biznesowego oraz kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa datuje się na lata 90. ubiegłego stulecia. Zaskakujący pozostaje fakt, że w ostatnich dwóch dekadach pojawiło się niewiele publikacji omawiających wpływ kapitału intelektualnego na tworzenie, funkcjonowanie czy innowacyjność modeli biznesowych, a koncepcja modelu biznesowego nie znajduje szerszego odzwierciedlenia w literaturze z zakresu zarządzania i pomiaru kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa. Tymczasem w ramach tych dwóch koncepcji istnieje wiele obszarów analiz, które się pokrywają, a do których bez wątpienia należą: tworzenie wartości, wartość dodana, przewaga konkurencyjna, umiejętności, kompetencje, czy zasoby niematerialne. Celem artykułu jest wskazanie wspólnych elementów tych koncepcji, zarysowanie kierunków dalszych badań, szczególnie jeśli …