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Evaluación Del Probable Impacto De La Tercerización Informática En La Universidad De La Salle, Brian Steven Aponte Florez, Camila Andrea Torres Ayala
Evaluación Del Probable Impacto De La Tercerización Informática En La Universidad De La Salle, Brian Steven Aponte Florez, Camila Andrea Torres Ayala
Administración de Empresas
El presente trabajo de grado consiste en presentarle a la Universidad de La Salle una propuesta de tercerización informática aplicada en las salas del Centro de Desarrollo Tecnológico (CDT), la cual fue elaborada desde la óptica de la Contaduría Pública y la Administración de Empresas; esta se formuló teniendo en cuenta los resultados, problemáticas, percepciones y recomendaciones identificadas en la realización de encuestas aplicadas a los usuarios de los servicios tercerizados y de las salas del CDT, así como entrevistas efectuadas a coordinadores de estos procesos en la institución y en un caso externo de tercerización informática. Adicionalmente, se tomaron …
Reshaping Competitive Advantages With Analytics Capabilities In Service Systems, Shahriar Akter, Angappa Gunasekaran, Samuel Fosso Wamba, Mujahid M. Babu, Umme Hani
Reshaping Competitive Advantages With Analytics Capabilities In Service Systems, Shahriar Akter, Angappa Gunasekaran, Samuel Fosso Wamba, Mujahid M. Babu, Umme Hani
Sydney Business School - Papers
Big data analytics capability can reshape competitive advantages for a service system. However, little is known about how to develop and operationalize a service system analytics capability (SSAC) model. Drawing on the resource based view (RBV), dynamic capability theory (DCT) and the emerging literature on big data analytics, this study develops and validates an SSAC model and frames its impact on competitive advantages using 251 survey data from service systems analytics managers in the U.S. Partial Least Squares (PLS)-Structural Equation Modeling (SEM) was used as a data analysis technique to develop and validate the hierarchical SSAC model. The main findings …