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Steigerung Der Kundenbindung Durch Echtzeitmanagement, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Fallstudie L'Oréal - Vendor Managed Inventory Zwischen L’Oréal Und ”Dm Drogerie-Markt“, Enrico Senger, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

L´Oréal ist der Weltmarktführer für kosmetische und dermatologische Produkte. Gemeinsam mit dm-drogerie markt realisierte L´Oréal ein Vendor Managed Inventory, das eine Bedarfsplanung auf Basis von Lagerbeständen und Abverkäufen beim Kunden statt auf Basis von Bestellungen erlaubt. Neben der verbesserten Produktions- und Lagerplanung wurde es möglich, den Sortimentswechsel genauer zu steuern. Die Kosten für den zusätzlichen Service der Lagerbewirtschaftung wurden durch Prozesskostenreduktionen vollständig aufgefangen. Der neue Service führt aber zu einer wesentlich höheren Kundenbindung (höhere Wechselkosten für den Kunden).

Fallstudie Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg - Verbesserung Des Anfrageprozesses Im Einkauf Der Brose Fahrzeugtechnik Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

Die Brose Fahrzeugtechnik liefert Fensterheber, Türschlösser, Türsysteme und Sitzverstel-lungen an die Automobilindustrie. Sie realisierte einen kooperativen Anfrageprozess mit ihren externen Zulieferern und ihren drei internen in die Beschaffung involvierten Bereiche (Zentraleinkauf, Kundenteameinkäufer und Werkseinkauf). Die Anfragen gehen von den internen Bereichen elektronisch an die potentiellen Lieferanten. Im Gegensatz zu früher besitzen alle internen Bereiche vollständige Transparenz über den Status und den Inhalt der Anfrage bzw. der Angebote. Manuelle Erfassungen konventioneller Angebote entfallen.

Fallstudie Röhm - Konsignationslager Zwischen Dem Degussa Geschäftsbereich Röhm Und Der Basf Coatings Ag, Enrico Senger, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

Röhm stellt Spezialkunststoffe, beispielsweise für die Lackindustrie, her. Zusammen mit BASF Coatings entwickelte Röhm ein erweitertes Vendor Managed Inventory, das neben der Bewirtschaftung eines Konsignationslagers, der aktuellen und exakten Übernahme der Tankfüllungen beim Kunden via Telemetrie, der Übernahme von Vorhersagewerten, der Weitergabe von Qualitätsinformationen zu Chargen auch die elektronische Abrechnung der Lieferungen umfasst. Der frühzeitige Zugriff auf planungsrelevante Daten und Prozessvereinfachungen kompensierten den Mehraufwand für die Lagerbewirtschaft. Der Hauptnutzen wird wie im Fall von L´Oréal in der stärkeren Verbindung mit dem Kunden und dessen Prozessen gesehen.

Fallstudie Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg - Integriertes Customer Relationship Management Bei Heraeus Kulzer Gmbh & Co. Kg, Enrico Senger, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

Heraeus Kulzer entwickelt, fertigt und vermarktet Dentalwerkstoffe sowie die Geräte und Verarbeitungsverfahren als Komplettsysteme für die Zahngesundheit. Ziel des neuen Ver-kaufsprozesses war es, Zahnärzten und Dentallabors ein umfassendes Produkt- und Service-angebot aus einer Hand (One-face-to-the-customer) und auf den Kunden zu bieten. Dazu reorganisierte Heraeus Kulzer die bis dahin produktgruppen-orientierten Verkaufsteams, richtete ein Customer Service Center ein, führte die Verkaufs-kanäle zusammen, entwickelte in einem Data Warehouse detaillierte Kundenprofile und band den Kunden in den Verkaufsprozess ein. Das Ergebnis sind eine intensivere Kundenbindung und ein verbesserter Kundenservice sowie reduzierte Prozesskosten.

Der Kundenprozess Restrukturiert Die Wirtschaft, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Vorstellung Universität St. Gallen, Hubert Oesterle

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Potential Benefits And Challenges Of E-Detailing In Europe, Roger Heutschi, Christine Legner, Andreas Schiesser, Vladimir Barak, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Der Fall: Bits Und Bytes Ersetzen Den Papierstapel, Cornel Loser, Christine Legner, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Integration Als Erfolgsfaktor Im Real-Time Business, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Real-Time Business – How Do Enterprises Benefit From Sap Netweaver?, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Global Sourcing Von It-Dienstleistungen: Mode Oder Modell?, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Global Sourcing Von It-Dienstleistungen: Mode Oder Modell?, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Echtzeit In Der Logistik, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Welcome To Ptv Mobility Customer Meeting, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Customer Relationship Management Architecture In The Pharmaceutical Industry, Rainer Alt, Hubert Oesterle, Thomas Puschmann, Vladimir Barak, Thomas Huber

Hubert Oesterle

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Echtzeitmanagement Entlang Der Value Chain, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Der Takt Der Wirtschaft, Hubert Oesterle, Enrico Senger

Hubert Oesterle

IT-gestützte Kooperationen. Die enge Verbindung zwischen den Leistungen des Lieferanten Röhm GmbH Co. KG und den Aktivtäten des Kunden BASF Coatings in gemeinsamen Kooperationsprozessen geht weit über eine herkömmliche Kunden-Lieferanten-Beziehung hinaus. Eine maßgeschneiderte, elektronisch unterstützte Zusammenarbeit ermöglicht es, Prozesskosten und -durchlaufzeiten zu reduzieren und zusätzlichen Kundennutzen zu schaffen.

Modeling The Adoption Rates Of Manufacturing Technology Innovations By Small Us Manufacturers: A Longitudinal Investigation Feb. 2003, Pp. 351-366., Paul Swamidass

Paul Swamidass

This study provides conclusive evidence to support the view that small plants are slower than larger plants to adopt manufacturing innovations. This empirical study based on over 1000 US manufacturing plants engaged in producing discrete products, studies the adoption of manufacturing technologies in small plants relative to large plants between 1993 and 1997.

Under the assumption that small manufacturers are disadvantaged, several federal and state programs have been created to assist small manufacturers in acquiring and adopting manufacturing innovations. Through quantification of technology adoption in small manufacturing firms, this study’s findings reveal which manufacturing innovations are in greater need of …

Webservices - Hype Oder Lösung?, Rainer Alt, Roger Heutschi, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

Nach Begriffen wie eBusiness oder Portal befinden sich nun WebServices als weiteres Schlagwort an der Spitze der Hype Cycles. WebServices versprechen Standards und Werkzeuge zur vereinfachten Integration von Informationssystemen und Diensten innerhalb des Unternehmens oder mit Geschäftspartnern. Ein ‚Plug and Play’, wie es häufig propagiert wird, bleibt aber angesichts der Vielzahl zu standardisierender Aspekte in Geschäftsprozessen eine unglaubwürdige Zukunftsvision

Analiza Fazy Tworzenia Aliansu Strategicznego Firmy Krajowej Z Zagranicznym Kooperantem, Anna Ujwary-Gil, Jerzy Choroszczak

Anna Ujwary-Gil

Z obserwacji ogólnoświatowych tendencji wynika, iż alianse strategiczne są coraz częściej zawieraną formą kooperacji. Jednym z powodów jest możliwość czerpania obopólnych korzyści z realizacji wspólnych celów przy zachowaniu niezależności funkcjonowania na rynku i ochronie własnych interesów. Cechą charakterystyczną aliansów jest to, iż zawierane są przez firmy konkurujące ze sobą. Źródłem przewagi konkurencyjnej są: wiedza i doświadczenie, system zarządzania, działania marketingowe, kanały zbytu, innowacyjność technologiczna i produktowa, niższe koszty oraz informacja o rynku. W Polsce, ze względu na znacznie słabszy potencjał organizacyjny, ekonomiczny i techniczny krajowych przedsiębiorstw w porównaniu do firm zagranicznych, alianse strategiczne mają charakter niesymetryczny. Celem niniejszego artykułu jest …

Entrepreneurial Activity In Chile - Gem Report 2003, Alfredo Enrione, Alvaro Pezoa, Gerardo Martí, Nicolás Besa, Alfredo Enrione

Alfredo Enrione

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Moral Imagination And The Future Of Sweatshops, Laura Hartman, Denis Arnold

Laura Hartman

Disputes concerning global labor practices are at the core of contemporary debates regarding globalization. In this essay we explore two multinational corporations’ global labor programs in an effort to illustrate the positive impact of moral imagination at the individual, organizational, and systems levels on the “sweatshop” problem. The intent is to identify the factors that have allowed particular multinational corporations (MNCs) to respect at least some of the basic rights of workers and thereby exhibit positive deviancy from historical norms in the apparel and footwear manufacturing industry. The labor initiatives discussed in this paper were trailblazing at their inception. However, …

Auf Dem Weg Zum Echtzeitunternehmen - Potentiale Am Beispiel Des Kooperativen Anfrageprozesses Der Brose Gmbh Und Co. Kg, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Webservices - Hype Oder Lösung?, Hubert Oesterle, Rainer Alt, Roger Heutschi

Hubert Oesterle

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Logistics Webservices For Collaborative Order Management, Rainer Alt, Dimitrios Gizanis, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Realtime Management - Fünf Fallstudien, Hubert Oesterle, Enrico Senger

Hubert Oesterle

Echtzeitmanagement bedeutet Management auf Basis der aktuellsten Informationen. So bildet ein Automobilgrosshändler die logistische Kette vom Ersatzteilhersteller über das Zentrallager und das Regionallager bis zur Kraftfahrzeugwerkstätte komplett und aktuell auf seinem System ab und löst damit eine Handelsstufe auf. Ein Hersteller von Kosmetika wartet nicht mehr auf die Bestellungen des Einzelhändlers, sondern liefert auf Basis von Lager-beständen, Abverkaufszahlen und Absatzprognosen seiner Kunden. Und ein Hersteller von Fensterhebern macht die Ausschreibungen an seine Zulieferanten diesen und allen involvierten Abteilungen des eigenen Hauses ohne Zeitverzug elektronisch verfügbar, so dass manuelle Erfassungsschritte wegfallen und der Einkaufsprozess drastisch verkürzt wird.Die erste Welle des Business …

Das Netzwerkunternehmen - Bausteine Und Erfolge, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Auf Dem Weg Zum Echtzeitunternehmen, Hubert Oesterle

Hubert Oesterle

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Synthesis Of 3- Or 4-Phenyl-1,8-Naphthyridine Derivatives And Evaluation Of Antimycobacterial And Antimicrobial Activity, Philadelphia University

Philadelphia University, Jordan

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